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打造金牌班組

課程背景：
一線班組長崗位轉(zhuǎn)型*的挑戰(zhàn)是從個人貢獻者到新生管理者的轉(zhuǎn)變，因為在管理崗位上，工作發(fā)生了“質(zhì)”的變化，這種變化體現(xiàn)在：過去只要把自己分內(nèi)的事情做好就行、自己的時間自己安排；
而作為一線班組長，要去管理一個團隊，要琢磨下屬每個人的腦子里在想什么，要去安排他們的時間，要確保這些人在8小時中想的都是公司的事情而不是其他，不僅僅要對直接上級負責，同時要*程度地爭取團隊資源，還要與同級別的管理者橫向溝通。
如何從一個成功的個人貢獻者，轉(zhuǎn)型到一個成功的一線班組長?
本課程結(jié)合企業(yè)對班組管理的核心要求，歸納提煉班組長的五大核心技能：
1、班組長素質(zhì)基礎(chǔ)：強烈進取意愿 ~ 班組長獲得領(lǐng)導能力的關(guān)鍵；
2、班組管理原則：恰當?shù)慕巧ㄎ?~ 班組成員工作分工與有效溝通的基礎(chǔ)；
3、班組團隊保障：有效的部屬培育 ~ 提升班組整體戰(zhàn)斗力的核心；
4、班組目標績效：正確的業(yè)績分析 ~ 班組管理的中心與管理基本思路；
5、班組持續(xù)改進：準確的分析改善 ~ 班組問題分析邏輯、方法與改善技術(shù)。
課程通過豐富的實際案例分享、大量的課堂實戰(zhàn)練習，幫助班組長掌握管理班組的五大核心技能，快速提高班組長的綜合管理能力，實現(xiàn)班組業(yè)績快速成長。

課程收益：
● 個人素質(zhì)方面：掌握班組長個人威望塑造的方法，以及班組積極性打造技巧；
● 溝通能力方面：掌握不同場合下班組長對上、對下的溝通技巧；
● 部屬培養(yǎng)方面：掌握碎片化培訓提升員工技能的OPL方法和實戰(zhàn)訓練技巧；
● 班組績效方面：掌握班組生產(chǎn)效率OEE分析方法，抓住常見效率浪費問題；
● 問題改進方面：掌握常見品質(zhì)、管理、安全等問題分析判斷工具和改善方法。

課程對象：一線班組長、一線技術(shù)人員、基本儲備干部

課程大綱
第一講：班組長的領(lǐng)導能力實質(zhì)
一、團隊領(lǐng)導力實質(zhì)
1、內(nèi)在特質(zhì)決定吸引力——特質(zhì)論
2、外顯行為決定影響力——角色論
案例：班組長威信的典型特征分析
3、成就意愿對班組長領(lǐng)導能力的作用
4、自信心對班組長領(lǐng)導能力的作用
案例：運用期望理論對員工的激勵作用效果分析
二、班組長的角色認知
1、按時間管理法則對工作事件進行正確分類
2、常見的管理者角色錯位的案例
案例：靠前指揮的角色扮演——從李四的罷工剖析領(lǐng)導者角色的行為特征
案例：靠中策應的角色擔當——從藍月瑛的挫折剖析團隊成員角色的行為特征
案例：靠后支持的角色啟迪——從員工抱怨剖析教練角色的行為特征

第二講：班組長的團隊建設(shè)與激勵
一、開啟員工心理密碼
1、員工性格分類與心理需求特征
2、員工心理需求與行為特征分類
二、聯(lián)系員工業(yè)績目標
1、弗雷姆期望理論模型對員工積極性的作用分析
案例：運用期望理論提升某現(xiàn)場合理化改善活動積極性
課堂練習：選擇現(xiàn)場中關(guān)鍵目標或典型問題，分析達成目標的影響因子，形成分析思維導圖。
三、員工成熟度的發(fā)展過程
1、從工作技能與工作意愿區(qū)分員工成熟度
2、用西游記的人物標注員工成熟度
3、高成熟度員工的重用原則
4、較高成熟度員工的激勵原則
5、低成熟度員工的強化原則
6、新進員工的留用原則
四、班組長對員工的指揮度把握
1、高階成熟度的授權(quán)管理
2、中階成熟度的參與管理
3、低階成熟度的督導管理
4、新進成熟度的指揮管理
五、員工積極性的三個層次分類：吃瓜群眾、聽話群眾、朝陽群眾
1、從無關(guān)群眾到吃瓜群眾的激勵方法：利益共享的目標宣貫
案例：電影《讓子彈飛》中的群眾造勢方法
2、從吃瓜群眾到聽話群眾：動機~期望值激勵方法
案例：電影《讓子彈飛》發(fā)錢、發(fā)*背后的理論支撐
3、從聽話群眾到朝陽群眾：全員檢查到全員參與過程
案例：某企業(yè)全員現(xiàn)場拖地激勵過程解讀中國式激勵

