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職業(yè)能力提升課程

課程背景：
在這個充滿挑戰(zhàn)的年代里，情況瞬息萬變。同樣，組織也時刻面臨快速增長、行業(yè)競爭
、體制改組、機構(gòu)兼并以及客戶需求轉(zhuǎn)變等激烈挑戰(zhàn)。有些組織還面臨個人、團隊和部
門反應遲鈍、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。
如何形成*的思維及工作習慣，是本課程的重點。通過案例分析、理論升華及
積極實戰(zhàn)方法論，進一步幫助有志者尋找自己內(nèi)在真正的心聲，成為人群中卓越超常的
人，改善企業(yè)現(xiàn)狀并取得輝煌的成就。
本課程開展方式在透視管理中核心問題的同時，兼顧較強的互動性，充分運用多種有效
且廣受成年人歡迎的教學方式，例如：角色扮演，示范演練，小組討論，視頻教學，頭
腦風暴等，讓所有學員在體驗中學習，在快樂中思考，在分享中成長。

課程收益：
1. 幫助學員樹立主動積極心態(tài)、強化人生目標管理
2. 掌握時間管理工具
3. 確立雙贏思維、提高組織效率
4. 引導學員培養(yǎng)良好的溝通心態(tài)和溝通技能
5. 幫助學員掌握分析工具，在成就自我的同時，有效完成組織所賦予的使命和任務

課程對象：企業(yè)核心員工，全體工作人員

課程大綱
第一講：做高效能職場人
一、認識高效能習慣
1. 什么是“高效能”
2. *與低效能人士對比

第二講：時間管理 要事第一
一、你需要時間管理嗎
案例：時間管理創(chuàng)造的奇跡
1.時間管理中存在的問題
二、應該怎樣管理時間
1. 時間管理的本質(zhì)
2. 傳統(tǒng)的時間管理方法
互動：時間和金錢，該怎樣花
3. 第三代時間管理：活在第二象限
4. 第四代時間管理：活出我自己
三、高效能時間管理的秘訣
1.“80/20”法則的應用
2. ABC控制法
3. 時間管理六步流程

第三講：目標管理 以終為始
案例：目標改寫未來
一、目標的制定
1. 組織的使命和愿景
2. 組織結(jié)構(gòu)和職責分工
3. 確立各層級的目標
4. 工具：SWOT分析
二、目標的拆解
1. 以企業(yè)戰(zhàn)略為導向?qū)訉臃纸?br /> 2. 以終為始，績效考核與目標分解
1) KPI
2) KPA
3) OKR
三、目標實現(xiàn)的管理法
1. 計劃你的工作，工作你的計劃
2. 不忘初心
3. PDCA的螺旋式上升
4. 做一朵勇往直前的向陽花

第四講：統(tǒng)合綜效 效率提升
一、工作中存在的效率問題
1. 工作中的效率問題有哪些？
2. 問題歸因分析
二、效率管理的方法
1. 提升人的效率
2. 提升物的效率
3. 提升流程的效率

第五講：提升溝通 知彼解己
一、同理心聆聽
情景對話一
1. 真的聽懂了嗎？
2. 高品質(zhì)溝通的核心原則：先診斷后開方
3. 聆聽的五個層次及四大原則
4. 同理心傾聽的五種方式和常用語句
同理心訓練
二、全方位溝通的技巧和要點
1. 金字塔原理表達技巧
2. 向上溝通要有“膽”
3. 水平溝通要有“肺”
4. 向下溝通要有“心”

第六講：善用工具 做好分析
一、為什么要做分析
二、分析的工具
1. SWOT分析模型
2. 魚骨圖
3. 頭腦風暴法
4. PDCA循環(huán)
5. 帕累托法則
6. SMART原則
7. ABC分類法
8. *
9. 馬斯洛人類需求五層次理論
10. X理論和Y理論

職業(yè)能力提升課程