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數(shù)字化思維課程

課程背景
數(shù)字化變革時(shí)代，曾經(jīng)讓人感到舒適的常量演變成了變量，曾經(jīng)可以預(yù)見(jiàn)的因素變得難以預(yù)測(cè)，數(shù)字化時(shí)代是指數(shù)級(jí)變化的時(shí)代，在領(lǐng)導(dǎo)與管理工作中傳統(tǒng)的模式也由此受到挑戰(zhàn),因此培養(yǎng)數(shù)字化思維，提升用數(shù)字化思維解決問(wèn)題的能力將是領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作。掌握數(shù)字化思維將順勢(shì)而為，順道而至，將有效推動(dòng)組織變革，提升管理效能，提升企業(yè)業(yè)績(jī)。

課程價(jià)值點(diǎn)
1. 了解新趨勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷業(yè)績(jī)提升的新思維與新方式；
2. 掌握數(shù)字化思維的數(shù)據(jù)思維、無(wú)邊思維、算法思維、場(chǎng)景思維的原理；
3. 構(gòu)建基于數(shù)字化思維的思維體系和解決問(wèn)題的新模式；
4. 掌握通過(guò)數(shù)字化思維來(lái)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，改變競(jìng)爭(zhēng)方式；
5. 提升領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力思維能力。

課程對(duì)象
中層管理人員

課程綱要：
第一部分、智能+時(shí)代業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)的新機(jī)遇
1、數(shù)字化變革下智能+時(shí)代對(duì)企業(yè)的新機(jī)遇
2、數(shù)字化變革下物聯(lián)+時(shí)代對(duì)企業(yè)的新機(jī)遇
3、數(shù)字化變革下DT+時(shí)代對(duì)企業(yè)的新機(jī)遇
4、數(shù)字化變革下對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變
5、數(shù)字化變革下對(duì)傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式的改變
6、數(shù)字化變革下工業(yè)化管理模式的替代
7、數(shù)字化變革下對(duì)傳統(tǒng)4P營(yíng)銷模式的改變
8、數(shù)字化變革下對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響
案例研討：新動(dòng)能新態(tài)勢(shì)下如何提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)？
案例研討：競(jìng)爭(zhēng)下如何升級(jí)轉(zhuǎn)型發(fā)展方式和共生競(jìng)爭(zhēng)模式？

第二部分、智能時(shí)代數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)
1、全球數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展影響
-數(shù)字化全球發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)
-*、歐洲、日本人工智能發(fā)展與應(yīng)用場(chǎng)景
-數(shù)字化中國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)；
-數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；
-數(shù)字化應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)；
-數(shù)字化市場(chǎng)的客戶認(rèn)知；
-數(shù)字化對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響；
2、數(shù)字化技術(shù)下人工智能的發(fā)展:
-語(yǔ)音交換技術(shù)的進(jìn)步，更趨向于人類自然對(duì)話體驗(yàn)：
-人臉，手勢(shì)等多通道融合交互成為主流交互形式
-智能體開(kāi)始擁有個(gè)性化的人設(shè)（性格、關(guān)系和屬性）
-智能設(shè)備互聯(lián)互通，多場(chǎng)景銜接完善
-人機(jī)深度協(xié)同，人工智能成為人類智能的自然延伸和擴(kuò)展
-人機(jī)協(xié)同優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

第三部分、當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維遇見(jiàn)數(shù)字化思維
一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維與數(shù)字化思維促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)展：
1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維是人與人連的接，數(shù)字化思維是人與萬(wàn)物的連接。
2、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維本質(zhì)是規(guī)模流量，數(shù)字化思維是場(chǎng)景流量
3、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維強(qiáng)調(diào)是風(fēng)口，數(shù)字化思維強(qiáng)調(diào)的算法思維
4、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維強(qiáng)調(diào)是用戶思維：需求、專注、*,
數(shù)字化思維強(qiáng)調(diào)的是心性思維：習(xí)慣、動(dòng)機(jī)、人性；