第三講：班組生產(chǎn)效率的核心與增效改善
一、*的資源利用率
理論：OEE生產(chǎn)綜合利用率
1、OEE的指標定義與計算方法
案例：某企業(yè)一日生產(chǎn)日報測算OEE
2、產(chǎn)線綜合利用率跟蹤
工具：《產(chǎn)線停機跟蹤表》運用
二、生產(chǎn)等待浪費與班組設(shè)備稼動率改善
1、等待浪費現(xiàn)狀的三大原因解析
2、運用SMED方法加速生產(chǎn)換型
案例：某工裝生產(chǎn)快型過程浪費分析
工具：《生產(chǎn)換型過程分析表》的運用
3、運用ECRS方法優(yōu)化產(chǎn)線效率
案例：某裝配線產(chǎn)線平衡浪費分析
工具：《產(chǎn)線山積圖》的運用
三、生產(chǎn)作業(yè)浪費與班組時間利用率改善
1、作業(yè)浪費現(xiàn)狀的三大原因解析
案例：某人機聯(lián)合作業(yè)過程視頻分析
工具：人機作業(yè)測定表應用方法、作業(yè)時間利用率計算、作業(yè)性能利用率計算
案例：某手工作業(yè)過程視頻分析
2、動作經(jīng)濟性九大原理運用
案例：某手工作業(yè)崗動作經(jīng)濟性改善、某企業(yè)標準動作改善增效實現(xiàn)過程解剖
3、工序標準化作業(yè)改善原則：上中下三策
課堂練習：學員發(fā)掘生產(chǎn)現(xiàn)場典型浪費，并研討發(fā)布

第四講：班組長的工作教導與溝通
一、為何員工需要工作指導？
1、從效率看：動作經(jīng)濟型作業(yè)方法
案例：穿螺桿手工非標作業(yè)問題與改善
2、從質(zhì)量看：員工失誤七種原因
案例：孔深測量的誤差成因、冰箱裝配手工粘貼誤差
3、從方法看：簡單折紙方法游戲體會指導的作用
二、工作指導四階段法：1-學習準備
1、作業(yè)分解
1）作業(yè)分解表的結(jié)構(gòu)
案例：《某工序作業(yè)分解表》
2）作業(yè)分解的步驟與動作
案例：某疊衣服作業(yè)分解步驟動作
3）步驟要點與風險：成敗點（風險）& 安全點（風險）& 竅門點（經(jīng)濟性作業(yè)）
案例：疊衣服的難點（為什么）& 直覺點（對比性）
練習：根據(jù)企業(yè)典型作業(yè)試試作業(yè)分解表編制
2、開場溝通與學員站位
1）開場準備四問題
2）指導中學員合理站位原則
三、工作指導四階段法：2-傳授工作
1、說給他聽：作業(yè)步驟精煉的口訣法
案例：某疊衣服作業(yè)步驟口訣精煉
2、做給他看：完整體會正常操作
案例：某疊衣服操作演示
3、邊做邊講：一步一示范，一步一要點
案例：某疊衣服講解
4、學員復述步驟
練習：根據(jù)作業(yè)分解表練習工作傳授
四、工作指導四階段法：3-嘗試練習
1、讓他體會試做：放慢節(jié)奏，糾正錯誤
2、讓他邊做邊說：復述步驟，強化記憶
3、讓他邊做邊講：反饋要點，強化體會
五、工作指導四階段法：4-檢驗成效
1、工作安排，指定幫助人
2、信息時代工作指導新方法：單點短視頻技能微課
3、單點短視頻技能微課對技能升級的迭代作用體會
課堂練習：運用手機完成一次技能教導情景模擬

打造金牌班組