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優(yōu)秀班組長成長

課程背景
班組是企業(yè)最基層的業(yè)務(wù)工作團隊。健康的肌體一定要有健康的細胞組織做基礎(chǔ)，優(yōu)秀的企業(yè)一定要有優(yōu)秀的班組作支撐。班組團隊的戰(zhàn)斗力如何，直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)營成效。
一支優(yōu)秀的班組團隊必然要有一位優(yōu)秀的班組長。新時代的優(yōu)秀班組長必須適應(yīng)社會和企業(yè)新的發(fā)展形勢和要求，不斷學(xué)習(xí)如何更好地管理班組團隊、更順暢與團隊交流溝通、更高效地帶領(lǐng)班組成員去完成企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)。
每一支班組團隊的建設(shè)都是班組長的一段修行，每一個班組都是成就班組成員的道場。要想激發(fā)班組團隊的力量，班組長必須從工作理念、溝通技能、管理方式以及團隊文化等多方面潛心修煉，由此才能打造出一支出色的班組團隊，促進企業(yè)持續(xù)健康地向前發(fā)展。
本課程從班組長的工作理念、管理方法、溝通技能、班組文化等多方面入手，讓班組長進行多方面的學(xué)習(xí)和提升，更好地帶領(lǐng)班組去完成組織的目標(biāo)任務(wù)。通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，班組長還可以提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和管理能力，增強對班組團隊和企業(yè)的認同感，成為企業(yè)優(yōu)秀的管理人才，獲得個人長遠的職業(yè)發(fā)展。

課程收益：
樹立正確的工作理念，使班組長愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上
學(xué)習(xí)班組管理方法與技巧，提高班組長的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力
激發(fā)班組長的進取精神，增強班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力
長知識，開眼界，悟人生，增本領(lǐng)，振精神

課程對象：企業(yè)基層管理干部

課程大綱
第一講：班組長的角色認知
一、別拿班組長不當(dāng)干部
1、你不是一個“兵”
2、班組長的主要角色
3、小班組，大貢獻
案例：京瓷的“阿米巴”和韓都衣舍的“別動隊”
二、班組長也要與時俱進
1、了解班組成員的新特征
知識窗：Z世代員工的新特征
2、牢記班組長的使命與責(zé)任
3、既要執(zhí)行，更要創(chuàng)造
案例：海爾的“人單合一”
三、你要像個班組長
1、激發(fā)班組的正能量
思考：班組長首要的品質(zhì)
視頻賞析：趙氏孤兒案
2、學(xué)做“四有型”班組長
案例：“和班長”為何能青云直上？
3、班組長的形象管理
4、班組長的性格塑造與情緒管理
四、班組長應(yīng)該尊崇的企業(yè)倫理
思考：企業(yè)有哪些倫理？
知識窗：心理契約
案例：德勝公司的法與情

第二講：班組長的工作理念
一、班組長，你究竟為何工作？
1、故事里的工作啟示
思考：工作有哪些意義和價值？
2、打開工作價值的六重天
案例：了不起的亞當(dāng)斯
二、班組長，你在為誰工作？
1、工作的三種境界
視頻賞析：派克魚市場的快樂從哪里來？
2、我在為自己工作
案例：齊瓦勃的職場燈塔
思考：企業(yè)里工作最累的人是誰？
3、收獲工作的五份“工資”
三、你的工作其實很有意思
1、你的工作充滿機緣
2、工作體現(xiàn)你的價值
3、工作讓你收獲和成長
案例：海底撈成就中國最牛班組長
四、克服你的職業(yè)倦怠
案例：山姆與霍華的逆襲之路
思考：關(guān)于工作的6個自問
五、因為難，才好玩
案例：德川家康的成長故事
視頻賞析：“菜鳥”是怎么變成金鳳凰的？
六、探究熱門職業(yè)的真相
案例：名人職業(yè)啟航之路
思考：什么樣的工作才是好工作？
案例：紀連海的執(zhí)著
七、平凡世界里的精彩人生
案例：郭小平與他的紅絲帶學(xué)校

