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班組管理能力的課程

【學習目標】
組織目標
-創(chuàng)造良好生態(tài)環(huán)境，提升員工及團隊的工作滿意度和價值感
-組織的工作滿意度帶動客戶滿意度，形成班組型優(yōu)質(zhì)的服務利潤鏈
-提升員工及團隊的職業(yè)服務技能、職業(yè)服務素質(zhì)和團隊綜合實力，結(jié)合制度與人本的平衡管理，營造“健康和諧”人本氛圍
學員目標
-員工及組織在工作技術(shù)和生活管理的平衡提升；實現(xiàn)個人與團隊的“健康和諧”的身心健康發(fā)展
-通過提升員工的職業(yè)素質(zhì)素養(yǎng)和職業(yè)技能優(yōu)化，控制員工與團隊平衡，鍛造員工與組織的和諧發(fā)展關(guān)系
-實現(xiàn)班組型運營發(fā)展與員工自我價值實現(xiàn)的平衡結(jié)合

【課程大綱】
第一模塊：優(yōu)秀績效班組創(chuàng)新力
-優(yōu)秀班組全員創(chuàng)新，成就卓越
-肅清創(chuàng)新概念、開啟創(chuàng)新意識
-創(chuàng)新思維與能力訓練
-突破思維定式、逆向思維法、聯(lián)想思維法、頭腦風暴法、奧斯本核檢表法
-創(chuàng)新型班組日?；\作方法
-班組創(chuàng)新管理實務
1.1 如何培養(yǎng)班組成員的創(chuàng)新意識?
1.2 如何建設(shè)創(chuàng)新管理委員會/小組建設(shè)?
1.3 如何將員工的創(chuàng)新思維訓練日?；?
1.4 如何對創(chuàng)新進行提案、評議?
1.5 如何形成定期分享創(chuàng)新的制度?

第二模塊：優(yōu)秀績效班組領(lǐng)導力
-學習答疑：移動優(yōu)秀班組長領(lǐng)導力模型分析與塑造
-案例討論：如何領(lǐng)導問題員工
-心型班組領(lǐng)導文化建設(shè)與心型溝通技術(shù)
-從心溝通的領(lǐng)導文化
-如何從反饋體驗領(lǐng)導力
-優(yōu)秀班組的領(lǐng)導心激勵
-從心激勵點燃班組積極健康能量
-管人管心

第三模塊：優(yōu)秀班組管理控制-績效管理
-優(yōu)秀班組的績效資源配置策略
-優(yōu)秀班組績效管理的五大管理循環(huán)和落地實施
-優(yōu)秀班組績效管理的誤區(qū)與解決策略
-如何進行績效測量分析與改進？
-如何進行績效評價異議的管理？

第四模塊：優(yōu)秀班組和人力資源管理
-如何構(gòu)建立班組員工的職業(yè)生涯發(fā)展模式
-基于優(yōu)秀績效團隊建設(shè)的員工自我管理模式
-搭建優(yōu)秀班組員工職業(yè)發(fā)展通道和支持手段
-實行目標管理機制，管理好派遣制員工的期望值
-打造優(yōu)秀班組內(nèi)部服務鏈，提升員工關(guān)懷質(zhì)量
-增強員工歸屬感和凝聚力，體驗幸福團隊生產(chǎn)力
【應用工具特色】
-描述統(tǒng)計：頻數(shù)分布，集中趨勢，變異，正態(tài)分布，與常模
-測量技術(shù)：信度與效度
-隨堂測試，包括基礎(chǔ)理論與圖形分析
-隨堂測試，案例分析。

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