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基層員工職業(yè)化培訓

【課程目的】：
如何從校園人到企業(yè)人，如何贏在企業(yè)職業(yè)化，特別是我們大學生和在職的新員工如何調整好自己的心態(tài)和做好職業(yè)生涯規(guī)劃形成自己的職業(yè)化，萬丈高樓平地起，基層員工是一個企業(yè)的命脈，陳鵬程老師認為決定一個企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的基層員工是*因素，因為他們才是執(zhí)行*的核心，所以基層員工的培訓尤其是稍微時間長一點的企業(yè)其企業(yè)基層員工培訓已刻不容緩！

【課程收益】：
1. 了解校園和企業(yè)的區(qū)別
2. 明白自己角色的轉變，在心理上實現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的四個過渡
3. 建立正面積極的態(tài)度，提升信心，增強信任和責任感
4. 提高適應能力，學會先適應后改變的意識
5. 學會如何向老員工或上級學習或溝通
6. 學會經營自己，做好職業(yè)規(guī)劃
7. 了解職場的基本規(guī)則
8. 了解必要的辦公禮儀

【學員對象】：
應屆大學畢業(yè)生、企業(yè)基層員工，剛走上工作崗位兩年內的新員工

【課程大綱】：
第一部分：職業(yè)化心態(tài)形成
1． 學生心態(tài)與職業(yè)心態(tài)的區(qū)別：
學歷不等于能力。
能力不等于你的核心競爭力，
經驗不等于經歷 
2． 就業(yè)與企業(yè)的關系
就業(yè)與企業(yè)之間是需求與滿足的關系，
阻礙你發(fā)展的三把鎖；
3．成功的定義；
七大成功信念；
著名的短板原理及木桶原理、斜坡體理論，
消極心態(tài)有效調整方法；
4．職業(yè)心態(tài)的意義；
職業(yè)心態(tài)的解讀、職業(yè)心態(tài)的形成、什么是從業(yè)心態(tài)、態(tài)度就是競爭力！

第二部分 校園和社會的區(qū)別
1. 風采展示（個別學員上臺發(fā)言）：談校園生活的感受、對企業(yè)的感受及面臨的困惑
2. 風采展示啟發(fā)點評：遵循規(guī)則 or 打破規(guī)則
3. 社會怎樣看我們：鍛煉接納偏見和提升逆商的能力
4. 企業(yè)最歡迎什么樣的大學生：優(yōu)秀的人會先把“小事”做好
5. 企業(yè)的四個性質：公司性、軍隊性、學校性、娛樂性
6. 案例分享：一位經理和新員工的對話

第三部分 初入職場四個意識轉變
1. 個人導向到團隊導向
-什么是團隊
-個人和團隊的關系：個人英雄 & 團隊精神
-沒有完美的個人，只有完美的團隊
-個人如何在團隊中發(fā)揮作用
-職場一大忌：搶功 & 諉過
視頻欣賞：《士兵突擊》中一段對話的分析
2. 情感導向到職業(yè)導向
-個人的喜怒哀樂 & 職業(yè)風范
-情緒管理能力：放下、接納、控制、紓解
-個人習慣和職業(yè)習慣：以職業(yè)標準要求自己—“從此不再把自己當學生”
案例分析：新員工小胡把領導當自家人的誤區(qū)
3. 成長導向到責任導向
-個人成長 & 企業(yè)目標
-一切經歷都是一場學習：現(xiàn)場角色演練
-與企業(yè)創(chuàng)造共贏：履行責任 個人成長
-完全責任的含義：負責任是作為企業(yè)人的一個基本素質
案例討論： 1）成長案例，2）三個新員工的責任區(qū)分思維導向到行為導向 
-喜歡爭論，總想問為什么 or 快速行動，堅決執(zhí)行，注重成果
-為成功找方法，不為失敗找理由（致加西亞的信）
-如何處理執(zhí)行任務過程中出現(xiàn)的意見不統(tǒng)一
-如何避免眼高手低
角色扮演：如何向上級提出自己認為好的方案？

第四部分 職場溝通與人際關系處理
溝通技巧
一、基本溝通技巧
1、 溝通技巧定義
2、 員工信息、溝通不當?shù)挠绊?br /> 3、 聆聽技巧—如何成為一個好“聽眾”
4、 有效的發(fā)訊技巧——表達
二、溝通模式
   溝通9步曲
三、小組溝通
1、 委員會
2、 會議
四、與員工建立相關依賴的關系
1、 與下屬建立溝通的方式：個別溝通
2、 與下屬建立溝通的方式：團隊溝通
3、 天天與員工溝通
五、與你的上級進行積極溝通
1、 和上級溝通的理由
2、 積極溝通的方式
3、 與上司溝通的形式：接受指示
4、 與上司溝通的形式：匯報
5、 與上司溝通的形式：商討問題
6、 與上司溝通的形式：表示不同意見
六、在與客戶溝通時，請記住—你代表公司。
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人際關系
一、個人因素
1、個性
2、人際關系的認識程度
3、人際關系的態(tài)度取向
二、建立良好的人際關系
1、 人際關系三心二意
2、 改善關系六步聚
三、沖突處理
1、 沖突原因
2、 對沖突的看法
3、 處理沖突
4、 談判步驟
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第五部分 職場禮儀
1. 職場禮儀的意識
-職業(yè)化與自由化
- 禮盲：有禮和無禮的區(qū)別
2. 職場基本禮儀
-男女著裝禮儀
-站立坐行禮儀
3. 與領導或同事溝通禮儀
4. 拜訪或接待客戶禮儀（稱謂、遞名片、介紹、握手、引路、就餐、告別）
5. 各種場景禮儀要點（會議、乘車、駕車、電梯等等）
6. 會議發(fā)言（黃金三點論）
7. 角色扮演：現(xiàn)場點評禮儀

第六部分 時間管理
一、學會分析時間方法
1、 每日時間分析
2、 分清習慣的好壞
3、 找出浪費時間的事情
4、 摒棄浪費時間的事情
二、時間失控的原因
1、 缺乏計劃
2、 缺乏組織
3、 用人不當
4、 缺乏控制
5、 虛耗時間
三 、設定優(yōu)先順序
1、 每周計劃指南
2、 時間分配和行動計劃
3、 將每天優(yōu)先考慮的問題進行合理的日程安排
4、 學會控制處理中斷的問題時間
四、有效管理時間
1、 工作計劃
2、 組織工作
3、 授權員工
4、 控制進度
5、 工作習慣
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基層員工職業(yè)化培訓