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團(tuán)隊協(xié)作與溝通管理

課程背景：
   擁有一個超強(qiáng)執(zhí)行力，甚至能超出想象達(dá)成任務(wù)指標(biāo)的高績效團(tuán)隊是每個領(lǐng)導(dǎo)者的夢寐以求。然而您了解高績效團(tuán)隊的打造關(guān)鍵是什么?關(guān)鍵取決于核心團(tuán)隊的高效協(xié)作能力，做些什么才能將一群聰明人凝聚在一起，進(jìn)而使他們各自發(fā)揮優(yōu)勢，進(jìn)而創(chuàng)造奇跡?

課程收益：
1、理解高效團(tuán)隊協(xié)作的本質(zhì)；
2、掌握與團(tuán)隊其他成員高效協(xié)作的核心技能；
3、發(fā)揮自己的團(tuán)隊角色優(yōu)勢，修正自己的不足；
4、提升員工對企業(yè)的忠誠度，提升團(tuán)隊凝聚力；
5、學(xué)習(xí)觀察辨識自己和他人的溝通風(fēng)格，增強(qiáng)傾聽、表達(dá)、說服等溝通能力
6、發(fā)現(xiàn)溝通常見問題，打開溝通通路，提高溝通效果。

授課對象：中基層員工、管理者

課程大綱：
第一講：高效協(xié)作團(tuán)隊的本質(zhì)
一、真正團(tuán)隊的4P特質(zhì)
角色扮演游戲?qū)耄?br /> 點評與講解：真正團(tuán)隊的4P特征
1、目標(biāo)(Purpose)
2、規(guī)則(Process)
3、績效(Performance)
4、發(fā)展(personal Development)
二、 團(tuán)隊發(fā)展的不同階段及管理重點
1、團(tuán)隊發(fā)展的5個階段
1）形成期(Forming)
2）震蕩期(Storming)
3）規(guī)范期(Norming)
4）高產(chǎn)期(Performing)
5）調(diào)整期(Adjourning)
小組討論：各階段主要特征及管理工作重點

第二講：學(xué)會團(tuán)隊角色認(rèn)知
一、案例分析：水滸團(tuán)隊中的八種角色
1、智多星
2、監(jiān)督者
3、外交家
4、協(xié)調(diào)者
5、凝聚者
6、推進(jìn)者
7、實干者
8、完美者
點評與講解：每種角色的優(yōu)勢與不足
二、認(rèn)識自己(自我測評)：你的強(qiáng)角色與弱角色
三、圖解：八種角色與三種行為導(dǎo)向的關(guān)系
1、思考導(dǎo)向
2、人際導(dǎo)向
3、行動導(dǎo)向
課堂練習(xí)：根據(jù)自我的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整

第三講：高效溝通
一、溝通的本質(zhì)
1）敢于溝通
2）誠實溝通
3）善于溝通
二、人際溝通風(fēng)格的識別
1、分析型溝通風(fēng)格(貓頭鷹)
2、支配型溝通風(fēng)格(老虎)
3、隨和型溝通風(fēng)格(考拉)
4、表現(xiàn)型溝通風(fēng)格(孔雀)
三、 表達(dá)的技巧
講解：金字塔表達(dá)法
練習(xí)：向領(lǐng)導(dǎo)請示工作
四、傾聽的技巧
1、傾聽的3種方式
1）聽而不聞
2）選擇性傾聽
3）積極傾聽
練習(xí)：積極傾聽(示意、重復(fù)、記錄)
小組討論：如何聽到他真正想說的?
點評及講解：同理心傾聽
練習(xí)：用同理心傾聽深刻了解對方
五、溝通中容易忽視的因素
1、語音、語調(diào)、身體語言的作用
2、時間、地點的影響
練習(xí)：用“我能幫你什么”?給溝通對象不同的體驗

第四講：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、領(lǐng)袖魅力——團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)
二、目標(biāo)達(dá)成——團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵
三、人才激活——團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的推手
四、組織建設(shè)——團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的核心

團(tuán)隊協(xié)作與溝通管理