第四部分、以數(shù)字化思維構(gòu)建智能時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的新范式
一、數(shù)字化思維的第一性原理：
1、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維強(qiáng)調(diào)的是“開(kāi)放、平等、協(xié)作、分享”
2、數(shù)字化思維強(qiáng)調(diào)的是“無(wú)界、無(wú)念、無(wú)見(jiàn)、無(wú)住”
3、數(shù)字化思維是“數(shù)據(jù)思維、無(wú)界思維、算法思維、場(chǎng)景思維”
-案例討論：如何對(duì)存量客戶進(jìn)行價(jià)值管理；
二、以數(shù)字化思維構(gòu)建智能時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)新范式
1、以數(shù)據(jù)思維來(lái)建立發(fā)展新方式
1、1、構(gòu)建差異化發(fā)展方式：大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能針對(duì)每個(gè)個(gè)體進(jìn)行差異化管理；
1、2、構(gòu)建數(shù)據(jù)化發(fā)展方式：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷開(kāi)展精準(zhǔn)化營(yíng)銷；
-案例研討:企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中心數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型運(yùn)營(yíng)成功案例；
-案例研討：企業(yè)公司數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)標(biāo)桿案例；
1、3、數(shù)據(jù)思維的落地實(shí)施五步曲
-思維應(yīng)用1：如何用數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)來(lái)建立公司團(tuán)隊(duì)的“四化”發(fā)展方式：信息化、數(shù)字化、數(shù)據(jù)化與智能化；
-思維應(yīng)用2：如何建立團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)的能力
2、無(wú)界思維
2、1、數(shù)字化思維打破了人與人、人與物、物與物的界限
2、2、無(wú)界思維催生出最強(qiáng)大的創(chuàng)新能力
2、3、無(wú)界思維的創(chuàng)新模式與創(chuàng)新范式
-案例研討: 政企與人工智能的無(wú)界合作
-案例研討：當(dāng)零售書店變成免費(fèi)書店
2、4、無(wú)界合作的溝通模式
2、5、無(wú)邊界的跨界雙贏合作
-思維應(yīng)用1：如何以跨界合作來(lái)維護(hù)不滿意的用戶
3、算法思維：
3、1、人類的發(fā)展來(lái)源于虛構(gòu)故事的算法設(shè)計(jì)；
3、2、組織運(yùn)營(yíng)管理的算法變遷：標(biāo)準(zhǔn)化—科學(xué)化—人文化—人性化—個(gè)性化
3、3、營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升的算法變遷：4P—4C—4R—4V—4M
-案例研討：算法思維于業(yè)務(wù)片區(qū)促銷路演的運(yùn)用
-案例研討：算法思維于企業(yè)客戶畫像的應(yīng)用
3、4、如何基于*來(lái)構(gòu)建企業(yè)運(yùn)營(yíng)的算法系統(tǒng)
-思維應(yīng)用1：算法思維應(yīng)用于客戶的信息化應(yīng)用習(xí)慣上；
-思維應(yīng)用2：算法思維應(yīng)用于用戶的轉(zhuǎn)移上；
4、場(chǎng)景思維：
4、1、數(shù)字化智能化時(shí)代推動(dòng)顆粒型生活場(chǎng)景的出現(xiàn)
4、2、不同類型的個(gè)性化構(gòu)建立不同的場(chǎng)景生活
4、3、場(chǎng)景思維的關(guān)鍵在于以社群為基礎(chǔ)的客戶再細(xì)分
-案例研討：場(chǎng)景思維于新客戶和老客戶的新方式
4、4如何在企業(yè)管理中構(gòu)建不同的管理場(chǎng)景；
4、5如何在企業(yè)營(yíng)銷中形成差異化的營(yíng)銷場(chǎng)景；
-思維應(yīng)用1：手機(jī)與套餐及應(yīng)用的場(chǎng)景分布與場(chǎng)景營(yíng)銷設(shè)計(jì)

第五部分、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)字化思維
一、領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)字化思維的關(guān)鍵
1、動(dòng)員團(tuán)隊(duì)
2、解決難題
3、提升業(yè)績(jī)
4、推動(dòng)轉(zhuǎn)型
5、內(nèi)化動(dòng)力
6、引領(lǐng)變革
二、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)字化思維
1、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升之系統(tǒng)思維
1、1、引入最經(jīng)典案例：三個(gè)石匠的故事
1、2、系統(tǒng)化思維對(duì)解決不確定性問(wèn)題和一般性問(wèn)題的意義：
-系統(tǒng)有三方面構(gòu)成：要素、連接和目標(biāo)；
-整體大于部分之和；
1、3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型問(wèn)題的系統(tǒng)化解決應(yīng)用：
-案例1：如何提升區(qū)域業(yè)績(jī)？
-案例2：如何確保業(yè)績(jī)的可持續(xù)性？
-案例3：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何落地?
-案例4：數(shù)字化的創(chuàng)新業(yè)務(wù)如何有效開(kāi)展？
-應(yīng)用系統(tǒng)化思維解決以上問(wèn)題。
2、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升之中道思維
2、1、給予數(shù)字化團(tuán)隊(duì)賦能的中道管理模式：
-關(guān)注效益還是關(guān)注人才
-期待被喜歡還是被尊重
-工作模式是指標(biāo)還是詢問(wèn)
-團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是物質(zhì)還是慶祝
-團(tuán)隊(duì)教練是消極反饋還是積極反饋
2、2、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升的中道模式
-領(lǐng)導(dǎo)力大師對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力心智的四個(gè)層次和能力要求總結(jié)
-5歲心智的領(lǐng)導(dǎo)力和能力模式
-10歲式的領(lǐng)導(dǎo)力和能力模式
-15歲式的領(lǐng)導(dǎo)力和能力模式
-成人式的領(lǐng)導(dǎo)力和能力模式
-四種領(lǐng)導(dǎo)力模式的實(shí)踐應(yīng)用
3、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升之體相思維
3、1案例研討: 政企與人工智能的無(wú)界合作
3、2案例研討：當(dāng)零售書店變成免費(fèi)書店
3、3案例研討：服務(wù)滿意度下降的原因？
3、4領(lǐng)導(dǎo)者決策中的決定（相）和決策（體）
3、5 提升領(lǐng)導(dǎo)者以體為本的數(shù)字化時(shí)代的決策能力
-基于競(jìng)對(duì)的產(chǎn)品戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)如何進(jìn)行體的決策
-基于競(jìng)對(duì)的關(guān)系戰(zhàn)和品牌戰(zhàn)如何進(jìn)行體的決策
3、6 工具應(yīng)用：以終為始的水平?jīng)Q策工具
4、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力提升之共生思維
4、1為滿足數(shù)字化用戶的個(gè)別化需求必須建立共生的組織
4、2共生組織的前提是建立組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和生態(tài)優(yōu)勢(shì)
4、3共生團(tuán)隊(duì)的四種模式和四種象征動(dòng)物
4、4共生團(tuán)隊(duì)構(gòu)建立的關(guān)鍵步驟之一：團(tuán)隊(duì)突破思維邊界
4、5 共生團(tuán)隊(duì)構(gòu)建立的關(guān)鍵步驟之二：團(tuán)隊(duì)具備共生溝通能力
4、6 共生團(tuán)隊(duì)構(gòu)建立的關(guān)鍵步驟之三：團(tuán)隊(duì)具備共生問(wèn)題解決能力
4、7 工具應(yīng)用：共生思維的模式畫布

第六部分、總結(jié)與提升

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