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信用與應收帳款管理

課程背景
這樣的說法是否很熟悉？
“我們的戰(zhàn)略重點是擴大銷售額、占領市場，客戶風險管理當然重要，但是在精力有限的情況下，我們選擇銷售，而不是風險管理。”
“公司對我的績效考核不僅考慮銷售額，還要考慮回款銷售額，這本來就是矛盾的，我真的覺得壓力很大。”
“催款會影響和客戶的關系，公司給我的壓力又大，真不知道如何去做”
“客戶風險管理是財務人員的事情，銷售人員簽訂了合同，就是為公司創(chuàng)造了利潤。”
“客戶收到貨物后需要時間去生產(chǎn)并銷售自己的產(chǎn)品，當然需要很長時間，我們應等待客戶收到貨款后支付我們的貨款。”
信用管理可以成為公司的下一個利潤增長點
人們?nèi)菀淄洖槭裁炊?jīng)營，經(jīng)營的目的是利潤，而不僅僅是銷售額。應收帳款可能是你公司資產(chǎn)的*部分，同時應收帳款是僅次于現(xiàn)金的*流動性的資產(chǎn)。得到充分的理解和科學的應用，信用管理工作可以提高銷售額、加快現(xiàn)金流動、改善公司盈利狀況、提高客戶滿意度，整體提升公司經(jīng)營效率。
注意：此課程與會計公式、比率分析及其他時髦的計算表格無關！
它與銷售、客戶管理、現(xiàn)金流動及運營效率緊密相關！經(jīng)理人、銷售人員、客戶服務人員、信用管理人員、商務及財務人員會學習如何共同協(xié)作以更好地應用信用及應收帳款管理職能，提高銷售額、降低成本、提高內(nèi)部工作效率，并提高客戶滿意度。

課程收益：
-如何取得一個真實并*的改變：始于一套有效的系統(tǒng)，并終于一個持續(xù)有效的方法，監(jiān)控實施及其結(jié)果。
-如何利用賒銷去完成更大的銷售并留住客戶。
-如何在銷售*化和風險最小化之間取得平衡。
-如何改變（面對）績效考核中銷售額與回款額的矛盾。
-如何降低賒銷的成本、通過發(fā)放信用增加銷售機會。

適合參加人員：銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售人員、信用管理人員、財務管理人員

課程內(nèi)容：
第一單元，中國的信用環(huán)境
1、案例分享了解信用現(xiàn)狀
2、信用管理的戰(zhàn)略意義
3、信用管理流程
4、信用管理是公司的下一個利潤增長點

第二單元，決策——信用雙刃劍
1、信用的定義
2、賒銷的成本與收益分析
3、“*”法則的警示
4、若干分析工具演練

第三單元，信用分析
1、信用分析目標
2、客戶信用風險因素分析
3、案例研討：制定客戶信用評估模型
4、信用額度管理
5、評分卡

第四單元，信用管理政策
1、信用管理政策
2、信用管理政策主要內(nèi)容
3、如何制訂信用管理政策
4、討論：如何設置與組建信用管理部門

第五單元，應收帳款管理與催收 
1、造成A/R的內(nèi)在原因分析
2、欠款客戶的特征分析
3、符合中國國情的標準收款流程
4、系統(tǒng)收款法則

第六單元，成功企業(yè)經(jīng)驗分享
1、拜耳公司的十年中國信用管理成功之路
2、聯(lián)想公司信用政策的探索
3、惠普與康柏的信用整合
4、搜狐的信用管理創(chuàng)新

信用與應收帳款管理