第三講：班組長的生產(chǎn)管理技能
一、精益生產(chǎn)，你應(yīng)該了解
案例：豐田北美公司的精益求精
二、6S管理，你需要掌握
1、6S管理的“四化”建設(shè)
2、定置管理
3、目視管理
4、看板管理
課堂測試：我們身邊的6S管理
三、安全生產(chǎn)，你必須牢記
1、安全生產(chǎn)的三大法則
案例：裝卸工慘劇沉思錄
2、安全責(zé)任重于泰山
四、生產(chǎn)節(jié)約，你的責(zé)任
1、生產(chǎn)節(jié)約，你還需要懂得這些
2、尋找生產(chǎn)浪費的4M方法
3、杜絕生產(chǎn)浪費的方法
五、精益生產(chǎn)，從我做起
案例：90后班長的明星之路

第四講：班組長的溝通技能
一、溝通的本源與機理
課堂游戲：折紙游戲
二、溝通深處的風(fēng)景線
1、貢獻式溝通
2、非語言溝通
案例：李健熙的超級溝通
三、溝通要領(lǐng)一二三
1、一定要學(xué)會傾聽
2、掌握兩項重要原則
案例：史上最“牛”女秘書
3、合理使用三種語言
四、班組長的溝通技巧
1、撥動對方的心弦
視頻賞析：職場“菜鳥”PK“老司機”
2、注意對方“敏感區(qū)域”
3、批評人要注意場合，贊美人要把握分寸
4、營造良好的溝通氛圍
5、傳播團隊溝通的正能量
視頻賞析：米勒上尉的溝通力
五、奇妙的溝通小魔法
1、用微笑傳情達意
2、展現(xiàn)開放的姿勢
3、專注地傾聽
4、主動伸出你的手
5、利用眼神進行交流
6、輕輕地點頭
7、學(xué)會“調(diào)頻”
案例：置業(yè)顧問的奇招

第五講：班組長的管理之道
一、班組長的三大重要能力
1、執(zhí)行力
2、影響力
3、領(lǐng)導(dǎo)力
二、成為一名優(yōu)秀的上司
1、學(xué)會情境領(lǐng)導(dǎo)力
視頻賞析：看袁朗大隊長如何駕馭三架“馬車”
2、敬天愛人是王道
3、善用共情出奇療
視頻賞析：米勒上尉共情化危機
4、獎罰分明分寸好
視頻賞析：經(jīng)理批評關(guān)雎爾
5、越級管理不能要
6、年輕員工非“菜鳥”
案例：改變世界的90后
三、成為一名優(yōu)秀的下屬
1、服從上司的工作安排
案例：“戰(zhàn)神”白起悲思錄
2、善于領(lǐng)會上司的意圖
3、充分尊重上司的權(quán)威
案例：兩位元帥的不同結(jié)局
4、謹記功高也不能蓋主
案例：年羹堯的悲慘結(jié)局
5、遵守倫理不越級匯報
四、班組長的團隊激勵技巧
1、正激勵與負激勵
案例：美航局長的奇葩激勵法
2、激勵的差異性
案例：豬八戒智激美猴王
案例：孫權(quán)點燃勝利之火
知識窗：馬斯洛需求層次理論
3、市場規(guī)范與社會規(guī)范
案例研討：幼兒園的難題
五、塑造團隊的戰(zhàn)斗力
1、營造良好的團隊文化
思考：狼性團隊與狼性文化
2、走出執(zhí)行力的誤區(qū)
思考：韓國的服從文化
案例：紀學(xué)鋒的“叛逆”與史玉柱的“認慫”
3、建立學(xué)習(xí)型團隊
案例：湘軍為什么這樣“牛”？
思考：如何建立學(xué)習(xí)型組織？
4、關(guān)注未來，勇于創(chuàng)新
案例：“劈柴哥”劈出事業(yè)春天

優(yōu)秀班組長成長