課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：許麗潔
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶溝通策略課程
課程收獲
1、深刻解析國際買家的消費(fèi)心理及行為特征，準(zhǔn)確捕捉潛在優(yōu)質(zhì)客戶；
2、系統(tǒng)掌握大客戶的開發(fā)技巧，消除開發(fā)海外客戶的盲目性，開展高效海外市場(chǎng)拓展。
3、顯著提升同海外客戶的溝通、談判、跟進(jìn)技巧，確保海外訂單的連連攀升。
課程大綱
第一講：溝通的基本原則，溝通的目的溝通的手段
第二講：了解區(qū)域性客戶的基本溝通策略
1、美、歐客戶的溝通
2、日、韓客戶的溝通策略
3、中東，印巴商客戶的溝通策略
4，南美客戶的溝通策略
4、東南亞客戶的溝通策略
5、貿(mào)易代表的溝通策略
第三講：了解不同層次客戶的溝通策略
1、傳統(tǒng)*客戶的策略
（1）、國際零售集團(tuán)的采購特點(diǎn)及溝通特點(diǎn)
（2）、國際品牌采購商的采購特點(diǎn)及溝通特點(diǎn)
（3）、網(wǎng)絡(luò)采購巨頭的采購特點(diǎn)及溝通特點(diǎn)
2、普通客戶的溝通策略
（1）、行業(yè)經(jīng)銷商
（2）、地區(qū)經(jīng)銷商
（3）、行業(yè)進(jìn)口商
（4）、專橫的專業(yè)進(jìn)口商
（5）、小進(jìn)口貿(mào)易商，
（6）、展覽會(huì)上的游擊商
第四講：了解特殊客戶的溝通策略；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶溝通策略憤怒客戶的溝通策略
第五講：關(guān)注客戶之關(guān)注，確保溝通的成功
1、傳統(tǒng)*客戶的關(guān)注點(diǎn)
（1）、國際零售集團(tuán)的關(guān)注點(diǎn)及溝通特點(diǎn)
（2）、國際品牌采購商的關(guān)注點(diǎn)及溝通特點(diǎn)
（3）、網(wǎng)絡(luò)采購巨頭的關(guān)注點(diǎn)及溝通特點(diǎn)
2、普通客戶的關(guān)注點(diǎn)
（1）、行業(yè)經(jīng)銷商
（2）、地區(qū)經(jīng)銷商
（3）、行業(yè)進(jìn)口商
（4）、專橫的專業(yè)進(jìn)口商
（5）、小進(jìn)口貿(mào)易商
（6）、展覽會(huì)上的游擊商
第六講：與客戶溝通所應(yīng)具備的知識(shí)與技能SALES應(yīng)具備的素質(zhì)、能力與技巧
（1）、必備的物流報(bào)架技能和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
（2）、金融結(jié)算知識(shí)和高超的稅費(fèi)籌劃技巧
（3）、對(duì)信用證和對(duì)分期與延期結(jié)算的了解
（4）、離岸貿(mào)易的操作技巧
（5）、快速報(bào)價(jià)，變價(jià)的能力
（6）、對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的精通技能
客戶溝通策略課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/273125.html
已開課時(shí)間Have start time
- 許麗潔