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職業(yè)化訓(xùn)練營

 

課程對象：企業(yè)職員

 

課程目標(biāo)

提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)，幫助他們從思維方式、角色定位、服務(wù)意識、心態(tài)等方面，明白什么是真正的職業(yè)化。通過訓(xùn)練讓團(tuán)隊(duì)“專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)”，職業(yè)而規(guī)范的遵守規(guī)則；通過訓(xùn)練讓員工正確理解自己與公司的關(guān)系、知曉職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)、樹立職業(yè)選手的榮辱感、明確職業(yè)化的工作方式，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高工作效率，成為“形神兼?zhèn)?、?nèi)外兼修”的職業(yè)人士,同時(shí)幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯計(jì)劃，做到個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃與公司戰(zhàn)略相統(tǒng)一，步步為營，享受精彩職場生活。

 

課程大綱

第一講  職業(yè)選手

在職場中：我們必須從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變！

一、 職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同？

1、業(yè)余選手以業(yè)為樂，職業(yè)選手以業(yè)為生；

2、業(yè)余選手滿足自我，職業(yè)選手滿足客戶；

3、業(yè)余選手做了就行，職業(yè)選手精益求精；

4、業(yè)余選手消磨光陰，職業(yè)選手惜時(shí)如金。

二、職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化

1、江湖文化：愛恨情仇，哥們義氣

2、家文化：公私不分，角色混淆

三、職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)。

人生價(jià)值指數(shù)=職業(yè)價(jià)值+生活價(jià)值

職業(yè)價(jià)值=個(gè)人職業(yè)化程度X企業(yè)價(jià)值

 

第二講  角色轉(zhuǎn)換

一、分清生活的我和工作的我—九個(gè)“兩回事”

1、別人與自己是兩回事；別人的錯(cuò)誤，不是我錯(cuò)誤的理由；

2、功勞與苦勞是兩回事；做了許多事，很辛苦，不代表你有了結(jié)果；

3、批評與表揚(yáng)是兩回事；批評與表揚(yáng)不能相抵，功是功，過是過；

4、過去與現(xiàn)在是兩回事；過去只說明過去，價(jià)值體現(xiàn)于現(xiàn)在；

5、對人與對事是兩回事；不能帶個(gè)人情緒去工作，對事不對人；

6、感情與原則是兩回事；不是不通情理，而是是非分明；

7、朋友與同事是兩回事；班上是同事，班下是朋友；

8、家與公司是兩回事；不能私為公用，也不能公為私用；

9、社會與職場是兩回事；客戶畢竟是客戶，江湖義氣不能實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值！

二、職業(yè)化修煉：生活的我與職場的我（互動）

 

第三講  陽光心態(tài)塑造—四人心態(tài)

員工心態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量，決定企業(yè)發(fā)展。

當(dāng)我們面對客戶時(shí)，應(yīng)該具有：

一、大人心態(tài)-像喜歡孩子那樣喜歡客戶！

二、男人心態(tài)-像喜歡美女那樣喜歡客戶！

三、強(qiáng)者心態(tài)-像喜歡老人那樣喜歡客戶！

四、商人心態(tài)-像喜歡金錢一樣喜歡客戶！

五、對待客戶的黃金法則：

想贏就先付出——投資心態(tài)（不付出超人代價(jià)，不會有超人成績）

想勝就先幫助——幫助心態(tài)（對待客戶要用心幫助、而不是花招）

合作是省時(shí)間——共贏心態(tài)（速度、快，不要浪費(fèi)你我時(shí)間）

愛你就要求你——孝子心態(tài)（強(qiáng)迫、要求、催逼是因?yàn)槲覑勰悖?/div>
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/276918.html