課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：劉疆
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情緒管理與壓力紓解
課程說明
《情緒管理和壓力紓解》看似一個標(biāo)準的課程體系，但是隨著市場競爭的加劇以及日新月異的產(chǎn)品進入我們的工作與生活，網(wǎng)絡(luò)社會、虛擬現(xiàn)實等等變化在身邊的發(fā)生，帶過我們新的壓力源。同時我們還要關(guān)注到每個員工、管理者對自我價值實現(xiàn)認知的加深，對實現(xiàn)“小我”和“大我”之間平衡的追求，讓我們對這個課題再一次有了全新的認知和詮釋。
我們希望課程結(jié)合員工在新時代下遇到的工作、生活、家庭等多方面的問題，結(jié)合眼前最切合實際的困惑入手，幫助員工尋找問題的根源，探尋自己內(nèi)心的聲音，找到最符合自己的解決方法，定義自己的幸福感，從而不但達到解壓釋負讓工作、生活都獲得提升，而且能從另一個層面完善員工職業(yè)觀和工作技能的多效目的。
課程重點提示
1、在眾多企業(yè)實際上講授的相關(guān)課程有一個非常矛盾的現(xiàn)實，就是我們一方面給員工講壓力管理紓解之類的課程，一方面聽完課之后卻是希望員工承擔(dān)更多的工作壓力，所以我們在課程的設(shè)計上盡量考慮這點。
2、就員工的工作而言，壓力的來源是多方面的，甚至是由企業(yè)現(xiàn)行的體制、管理制度或者文化影響決定的，而課程本身是不能解決這些問題的，請管理者明晰這點。
課程特點
所謂的課程特點，是由課程設(shè)計思路和講師的個人能力特征所決定的。
1、本課程是以對現(xiàn)在社會中*出現(xiàn)的員工問題進行分析、思考為出發(fā)點進行設(shè)計，不但內(nèi)容針對性強，而且就學(xué)員聽課角度來看有時代感，高效、務(wù)實。
2、課程幾乎沒有死板的理論框架，都是實際的工作、生活的案例分享，通過引發(fā)學(xué)員思考，深入簡出，不枯燥，有樂趣。
3、對企業(yè)而言，課程的目的肯定是為企業(yè)目的服務(wù)，但是這樣的課程講授起來學(xué)員在初期的排斥性很強，所以我們非常在乎內(nèi)容上工作和生活的有機結(jié)合。我們傾向于跟多跟員工聊聊家庭、夫妻關(guān)系、子女教育等，一方面通過這些他們自己真正關(guān)心的話題拉近與學(xué)員的距離，一方面當(dāng)他們接受這些觀點之后很自然地可以推而廣之到自己的工作上去，這樣的課程有深度，也有廣度。
4、熟悉劉疆老師的學(xué)員都知道，他是一個非常有家庭責(zé)任感也是很講究生活品質(zhì)的老師，他的微信公眾號有大量關(guān)于子女教育獨特心得的文章，大量學(xué)員對他朋友圈的評價就是“滿滿的正能量”，也就是基于此，我們可以這樣說，我們才能夠有資格跟學(xué)員去以自身對工作、生活的理解，以自身體會最深的案例去傳授，做到真正的言傳身教。而不是課堂上講一套理論，課程后自己卻無法實現(xiàn)，這是最好的理論與實際結(jié)合。
5、當(dāng)然，我們需要強調(diào)的是個人的價值觀并不能作為標(biāo)準的結(jié)論讓學(xué)員去接受，只是幫助學(xué)員自我意識思考的一個方向。
6、本課程不是單一獨立的課程體系設(shè)計，可以結(jié)合很多的其他課程模板。
課程模塊化說明
如果一個課程就是課題本身，只能說明這個課程設(shè)計是沒有深度的。
情緒管理是一個非常寬泛的概念，也會涉及到很多的相關(guān)課程模塊，所以我們的課程設(shè)計要充分考慮這點，并在實際授課過程中為以后可能的課題留下足夠的空間，不管是學(xué)員自己思考的空間還是實際可以授課的內(nèi)容空間。
《情緒管理與壓力紓解》從字面意義上看就是個情緒壓力管理的課題，而實際上它可以延伸到職業(yè)觀、陽光心態(tài)、溝通技巧、可以連接到企業(yè)文化、對規(guī)章制度的認知、執(zhí)行力，對管理者可以延伸到管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力等，我們可以這樣來明確課程的模塊化。
