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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課培訓(xùn)
 

課程對(duì)象：直線部門主管、直線部門經(jīng)理或總監(jiān)等。

課程收獲
企業(yè)收益：
1、提升管理者人才管理能力，從“選、育、用、留”四個(gè)方面增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；
2、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的達(dá)成；
3、維護(hù)上下級(jí)關(guān)系，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

崗位收益：
1、理解人力資源管理的理念和重要性，深化人力資源角色認(rèn)知；
2、學(xué)會(huì)運(yùn)用工具識(shí)別人才，甄選合適的人才，培訓(xùn)輔導(dǎo)發(fā)展員工；
3、掌握面試方法STAR、育人5步曲、用人7原則，高效打造團(tuán)隊(duì)；
4、掌握選人、用人、育人、留人、激勵(lì)員工的實(shí)戰(zhàn)技巧，留住核心人才。

課程大綱
一、人力資源管理的戰(zhàn)略意義與角色認(rèn)知：理念先行，技巧第二
1.管理的概念：通過(guò)他人完成任務(wù)
管理者的角色轉(zhuǎn)變：從管事到管人
2.人力資源的戰(zhàn)略意義：對(duì)企業(yè)/部門/員工的意義
3.企業(yè)的直線部門經(jīng)理為什么需要懂人力資源管理？
4.人力資源部和部門經(jīng)理的在人力資源管理6大模塊的明確分工
5.案例分析：直線部門和人力資源部門該如何配合？
(1)要熟悉了解公司的人力資源管理制度和流程
(2)尊重人力資源管理部門的專業(yè)性
(3)共同參與人力資源管理的相關(guān)工作
(4)主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)內(nèi)的部門人力資源管理工作
本節(jié)輸出：人力資源管理的理念和重要性，部門負(fù)責(zé)人的人力資源角色認(rèn)知

二、招聘合適的員工：合適的人到合適的位置上
1.招聘的人才標(biāo)準(zhǔn)制定
(1)麥卡利蘭的冰山理論和勝任力
(2)制定公司招聘人才標(biāo)準(zhǔn)的KSAO模型
(3)案例分析：該如何制定該崗位的人才標(biāo)準(zhǔn)？
2.面試的核心方法：行為面試法
(1)STAR面試法
案例：某500強(qiáng)跨國(guó)公司的8個(gè)經(jīng)典面試題目
面試的追問法：追問是破除謊言的利器
(2)追問的工具3W法，WHAT-WHY-HOW
案例演練：請(qǐng)對(duì)下列面試題目進(jìn)行追問？
追問的6大注意點(diǎn)
(3)面試結(jié)束三步驟：感謝、讓對(duì)方問問題、做記錄
面試的十大誤區(qū)以及避免的方法分享
本節(jié)輸出：STRA面試工具、3W追問、面試誤區(qū)及應(yīng)對(duì)方法

三、培訓(xùn)輔導(dǎo)發(fā)展員工：打造團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)下屬
1.領(lǐng)導(dǎo)力的5個(gè)層次
第四個(gè)層次給我們培養(yǎng)員工帶來(lái)的啟示
2.教育、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、教練的區(qū)別
3.培養(yǎng)員工的3E法則（70/20/10）
經(jīng)驗(yàn)、帶教、反饋
4.什么是在崗輔導(dǎo)？
在崗輔導(dǎo)的作用和意義
5.松下先生的輔導(dǎo)員工的5個(gè)步驟
(1)5個(gè)步驟詳解：說(shuō)、做、練、反饋、校正
(2)練習(xí)：5個(gè)步驟中，最核心的3步是什么？
(3)案例分析：為什么劉經(jīng)理能夠讓員工短期內(nèi)提升工作很快？
(4)案例演練：該銷售總監(jiān)哪里做的很好？
6.制定培養(yǎng)計(jì)劃的3S原則：分解、持續(xù)、慢
(1)演練：在企業(yè)的實(shí)際管理中，我們?cè)撊绾螢椴块T員工制定一份完整的員工的輔導(dǎo)計(jì)劃？
(2)培養(yǎng)員工的其他方法簡(jiǎn)介：梯隊(duì)計(jì)劃、各種項(xiàng)目班級(jí)等
本節(jié)輸出：3E法則、松下先生5個(gè)步驟、制定培養(yǎng)計(jì)劃的3S原則

