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班組管理水平培訓(xùn)

課程背景：
兩軍對壘，將軍們運(yùn)籌帷幄，誰在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上浴血奮戰(zhàn)？士兵。激烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實(shí)現(xiàn)？員工。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。
本課程針對班組的重要地位和班組長的工作特點(diǎn)，詳細(xì)介紹了班組長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，解答了班組長工作中的種種困惑，提供了具有很強(qiáng)操作性和指導(dǎo)性的工作方法。

課程收益：
1、了解班組長在企業(yè)管理中的重要作用；
2、了解怎樣提升班組長領(lǐng)導(dǎo)和管理水平；
3、掌握作為班組長適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
4、了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對辦法。

課程對象：
企業(yè)中基層管理者、班組長。

課程特色：
課程基點(diǎn)：基于成年學(xué)員習(xí)慣設(shè)計
課程定位：實(shí)戰(zhàn)，實(shí)效
課程構(gòu)成：理念+方法+工具

課程大綱：
第一講、班組長在企業(yè)管理中的作用
1、班組長的地位
2、班組長的使命
3、班組長的重要作用
4、班組長的職責(zé)

第二講、班組長的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)
1、班組長的管理水平現(xiàn)狀
2、角色認(rèn)知
實(shí)戰(zhàn)演練：明確自己的角色定位
3、成就動機(jī)
4、技能要求
案例分析：判斷屬于哪一層的領(lǐng)導(dǎo)者

第三講、如何做計劃
1、如何做好計劃
2、計劃的實(shí)施

第四講、如何組織生產(chǎn)
1、崗位之間的接口處理
案例分析：民居失火的啟示
2、如何執(zhí)行規(guī)章制度
3、流程再造
實(shí)戰(zhàn)演練：班組需要在哪些方面進(jìn)行流程再造
4、如何決斷
實(shí)戰(zhàn)演練：如何處理組員的請示
5、如何用人
案例分析：賣睡衣的啟示
6、如何協(xié)調(diào)
7、監(jiān)督與控制
8、如何對待非正式小群體

第五講、班組長的權(quán)力和管理原則
1、什么是管理
2、班組長的權(quán)力
問題研討：班組長如何提高自己的影響力

第六講、權(quán)變管理理論
1、權(quán)變管理概述
2、菲德勒圖
案例分析：填寫工作環(huán)境及中心
3、領(lǐng)導(dǎo)方式與下級成熟度關(guān)系圖
4、領(lǐng)導(dǎo)者成熟度和下級成熟度的關(guān)系圖
5、管理方格圖
實(shí)戰(zhàn)演練：尋找一條通向9－9型的道路

第七講、激勵理論的運(yùn)用
1、激勵理論的分類
2、滿意理論
3、雙因素理論
4、期望理論
實(shí)戰(zhàn)演練：計算某項(xiàng)激勵制度對班組成員的激勵作用

第八講、管理者的挫折管理
1、面對挫折的一般表現(xiàn)
案例：踢貓效應(yīng)
2、你的形象輪廓
實(shí)戰(zhàn)演練：畫出自己的形象輪廓

第九講、班組長的心理素質(zhì)
1、不用風(fēng)格的人在壓力下的不同反應(yīng)
2、提高情商的重要性

班組管理水平培訓(xùn)