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非項目管理者的項目管理

課程大綱
1、What & Why——項目和項目管理的概念
熱身練習(xí)：角色扮演游戲
過程：3人一組完成一個Mini項目的實施過程
講評：通過演練來認(rèn)識“項目的成功從哪里來”的命題，認(rèn)識項目管理的常見誤區(qū)——需求不清晰、缺少可視化監(jiān)控手段以及缺乏可操作的交付質(zhì)量保障手段 ……
什么是項目？研發(fā)類型、工程類型、運(yùn)營類型……等不同類型的項目有何不同？
項目的5大過程，項目管理的10大知識領(lǐng)域
什么是項目相關(guān)方（Stakehoder，又譯作“干系人”）？項目相關(guān)方的期望值對于項目會有哪些影響？
正確認(rèn)知項目管理的第一要素——我們交付的是價值、不是項目本身！
項目管理全過程其實就是要做好“四件事情”——識別項目的交付價值、識別相關(guān)方的期望值、管理相關(guān)方的期望值、實現(xiàn)項目的交付價值  
項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)——高層管理的問題、項目經(jīng)理的問題、項目組成員的問題

2、未有項目之前——項目啟動過程
啟動階段的主要工作——明晰項目的范圍與目標(biāo)，包括（但不限于）：項目發(fā)起人的需求、客戶的需求、本公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要、本公司高層的經(jīng)營目標(biāo)要求……etc.
以終為始——從項目的“建設(shè)目標(biāo)”入手、分析項目的關(guān)鍵活動項
項目開工會——項目組成員一定要聚餐的”兩個會議”之一

3、運(yùn)籌帷幄——項目策劃過程（上）
進(jìn)度、質(zhì)量、成本、范圍——項目的4大目標(biāo)之間是協(xié)調(diào)的關(guān)系，沒有哪個目標(biāo)天生高人一等
什么是一份“好”的項目計劃？如何讓項目計劃更像“項目的”計劃（如何避免項目計劃千篇一律）
案例分析與討論：象當(dāng)年寫好一篇記敘文一項的寫好項目計劃——項目計劃的“六要素”（時間、地點、任務(wù)、起因、經(jīng)過、結(jié)果）
是非曲直話估算：估算不是掐指一算，估算其實就是為了尋找合適的“y=f（x）”表達(dá)式
常用估算技術(shù)介紹
項目估算Vs.項目計劃：估算、目標(biāo)與承諾之間的區(qū)別與聯(lián)系
故所以：估算的真正作用，并不單純在于“拿出一個數(shù)值”，而在于“利用多輪估算的結(jié)果調(diào)整項目的目標(biāo)”
案例分析與討論：估算既不是計劃，計劃也不是估算
估算的“不確定性錐”作用、重估算與重計劃的閾值

4、運(yùn)籌帷幄——項目策劃過程（下）
識別項目的風(fēng)險，有效實施針對風(fēng)險的管控
評估項目的風(fēng)險
關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標(biāo)的影響因素
制定WBS（Work Breakdown Structure，工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)）的“三大紀(jì)律八項注意”
案例分析與討論之：WBS需要細(xì)化到何種程度？

5、決勝千里——項目的執(zhí)行與監(jiān)控
舉例：項目計劃控制過程中常見問題
（會議+報告）X用數(shù)據(jù)說話 = 準(zhǔn)確了解項目的狀態(tài)
項目的可視化管理：項目參數(shù)、計劃的分層實施與分層控制
燃盡圖：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推
如何召開一次“有用”的項目例會？
“可視性”是監(jiān)控項目狀態(tài)的不二法門
“So what”是監(jiān)控項目狀態(tài)的最關(guān)鍵內(nèi)容
監(jiān)控項目的風(fēng)險管控過程
變更控制：偏差申請、變更評估、變更實施與跟蹤

6、余音繞梁——項目結(jié)項過程
你的項目應(yīng)該如何結(jié)項：“曲終人散”還是“余音繞梁”？
系統(tǒng)思考，過程優(yōu)化之從項目的成功中總結(jié)經(jīng)驗，并且使用“流程”這一系統(tǒng)性方式加以推廣應(yīng)用
系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化之“等待100年獲得頓悟” Vs. “利用結(jié)構(gòu)化方法用15分鐘解決問題”；
系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化之 “為特定的問題尋找特定的答案”Vs.“將特定的問題上升為通用的問題域”
系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化之 從“發(fā)現(xiàn)問題——>解決問題”的應(yīng)激性思維進(jìn)化為“發(fā)現(xiàn)問題——>分析問題——>解決問題”的系統(tǒng)性思維
舉例：經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化——項目管理必須具備的基本思維方式

7、培訓(xùn)總結(jié)——項目管理的真理與謊言
總結(jié)與串講：：項目管理的生命周期——項目管理從相關(guān)方期望值的識別到相關(guān)方期望值的驗證&確認(rèn)
1)相關(guān)方的期望值構(gòu)成項目需求的最重要來源
2)針對相關(guān)方期望值的分析和分解形成項目關(guān)鍵目標(biāo)與關(guān)鍵活動——項目計劃的主干要素
3)計劃的協(xié)調(diào)：：估算、目標(biāo)和承諾——相關(guān)方期望值的平衡
4)項目的可視化監(jiān)控——相關(guān)方期望值達(dá)成情況的過程分析
5)風(fēng)險管理=相關(guān)方期望值的矛盾與沖突的管理
6)項目總結(jié)——如何更好的管理相關(guān)方及其期望值
項目管理的2項真理
項目管理的7個謊言

非項目管理者的項目管理