課程描述INTRODUCTION
培訓講師：張云
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
講解員現(xiàn)場講解技巧
課程對象：展廳講解員
課程大綱
第一講 展廳講解員基本接待知識
一、展廳講解員的角色認知
1、講解是什么？
2、講解對聽眾的影響力
3、講解員基本素質(zhì)要求
二、展廳講解前期準備工作
1、講解材料準備‘
2、輔助設備準備
3、提前預演
三、展廳講解員的形體語言運用
1、了解講解信息傳遞的三種方式
1）肢體語言傳遞態(tài)度
2）有聲語言傳遞情感
3）文字語言傳遞信息
2、講解員的形體語言構(gòu)成
1）眼神
2）微笑
3）手勢
4）姿態(tài)
四、展廳講解員的聲音的控制
1、把握語速適中
2、控制音量適度
3、語調(diào)充滿活力
五、展廳講解員簡潔的講解用詞
1、用詞清晰準確
2、避免使用方言行話縮寫
3、避免不必要的用詞
六、展廳講解員專業(yè)形象塑造
1、良好的職業(yè)形象令人產(chǎn)生信任
2、職業(yè)美的基本規(guī)范
1）儀容儀表
2）儀態(tài)行為
3）精神狀態(tài)
第二講 展廳講解員現(xiàn)場講解技巧
一、學會控制緊張情緒
1、緊張情緒產(chǎn)生的原因
2、控制緊張情緒的方法
二、展廳講解員現(xiàn)場講解技巧
1、講解員的身體姿態(tài)
2、講解員的現(xiàn)場移位
3、講解員手勢運用
4、講解員表情管理
5、講解員眼神運用
6、講解員開場與結(jié)束
7、麥克風的使用
8、激光翻頁筆的使用
三、展廳講解員現(xiàn)場控制技巧
1、為什么要進行現(xiàn)場控制
2、現(xiàn)場控制的方式
3、現(xiàn)場回答問題的原則
4、常用的認同語句
5、現(xiàn)象講解三大禁忌
四、講解成功的六大策略
1、尊重不妄加評論
2、理解對方
3、靈活有耐心
4、積極聆聽
5、做好不尋常準備
五、講解員現(xiàn)場講解模擬訓練
講解員現(xiàn)場講解技巧
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