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職業(yè)角色轉(zhuǎn)變培訓(xùn)

課程背景：
江山代有人才出，新員工，既是企業(yè)的新鮮血液，也是企業(yè)的未來(lái)?xiàng)澚海?br /> 但是，初涉江湖的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，如何快速完成從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變，成為有愿景，有沖勁，有執(zhí)行力，有想象力的好員工？
本課程可以幫到你。
本課程將從團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)技能、職業(yè)關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃等六個(gè)角度，幫助新員工從內(nèi)到外，迅速完成從職場(chǎng)小白到職場(chǎng)能手的跨越。

課程大綱：
第一講：課程導(dǎo)入——漂亮轉(zhuǎn)型
1．校園人與企業(yè)人有何不同之處？
2．認(rèn)識(shí)我們的企業(yè)
3．為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，創(chuàng)造自己的個(gè)人價(jià)值

第二講：你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗
一、團(tuán)隊(duì)的定義與特征
二、了解團(tuán)隊(duì)文化
三、了解團(tuán)隊(duì)成員
1．你是哪種人——團(tuán)隊(duì)里有“九種人”
2．你有啥價(jià)值——個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
3．你該怎么做——快速融入團(tuán)隊(duì)
1）合作與提升：利益鏈與“合作點(diǎn)”；共贏與共享；欣賞與互補(bǔ)
2）三式實(shí)用招：認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀(guān)；獲得信任；善于協(xié)作

第三講：你得有強(qiáng)大的內(nèi)心
一、期望值管理
1．本人——正視缺點(diǎn)和不足設(shè)法改進(jìn)，超越自己
2．本事——學(xué)到的知識(shí)、具備的技能、累積的經(jīng)驗(yàn)
3．本分——“一室不掃，何以?huà)咛煜?rdquo;
二、壓力管理
1．壓力的來(lái)源與壓力管理 
2．如何緩解壓力
1）緩解與上司的壓力
2）緩解與同事的壓力
3）緩解與客戶(hù)的壓力
4）緩解高強(qiáng)度工作上的壓力 
3．壓力管理的其他方法
三、調(diào)整心態(tài)的8個(gè)工具
1．改變態(tài)度
2．學(xué)會(huì)享受過(guò)程
3．活在當(dāng)下
4．樹(shù)立信心
5．學(xué)會(huì)感恩
6．心理暗示
7．控制情緒
8．能屈能伸

第四講：你該懂的一些規(guī)矩
一、企業(yè)的規(guī)章制度
1．遵守勞動(dòng)紀(jì)律
2．遵循工作流程
3．嚴(yán)守組織紀(jì)律
二、提升責(zé)任感
1．弄懂你的崗位職責(zé)
2．責(zé)任感的定義及其重要性
3．責(zé)任感和兩件事情有關(guān)
案例：責(zé)任與使命
三、防范職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
1．常見(jiàn)的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
2．對(duì)職業(yè)生涯的影響
3．如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

第五講：你要會(huì)的基本技能
一、商務(wù)禮儀
1．禮儀的緣起
2．商務(wù)禮儀的種類(lèi)
3．你的形象值千金
1）儀容儀表
2）著裝規(guī)范
3）形體儀態(tài)規(guī)范
4）商務(wù)語(yǔ)言規(guī)范
二、公文寫(xiě)作
1．最常見(jiàn)的三種公文格式
1）通知
2）請(qǐng)示
3）函件
2．最常用的郵件格式
1）事務(wù)安排
2）進(jìn)度通報(bào)
3）數(shù)據(jù)收集
4）商務(wù)往來(lái)
三、溝通的技巧
1．溝通的定義與作用
2．實(shí)用溝通技巧
1）基本要求：基于事實(shí)；態(tài)度真誠(chéng)；符合邏輯
2）進(jìn)階要求：學(xué)會(huì)講故事；將沖突化為機(jī)會(huì)

第六講：你須了解的職場(chǎng)關(guān)系
一、如何搞定你的上司？
1．跟上司保持良好溝通的意義
2．基本要求：
1）要主動(dòng)
2）懂細(xì)節(jié)
3）有亮點(diǎn)
4）別廢話(huà)
3．進(jìn)階要求：
1）讀懂上司的體態(tài)語(yǔ)言
2）考慮上司關(guān)注的方向
3）凡事比上司多想一步
4）匯報(bào)前準(zhǔn)備多套方案
4．對(duì)上溝通的禁忌：
1）貿(mào)然作答
2）隱瞞真相
3）處處請(qǐng)示
4）忌擅作主
二、如何處好你的同僚？
1．與同僚保持良好關(guān)系的意義
2．與同僚保持良好關(guān)系的方法
1）責(zé)人先責(zé)己：顧及同僚面子
2）贊己先贊人：領(lǐng)導(dǎo)會(huì)懂你的
3）凡事留三分：能助人處且助人、得饒人處且饒人
4）切莫撕破臉：用業(yè)績(jī)應(yīng)對(duì)攻擊

第七講：做好你的職業(yè)規(guī)劃
1．定向，樹(shù)立正確的目標(biāo)和價(jià)值觀(guān)
2．定位，確定未來(lái)成就的基點(diǎn)
3．審視自我，迅速行動(dòng)

第八講：課程收尾
1．回顧課程
2．答疑解惑
3．動(dòng)筆宣言
4．合影道別

職業(yè)角色轉(zhuǎn)變培訓(xùn)