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項目管理的有效工具

 

[背景]

項目管理能力薄弱：項目經(jīng)理缺乏對項目整體的把握，對外缺乏與客戶的溝通，對內(nèi)又難以協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門，不知如何開展項目管理工作，無法按照項目管理模式、流程開展工作和匯報工作。

缺乏計劃管理能力：計劃僅僅應(yīng)付差事，難以做到有效制定計劃、有效整合和有效執(zhí)行計劃、缺乏對項目資源的合理組織、風(fēng)險的預(yù)測與控制、項目糾偏措施、項目管理工具運用水平差。

進(jìn)度把控難：受項目各相關(guān)因素影響極大，各專業(yè)工作進(jìn)程滯后，項目進(jìn)度嚴(yán)重受影響；

缺乏風(fēng)險應(yīng)對和有效溝通:面對質(zhì)量和進(jìn)度的沖突，項目經(jīng)理顧此失彼，難以有效面對風(fēng)險和問題；

項目管理角色定位不清晰: 項目經(jīng)理對項目過程認(rèn)知不完整，項目管理變成了設(shè)計管理，無法對項目全過程進(jìn)行統(tǒng)籌實現(xiàn)，達(dá)成商業(yè)目標(biāo)

跨部門協(xié)作困難：項目參與部門以各自利益為重，工程、生產(chǎn)、技術(shù)項目協(xié)作困難，工作難以開展。

無論是公司的戰(zhàn)略投資還是產(chǎn)品的研發(fā)交付，項目提出了對企業(yè)和團(tuán)隊更高的要求，質(zhì)量、投資回報、計劃進(jìn)度要求嚴(yán)格。無論是項目經(jīng)理還是團(tuán)隊，都要圍繞著項目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本來開展工作。先進(jìn)的項目管理方法，可以幫助項目干系人科學(xué)、高效地管理項目，對項目各階段（例如產(chǎn)品的定點、設(shè)計、生產(chǎn)準(zhǔn)備、交付等）等實行全過程或若干階段、各項內(nèi)容合理計劃，嚴(yán)格控制，綜合平衡，有效地協(xié)調(diào)工作安排、進(jìn)行項目成本、進(jìn)度、范圍、質(zhì)量的管理，規(guī)避項目風(fēng)險和對項目實現(xiàn)全過程的動態(tài)管理，使項目最終取得圓滿成功。

 

課程要點

◇系統(tǒng)學(xué)習(xí)項目管理體系和方法，樹立項目管理理念，幫助項目團(tuán)隊統(tǒng)一思想。

◇項目管理中，項目經(jīng)理的職責(zé)和工作范圍如何定義，項目經(jīng)理應(yīng)如何開展項目工作？

◇如何有效平衡進(jìn)度、質(zhì)量、成本的關(guān)系？把控進(jìn)度和質(zhì)量、保證項目整體目標(biāo)的實現(xiàn)

◇轉(zhuǎn)變認(rèn)識：從單純的技術(shù)管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃_(dá)成目標(biāo)要求的過程管理和項目全生命周期管理。

◇掌握項目管理系統(tǒng)方法，對項目從計劃、組織、實施、控制、交付、風(fēng)險建立完整認(rèn)識。

◇提升項目經(jīng)理重要技能：管理利益導(dǎo)向不同的項目干系人和項目計劃制定和組織實施

◇通過案例和項目管理工具運用強(qiáng)化提升項目整體組織、計劃控制和風(fēng)險管理能力。

 

適用人群

項目管理部、項目經(jīng)理、工程經(jīng)理、項目工程師、項目總監(jiān)、采購、質(zhì)量管理部

 

課程大綱

一、項目管理體系與標(biāo)準(zhǔn)

1、項目是什么？如何理解項目管理

2、項目與項目管理的定義

3、復(fù)雜項目和項目群管理

4、何謂-成功的項目“管理”

5、項目管理三大目標(biāo)的平衡與制約

6、項目管理的五大過程

7、項目的生命周期的概念

8、項目管理十大領(lǐng)域

9、項目經(jīng)理的職責(zé)與角色認(rèn)知：項目經(jīng)理的“權(quán)”與“責(zé)”

10、合格項目經(jīng)理應(yīng)具備的哪些項目管理技能

 

