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班組長(zhǎng)的工作技能

課程收益：
對(duì)企業(yè)而言，課程能將組織的期望清晰的傳遞出去，通過(guò)班組長(zhǎng)必備的技能提升，減少組織內(nèi)部抱怨，提高工作效率和對(duì)公司滿意度；
對(duì)學(xué)習(xí)者而言，能明確自己的角色定位、掌握目標(biāo)管理、時(shí)間管理、高效溝通、有效激勵(lì)與輔導(dǎo)下屬能力，更容易獲取團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其工作上的支持；
對(duì)課程而言，有系統(tǒng)化的理論支持，實(shí)用化的管理工具和實(shí)戰(zhàn)化的管理案例，能快速幫助班組長(zhǎng)厘清工作中自身存在的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效改進(jìn)。
課程結(jié)束后，學(xué)員能迅速應(yīng)用這些管理工具來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，幫助下屬找到自己改善和提升的方向，幫助下屬提升工作能力，形成有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

課程大綱
第一講：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
一、從做事到管人，發(fā)生了哪些變化
1.專業(yè)VS管理，兩者存在哪些差異
2.班組長(zhǎng)普遍存在的角色認(rèn)知問(wèn)題
3.企業(yè)中績(jī)效缺失的原因分析
案例分析：被提拔的趙大正反而不快樂(lè)了
互動(dòng)體驗(yàn)：專業(yè)和職業(yè)的差異
二、班組長(zhǎng)角色之管理
1.班組長(zhǎng)的角色定位模型
2.班組長(zhǎng)需要走出的心理誤區(qū)
3.班組長(zhǎng)如何能力轉(zhuǎn)移
故事分析：《三國(guó)演義》中的角色分析
案例分析：星巴克的晉升機(jī)制
三、管理角色之領(lǐng)導(dǎo)
1.領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位模型
2.如何提升下屬的意愿度
3.營(yíng)造氛圍的關(guān)鍵策略
4.不同職級(jí)的角色分配
視頻分析：《那年花開(kāi)月正圓》
案例分析：不同角色錯(cuò)位的內(nèi)容分析

第二講：班組長(zhǎng)如何賦能員工
一、從源頭抓起，新入職員工的塑造
1.招聘需避開(kāi)的誤區(qū)
2.要打破的兩個(gè)謊言
案例分析：谷歌對(duì)員工的要求
二、如何使下屬成為組織的戰(zhàn)略聯(lián)盟
1.幫下屬一起制定職業(yè)規(guī)劃
2.助下屬實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想
3.視屬是我的投資人
案例分析：杰克·韋爾奇的人才培養(yǎng)之道
案例分析：從NBA球隊(duì)剖析戰(zhàn)略聯(lián)盟
三、游戲化組織的打造
1.游戲的魅力
2.如何使組織具備游戲化的四個(gè)特征
3.如何讓新生代員工成為組織的活力源泉
案例分析：韓都衣舍的崛起之道

第三講：班組長(zhǎng)的管理技能提升
一、二級(jí)反饋
1.職業(yè)倦怠感是怎樣滋生的
2.當(dāng)心金錢(qián)的兩個(gè)弱點(diǎn)
3.如何用好你手中的魔法棒
4.如何繞開(kāi)二級(jí)反饋的三個(gè)誤區(qū)
案例分析：保齡球的啟示
案例分析：老太太與孩子們的三次對(duì)話
案例分析：著名的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)（胡蘿卜加大棒有用嗎）
案例討論：小劉把打印機(jī)買(mǎi)回來(lái)了，你準(zhǔn)備怎么表?yè)P(yáng)他？
案例討論：兩個(gè)學(xué)生打架了，如果你是這位校長(zhǎng)，將會(huì)怎么做？
二、負(fù)面反饋
1.負(fù)面反饋的目的
2.負(fù)面反饋的難點(diǎn)
3.負(fù)面反饋的步驟
案例分析：這是事實(shí)還是觀點(diǎn)
情景演練：何潔經(jīng)理與何潔的對(duì)話
三、布置工作五步法
1.員工沒(méi)有執(zhí)行力怎么辦
2.為什么員工做的不是你想要的
3.科學(xué)地布置工作
情景演練：安排張揚(yáng)采購(gòu)培訓(xùn)物料
四、時(shí)間管理的技巧性策略
1.如何確保要事第一
2.確保在重要工作中不被打擾的關(guān)鍵策略
3.提高時(shí)間利用率的GTD工作法
案例分析：紐約消防局的困惑
五、目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：T-GROW目標(biāo)管理法
1.Topic-議題：你要研討.解決的問(wèn)題
2.objective-目的：你要達(dá)到的目的，最終為了什么
3.Goal-目標(biāo)：你期望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
4.Reality-現(xiàn)實(shí)：目前的現(xiàn)狀是什么
5.Options-選擇：你準(zhǔn)備采取什么措施推動(dòng)目標(biāo)
6.Will-意愿：整個(gè)行動(dòng)計(jì)劃安排，如何推動(dòng)，行動(dòng)計(jì)劃 激勵(lì)機(jī)制
現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用：T-GROW模型實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

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