《HR情商與職業(yè)能力提升》
講師：馬媛 瀏覽次數(shù)：2580
課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：馬媛
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商與職業(yè)能力提升
課程目標(biāo)
-梳理HR工作的藝術(shù)化管理，提供職業(yè)能力提升模型，明確職業(yè)定位；
-讓學(xué)員了解HR在管理中如何處理人和事的問(wèn)題，并提供落地可實(shí)施的解決方案；
-提供團(tuán)隊(duì)管理的測(cè)量標(biāo)尺，對(duì)照自我的管理行為。
-解決團(tuán)隊(duì)管理中個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的矛盾?，建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)機(jī)制?。
-了解職場(chǎng)情商的內(nèi)涵及價(jià)值，并積極有效的改變工作觀念與模式；
-培養(yǎng)情商，收獲卓越：善待自己、賞識(shí)別人，處理工作中各種復(fù)雜關(guān)系；
-掌握常用的高效工作模式及實(shí)用技法。
培訓(xùn)對(duì)象： 職場(chǎng)人士、企業(yè)中層管理者、HR工作及管理人員
課程大綱
模塊一、情商與職業(yè)能力提升之：組織架構(gòu)、角色認(rèn)知
一、 組織架構(gòu)分析與定位
案例分析：正確的管理工作定位
二、職業(yè)境界的不同：金領(lǐng)-白領(lǐng)-灰領(lǐng)-藍(lán)領(lǐng)的工作管理
案例分析：有關(guān)付出與回報(bào)的職場(chǎng)邏輯與工作定位
三、管理干部的成長(zhǎng)機(jī)遇:單能工-復(fù)能工-多能工-匠人員工
案例分析：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)境界
四、HR管理發(fā)展的變革
職業(yè)化:隱性思維顯性化
創(chuàng)新力:顯性思維結(jié)構(gòu)化
發(fā)展力:持續(xù)創(chuàng)新變革的能力
五、HR管理目標(biāo)的變革
模塊二、情商與職業(yè)能力提升之：組織管理、維度分析
一、組織管理中容易出現(xiàn)的問(wèn)題
管理案例分析：一元服從、監(jiān)督思維、理想化、單向性
二、組織管理工作八要素：管理工作的排序
管理案例分析：管人和理事的分析
三、管理者工作威信建立的五個(gè)層級(jí)分析
四、管理測(cè)評(píng)：實(shí)戰(zhàn)案例演示測(cè)評(píng)
蓋洛普測(cè)評(píng)維度：
1、 管理者角色擔(dān)當(dāng)
2、 工作意愿與態(tài)度
3、 目標(biāo)規(guī)劃與分解
4、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通
5、 跨部門合作及競(jìng)合思路
模塊三、情商與職業(yè)能力提升之：提升情商、技巧訓(xùn)練
一、職場(chǎng)情商訓(xùn)練的思想、結(jié)構(gòu)與表達(dá)
（思想定位、結(jié)構(gòu)清晰，表達(dá)準(zhǔn)確）
1、高情商的工作溝通——傾聽的技能
案例分析：傾聽的層級(jí)與同理心
2、高情商的工作溝通——發(fā)問(wèn)的技能
案例分析：提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性
3、高情商的工作溝通——表達(dá)的技能
案例分析：高情商區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容
4、高情商的工作溝通——達(dá)成共識(shí)的技能
案例分析： AB輔導(dǎo)模式
二、資源整合、高效工作的重點(diǎn)：
1、工作的過(guò)程就是不斷資源整合的過(guò)程
2、學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與演繹：
3、學(xué)會(huì)區(qū)分目標(biāo)與問(wèn)題
4、邏輯層次與應(yīng)用方法
情境演練 面對(duì)客觀存在的障礙，如何有效引導(dǎo)突破？
三、高情商的情緒控制（控制情緒解決問(wèn)題）
避免沖突（用最快的方法控制自己的情緒）
適當(dāng)發(fā)泄（自我模式調(diào)節(jié)情緒的方式）
原則問(wèn)題（任何情況下，堅(jiān)持原則的方法）
深層理解（注重思維模式和行為的必然聯(lián)系）
模塊四、總結(jié)、提問(wèn)與答疑
示范指導(dǎo)、就學(xué)員提出的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析、現(xiàn)場(chǎng)講解演練
情商與職業(yè)能力提升
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/276438.html
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- 馬媛
[僅限會(huì)員]