課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 導(dǎo)購促銷· 店長督導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：諸強(qiáng)華
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
面對面銷售管理
【課程收益】
1.準(zhǔn)確把握顧客的需求和顧客的分類。
2.幫助您掌握面對面顧問式銷售所需的各項(xiàng)技能。
3.了解面對面銷售需要具備的素質(zhì)。
4.在態(tài)度、知識、技能各方面的提升。
5.能從容應(yīng)對客戶各種各樣的異議，直至達(dá)成交易。
【培訓(xùn)對象】銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售代表、業(yè)務(wù)員、店長、營業(yè)員、導(dǎo)購員、促銷員。
【授課形式】講授互動、銷售游戲體驗(yàn)、影片賞析、小組研討、案例分享、課堂演練。
【培訓(xùn)大綱】
第一章 什么是顧問式銷售
-案例：如何把梳子賣給和尚？
-顧問式銷售與傳統(tǒng)式銷售比較
-顧問式銷售原則
第二章 專業(yè)銷售人員的專業(yè)形象
-良好的儀容儀表
-自信輕松的肢體語言
-不可以不知道的社交禮儀
第三章 找到準(zhǔn)客戶
-什么是準(zhǔn)客戶？
-尋找準(zhǔn)客戶的三原則
-建立良好的人脈關(guān)系
第四章 邀約的技巧
-預(yù)約客戶的必要性
-約見方式
-電話邀約 -書信邀約 -短信邀約 -當(dāng)面邀約
第五章 接近客戶，建立信賴感
-顧問式銷售的拜訪模式
-建立信任度 -需找需求 -講解產(chǎn)品 -達(dá)成銷售
-準(zhǔn)客戶的心理狀態(tài)
-如何快速建立信賴感
-進(jìn)入開場白的方式
-肯定認(rèn)同對方 ，更易獲得顧客認(rèn)同
-贊美是拉近客戶之間的最有效手段
第六章 尋找客戶的需求
-了解顧客需求的重要性
-客戶購買動機(jī)的兩面性
-通過提問來了解需求
- 開放式提問 -封閉式提問
-提問的注意事項(xiàng)
-認(rèn)真傾聽對方需求
-發(fā)掘客戶的需求
-改變消費(fèi)觀念
第七章 如何塑造產(chǎn)品的價值
-感覺和利益促進(jìn)顧客的購買
-陳述利益四步曲
-FABE法則的運(yùn)用
-*有說服力的見證
-產(chǎn)品示范
第八章 快速成交
-心理信念準(zhǔn)備
-成交工具準(zhǔn)備
-把握成交的時機(jī)
-10種成交技巧
-成交的異議處理
-成交注意事項(xiàng)
-避免顧客反悔的技巧
第九章 銷售的跟進(jìn)與服務(wù)
-服務(wù)與跟進(jìn)的重要性
-跟進(jìn)的秘訣
-未成交的跟進(jìn)訣竅
面對面銷售管理
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/276801.html
已開課時間Have start time
- 諸強(qiáng)華