二、項目的管理過程：項目整體管理與規(guī)劃

1、項目全過程管理與整體規(guī)劃

a) 項目的啟動

b) 項目的計劃

c) 項目的實施

d) 項目的收尾

2、充分理解項目的需求與客戶要求

3、項目的外部需求與內(nèi)部需求

4、項目團(tuán)隊組建與組織設(shè)置

5、項目的范圍與與質(zhì)量目標(biāo)

6、項目的約束：進(jìn)度與預(yù)算目標(biāo)

7、項目的假設(shè)與整體風(fēng)險分析

8、項目整體策劃：項目任務(wù)書

9、項目啟動會實務(wù)

案例及實戰(zhàn)演練：

某項目的項目任務(wù)書模板

質(zhì)量改善項目案例

企業(yè)案例分享：柯馬公司的項目管理體系與項目經(jīng)理成長之路

 

三、項目管理過程：項目的范圍管理與控制

1、項目工作應(yīng)該包括哪些？項目的責(zé)任邊界在哪里：項目的范圍管理

2、為何說項目范圍體現(xiàn)了客戶對項目的要求

3、項目失控狀況之：三邊工程與項目范圍蔓延

4、明確項目工作范圍界定的方法

5、項目范圍定義工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)

6、WBS工作分解的應(yīng)用方法和實現(xiàn)步驟

7、基于WBS建立各級管理部門的工作責(zé)任矩陣

8、項目的變更控制

案例：某項目WBS工作分解

實戰(zhàn)演練：WBS工作分解實戰(zhàn)演練

 

四、項目管理過程：制定有效的項目計劃

進(jìn)度計劃不應(yīng)只是紙上畫畫，墻上掛掛，計劃是指導(dǎo)項目開展及管控的基礎(chǔ)

1、項目管理計劃的目標(biāo)

2、項目計劃管理的特點

3、項目計劃的劃分與分級管理

4、項目的進(jìn)度與里程碑管理

5、項目進(jìn)度計劃展現(xiàn)：甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程碑

6、項目進(jìn)度計劃編制的流程和方法

1) 活動分解與工作定義

2) 工作時間估算及工作量評估

3) 建立工作開展的過程和順序

4) 項目工期控制的有效方法：關(guān)鍵路線法

7、進(jìn)度安排技術(shù)：工期壓縮與項目進(jìn)度動態(tài)控制

8.  確立項目進(jìn)度的控制目標(biāo)-項目基準(zhǔn)計劃

 

五、項目的實施與交付管理

項目的實施管理與績效

1、項目實施控制中的PDCA

2、進(jìn)度計劃的保障措施

3、設(shè)定控制目標(biāo)：項目基準(zhǔn)計劃在項目實施中的作用

4、項目進(jìn)度控制-動態(tài)管理

5、跟蹤和預(yù)測項目的實際進(jìn)展

6、建立項目偏差的分析與預(yù)警機(jī)制

7、項目狀態(tài)報告

8、進(jìn)度延期怎么辦？實施糾偏的措施和方法

9、項目中的變更如何處理？項目變更管理的過程和方法

10、項目績效管理

案例分析：某企業(yè)項目實施跟蹤與控制管理

項目的交付與驗收

1、項目的驗收都應(yīng)關(guān)注哪些要素

2、做好收尾管理-提升客戶的滿意度

3、如何做好項目收尾驗收

4、項目評價與項目管理評價

 

六、項目經(jīng)理核心管理要素：項目的風(fēng)險管控

案例分析：從中鐵建海外工程看承包商風(fēng)險管理的重要性

項目風(fēng)險管理

1、風(fēng)險對項目的影響

2、什么是風(fēng)險管理，風(fēng)險與問題管理的區(qū)分

3、項目風(fēng)險管理的基本理念、過程和方法

4、項目風(fēng)險管理規(guī)劃與分類

風(fēng)險管理的過程與項目風(fēng)險管理計劃

1、風(fēng)險管理的目標(biāo)和實現(xiàn)過程

2、識別項目風(fēng)險：方法、措施、渠道

3、找到根源：風(fēng)險原因分析與檢測方法

4、項目風(fēng)險評估：定性和定量分析

5、項目風(fēng)險嚴(yán)重度評估標(biāo)準(zhǔn)

6、如何制定風(fēng)險應(yīng)對計劃：事前、事中、事后

7、風(fēng)險的主要應(yīng)對措施

8、風(fēng)險的跟蹤與監(jiān)控

案例討論與風(fēng)險管理計劃實戰(zhàn)演練：

項目實施階段常見風(fēng)險分類

 

項目管理的有效工具