四、用人技巧：賽馬不相馬，績(jī)效是結(jié)果，行為很重要，溝通很關(guān)鍵
1.企業(yè)用人的六大原則：人品第一/忠誠(chéng)第二/用人所長(zhǎng)/尊重專業(yè)/給與鍛煉機(jī)會(huì)/用人要疑、疑人要用
案例分析：該經(jīng)理在用人上出現(xiàn)了什么問題？
2.如何給下屬發(fā)布良好的工作指令？
案例分析：林經(jīng)理犯了什么錯(cuò)誤？
3.績(jī)效和績(jī)效管理的定義
(1)績(jī)效管理的定義：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，把組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效相結(jié)合
(2)績(jī)效管理的三大核心：價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)估、價(jià)值分配
4.為什么需要績(jī)效反饋？
5.績(jī)效反饋的兩種情況：正面反饋的4個(gè)要點(diǎn)/負(fù)面反饋的5個(gè)要點(diǎn)
(1)案例演練：下面這些反饋出了什么問題？
6.年終績(jī)效面談的重要性：承上啟下，達(dá)成共識(shí)
(1)雙方的準(zhǔn)備
(2)面談的步驟和10大注意點(diǎn)
(3)案例分析：該績(jī)效面談?dòng)惺裁磫栴}？
本節(jié)輸出：用人6原則、正面反饋4個(gè)要點(diǎn)、負(fù)面反饋5個(gè)要點(diǎn)、年終績(jī)效面談10個(gè)要點(diǎn)

五、留人：留住優(yōu)秀的員工是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要任務(wù)
1.員工離職的8種現(xiàn)象
2.離職面談和留人三步曲：快速反應(yīng)-保密-解決問題
3.處理員工糾紛和離職的核心注意點(diǎn)
(1)相信人力資源管理者的專業(yè)性
(2)共同合作，業(yè)務(wù)部門需要提供違紀(jì)證據(jù)
(3)盡量不要留書面證據(jù)給員工
4.留住員工的提前面談技巧：變離職面談為挽留面談/變吐槽為建設(shè)性談話/變找缺點(diǎn)為找亮點(diǎn)/挽留談話的6大核心問題
本節(jié)輸出：離職面談三步曲、提前挽留員工的談話技巧

六、激勵(lì)員工：激勵(lì)員工，組織和員工實(shí)現(xiàn)雙贏 
1.員工激勵(lì)的心理學(xué)模型
需求—動(dòng)機(jī)—行為—滿足—解除
2.激勵(lì)的ERG理論
練習(xí)：下面這些措施分別滿足哪一個(gè)層次？
3．IBM的激勵(lì)員工的RESPECT模型
(1)RESPECT在中國(guó)員工激勵(lì)的作用
(2)演練：根據(jù)馬斯洛的需求層次理論和RESPECT模型，該如何激勵(lì)員工
4.赫茨伯格的雙因素理論和期望理論
演練：為什么公司的激勵(lì)措施失效了？
5.員工激勵(lì)的8大原則：公平性/結(jié)果導(dǎo)向性/及時(shí)性/言行一致性/物質(zhì)和精神相結(jié)合/意外性/針對(duì)性/持續(xù)性
案例演練：任經(jīng)理的激勵(lì)手段存在哪些問題？
6.員工激勵(lì)的6大方法
(1)薪酬激勵(lì)：最有效的手段
(2)晉升激勵(lì)：注重職業(yè)生涯發(fā)展
(3)情感激勵(lì)：關(guān)心員工家屬
(4)環(huán)境激勵(lì)：注重物理和人文環(huán)境建設(shè)
(5)認(rèn)可激勵(lì)：建立認(rèn)可文化
本節(jié)輸出：ERG理論、RESPECT模型、員工激勵(lì)的8大原則、激勵(lì)的6大方法

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課培訓(xùn)