无码任你躁久久久久久久,亚洲av网站,熟妇人妻久久中文字幕,久久精品国产亚洲av麻豆网站

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓講師
《高效管理溝通實戰(zhàn)技巧》
 
講師:張美娟 瀏覽次數(shù):2559

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:張美娟    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理溝通技術的培訓

參加對象:中層管理人員\\基層管理人員

課程大綱:
隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,員工越來越多,部門越來越多,職務分工趨于明確,部門內(nèi)外部的溝通管理逐漸成為管理者的重中之重,他們需要協(xié)調(diào)團隊內(nèi)外部的資源、關系,處理意見、沖突,尤其是當發(fā)生利益種突時,如何有效地發(fā)揮溝通效能,使得團隊繼續(xù)前行,實現(xiàn)組織既定的目標。
我們知道管理者的85%工作都與溝通有關,不論您的團隊成員是5人,還是50人,也無論是營銷團隊、市場團隊、行管團隊,作為管理者每天需要通過大量的溝通行為來處理許多事務。溝通能力已經(jīng)逐漸成為職業(yè)能力中的極為重要的一種能力,更是許多管理者為之頭疼的地方。
但是我們常常發(fā)現(xiàn),在自己的團隊中有下列的情況,使我們備感無奈:
我明明是好心好意地為他提供建議,但他卻不領情,認為我說的都是無用的,不見行動改變我如何讓下屬感受到我是真正關心他們的呢?每次開會,只有我一個人講話,讓他們發(fā)言,卻沒有什么建設性建議,都是恭維。
都說管理者要惜字如金,我到底應該怎么做溝通才能直接要點,使得聽者受用
一直感覺自己的團隊溝通不暢,但又不知道是哪里出了問題
我在向上司溝通時,經(jīng)常關注上司的態(tài)度,常因此緊張而導致溝通效果差
旁部門員工發(fā)難,使我們的部門工作拖延了,我要如何才能跟他的上司做好溝通呢
每次代表公司面對外界溝通時,總覺得有心無力,無法洞悉當事人的狀態(tài)
當你持續(xù)被上述現(xiàn)象困擾時,請考慮,您的溝通效能是否不足,溝通管理是否需要重新考量,極有可能您的團隊溝通一直是不暢通的!
本課程將以NLP心理學、DISC人格特質(zhì)分析及管理教練技術等前沿的工具為基礎,結合現(xiàn)代企業(yè)管理中的組織溝通理論為前提,充分融合了培訓師本人的工作實踐,使得從多方面地闡述溝通管理,通過學習從根本上提升管理者的溝通效能,打通其所帶領的團隊溝通渠道,課程中通篇融合了大量的即時性互動訓練,直接使參與者感受到溝通管理中的關鍵點,并在非常好的氛圍中學習、體驗、總結與反思。力求在溝通中做到“表達的多樣化、傾聽的立體化、反饋的復合化”

課程收益:
-從認知溝通,跨部門溝通,對上溝通,對下溝通四個維度深化對“管理溝通”的認知、提升職業(yè)管理人的溝通技巧和能力
-理解溝通的三重境界,掌握高效溝通的三大心法及五項原則 
-了解不同人際風格者的溝通特點  掌握與其溝通的策略
-通過案例研討方式掌握破除溝通中三個障礙的方法 
-了解分歧處理的流程
-掌握高效會議溝通中六步法
-掌握對上溝通的溝通技巧 
-掌握對下溝通的實用技巧

課程大綱:
第一部分:高效管理溝通再認知
一、高效管理溝通概述
-高效管理溝通的障礙
-信息黑洞
-信息漏斗
二、高效管理溝通的三大紀律
-面對問題,而不是逃避問題
-解決問題,而不是證明對方是錯
-換維思考,而不是固執(zhí)己見
三、高效管理溝通的基本原則
-良好的溝通氛圍
-客觀中立
-四兩撥千斤
-一把鑰匙開一把鎖
-有效果要比有道理更重要
-共同的信念與價值

第二部分:高效管理溝通的心理學原理
- 三腦結構分析
-心理學在高效溝通中的應用
-“面子文化”的解讀

第三部分:溝通中的情緒管理
- 溝通中情緒產(chǎn)生的原因
- 溝通的行為方式模型
所見所聞
主觀臆斷
內(nèi)在感受
行為表現(xiàn)
-溝通中如何管理對方情緒
-同理心溝通技巧

第四部分:高效管理溝通的步驟
-  第一步:從“心”開始
如何確定目標
-第二步:注意觀察
如何判斷對話氛圍是否安全
-第三步:控制想法
如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話
-第四步:陳述觀點
如何循循善誘而非獨斷專行
-第五步:了解動機
如何幫助對方走出沉默或暴力狀態(tài)
-第六步:開始行動
如何把關鍵對話轉(zhuǎn)變成行動和結果

第五部分:高效管理溝通之語言與非語言技巧
- 結構化思考,形象化表達
結論先行
以上統(tǒng)下
歸類分組
邏輯遞進
-贊美和批評的技巧要點
-高效溝通的肢體語言 

第六部分:高效管理溝通的情景化要點
-高效會議技巧
-對上溝通的方法和要點
-下屬輔導的PRP標靶輔導技巧
-高效溝通的基本原則
請示工作說方案
匯報工作說結果
總結工作說流程
布置工作說標準
關心下級問過程
交接工作講道德
回憶工作說感受

第七部分:因人而異的溝通
-四種不同性格特質(zhì)的人的優(yōu)缺點以及溝通的特點
如何與D(老虎)型的人進行有效溝通
如何與S(考拉)型的人進行有效溝通
如何與I(孔雀)型的人進行有效溝通
如何與C(貓頭鷹)型的人進行有效溝通

管理溝通技術的培訓


轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/271656.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:《高效管理溝通實戰(zhàn)技巧》

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機號碼:
  • 座機電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
張美娟
[僅限會員]