當(dāng)然，在實際的應(yīng)用中，本課程一般是以一天為主，企業(yè)明白模塊化設(shè)計之后可以根絕自身實際需求進行調(diào)整。
基于此，下面的課程綱要也是模塊化的，并不是常規(guī)的理論性的按照順序講授，因為實務(wù)性的內(nèi)容是不需要理論框架去約束的。同時，對企業(yè)而言，也可以選擇某些模塊來組合成自己需要的課程。
對這種按照企業(yè)需求進行模塊組合的課程的講授，是培訓(xùn)師實力和能力的保證，也是其思考深度的說明！
課程基礎(chǔ)綱要
課程主體結(jié)構(gòu)
思考篇：引發(fā)學(xué)員思考，讓學(xué)員全身心投入課程之中；
理論篇：對情緒管理、EQ和壓力本身的理論結(jié)構(gòu)認知；
應(yīng)用篇：大量實務(wù)的案例分享。
■ EQ的實質(zhì)
情緒管理的核心是EQ（情商），這也是銷售技能和服務(wù)意識課程習(xí)慣性結(jié)合的內(nèi)容，只是很多人簡單地把情商理解為控制好情緒不發(fā)脾氣就好，這是非常大的誤區(qū)。我們通過詳實有趣的案例分析，告訴員工，EQ的實質(zhì)是建立良好的人際關(guān)系，而人際關(guān)系又是自己在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，從而把員工思路導(dǎo)向在企業(yè)上班的追求不是所謂的掙錢，而是積累自身發(fā)展所需要的經(jīng)驗和良好的人際關(guān)系，更是要員工明確尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事對自己在企業(yè)生存的重要！
■ 幸福感是什么？
通過對現(xiàn)在社會最關(guān)注的幸福感的認知，讓員工明確自己的價值導(dǎo)向，并學(xué)會跟企業(yè)價值實現(xiàn)平衡。
幸福感的決定因素：
－價值觀
－信仰
－生活方式
－生活態(tài)度
－品位
■ 我們的壓力之源
－競爭
－應(yīng)變
－角色定位
－價值觀
－生活方式與態(tài)度
其中，競爭和應(yīng)變是我們在絕大多數(shù)營銷、職業(yè)觀以及管理變革、執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力課程中的通用課程。角色定位是領(lǐng)導(dǎo)力課程的標(biāo)準組成部分。而價值觀的內(nèi)容可以有效結(jié)合企業(yè)文化。
■ 有關(guān)的理論
1、情緒是什么
2、情緒管理和情商的起源
3、何謂壓力
4、壓力與心理健康
■ 應(yīng)用篇 -- 心態(tài)
－態(tài)度是什么
－態(tài)度的力量
－自信
－主動積極
－舍得
－感恩
■ 應(yīng)用篇 -- 應(yīng)變
－“變”的實質(zhì)
－以不變應(yīng)萬變？
－學(xué)習(xí)力
－團隊建設(shè)
■ 應(yīng)用篇 -- 職業(yè)生涯規(guī)劃
－職業(yè)生涯與壓力
－“成功”的誘惑
－EQ與人際關(guān)系
■ 應(yīng)用篇 -- 文化
－中、西方心理模式區(qū)別
－文化造成的壓力
－企業(yè)文化建設(shè)
－社團活動
■ 應(yīng)用篇 -- 管理技能（適合管理者培訓(xùn)所需）
－管理的核心
－管理模式的變革
－時間管理
－授權(quán)
－團隊合作
■ 應(yīng)用篇 -- 生活方式
－簡單化
－習(xí)慣的力量
－健康之道
－營造環(huán)境
－改善飲食
－盡情休息
－適度發(fā)泄
－有規(guī)律地運動
－發(fā)展興趣
－保持初學(xué)者的興趣
－不停止游走的腳步
■ 應(yīng)用篇 -- 溝通技巧
－心情與事情
－轉(zhuǎn)換視覺
－同理心
－言談方式
－EQ技能
■ 情商所決定的溝通技能
－控制行為的沖動性
－學(xué)會彎曲，退后一步
－識別他人的情緒
－看他/她的身體在說話
－幽默
－寬容
－贊美與鼓勵
－對別人感興趣
情緒管理與壓力紓解
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