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通用項(xiàng)目管理黑匣子

課程背景
故知?jiǎng)儆形澹褐梢詰?zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝，識(shí)眾寡之用者勝，上下同欲者勝，以虞待不虞者勝，將能而君不御者勝。此五者，知?jiǎng)僦酪病?nbsp;
                                                              --《孫子兵法 · 作戰(zhàn)篇》
根據(jù)*項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)*的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果：“在一般的組織機(jī)構(gòu)中，多達(dá)50%的工作是以項(xiàng)目的形式進(jìn)行的。”研發(fā)型組織內(nèi)各種類(lèi)型的項(xiàng)目管理依然成為一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作--
-市場(chǎng)、客戶的壓力；
-內(nèi)、外部協(xié)調(diào)的困難；
-“天下武功唯快不破”的快速交付要求；
-高質(zhì)量且低成本的運(yùn)作目標(biāo)；
-產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和模式創(chuàng)新的必然性和重要性；
-人員能力的有序應(yīng)用、組織內(nèi)部的知識(shí)積累與經(jīng)驗(yàn)傳承
等等諸如此類(lèi)諸多因素對(duì)項(xiàng)目的管理者提出了很多要求，對(duì)項(xiàng)目的參與者與相關(guān)方（研發(fā)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)以及其他職能部門(mén)）也提出了很高要求，如同“黑匣子”一般令人感到撲朔迷離，讓很多學(xué)員感到不得其法。
有鑒于此，我們專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)本課程對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行深度解析，揭示項(xiàng)目以及項(xiàng)目管理的奧秘，著重傳授給學(xué)員“即插即用”式的、“點(diǎn)穴法”一樣的項(xiàng)目管理實(shí)踐方（tao）法（u）--
1、首先將論述如何從知識(shí)--技能--過(guò)程能力三個(gè)維度認(rèn)知和定義項(xiàng)目管理的主題對(duì)象--“人員能力”；
2、然后再講解如何使用“管理人員能力”的觀點(diǎn)、如何有效地管理、監(jiān)控并且協(xié)同項(xiàng)目的啟動(dòng)、策劃、監(jiān)控執(zhí)行以及結(jié)項(xiàng)等項(xiàng)過(guò)程與工作；
3、幫助大家做到從“手忙腳亂”的做事方式向“氣定神閑”的轉(zhuǎn)化；
4、如何讓項(xiàng)目管理人員從 “項(xiàng)目需求”角度快速識(shí)別相關(guān)方的期望值，如何圍繞相關(guān)方期望值分析并識(shí)別項(xiàng)目的目標(biāo)、確定項(xiàng)目的交付價(jià)值（而不是一句簡(jiǎn)單的““按時(shí)保質(zhì)的完成任務(wù)”來(lái)做搪塞）；
5、如何使用“因果關(guān)系圖”進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析、確認(rèn)項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)，從而準(zhǔn)確的識(shí)別出項(xiàng)目的“獨(dú)特性”、實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目管理活動(dòng)的“點(diǎn)穴式”管理；
6、如何圍繞項(xiàng)目的目標(biāo)，管理和控制項(xiàng)目的范圍；
7、如何在突出項(xiàng)目“獨(dú)特性”特征的基礎(chǔ)上，制定一份量身定做的、富有針對(duì)性的項(xiàng)目計(jì)劃（也不是一句““按時(shí)保質(zhì)的完成任務(wù)””作為搪塞）；
8、如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目“可視化管理”的監(jiān)控方法，從而讓項(xiàng)目的相關(guān)方快速判斷項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)；
9、項(xiàng)目在計(jì)劃、控制、變更管理、問(wèn)題管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問(wèn)題；
10、以及，“項(xiàng)目管理”的哪些*實(shí)踐/工具可以應(yīng)用在其他不采用項(xiàng)目式管理的企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)（例如：人員招聘、財(cái)務(wù)管理、客戶服務(wù)）中，包括如何應(yīng)用。
“貼近實(shí)戰(zhàn)”是本課程的一大特色！本課程授課講師在團(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目管理兩個(gè)領(lǐng)域都具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，在“關(guān)于人的項(xiàng)目管理”層面總結(jié)出大量豐富多彩的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。所以，憑藉講師在指導(dǎo)多種不同行業(yè)客戶的成功經(jīng)驗(yàn)（金融、電力、能源、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、物流、企業(yè)信息化……），本課程在講解過(guò)程中，將對(duì)業(yè)界諸多優(yōu)秀企業(yè)關(guān)于通用項(xiàng)目管理方面的大量案例和*實(shí)踐進(jìn)行深入的分享和剖析。

課程大綱
1、今天，我們以什么樣的觀點(diǎn)來(lái)看待“管理”和“項(xiàng)目管理”？
熱身演練
1）各小組在5分鐘之內(nèi)完成講師指定的“Mii項(xiàng)目”，講師點(diǎn)評(píng)各小組的執(zhí)行過(guò)程與執(zhí)行結(jié)果；
2）講評(píng)：通過(guò)演練來(lái)認(rèn)識(shí)“項(xiàng)目的成功從哪里來(lái)”的命題，認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理的常見(jiàn)誤區(qū)--需求不清晰、缺少可視化監(jiān)控手段、缺少正確的管理流程 ……
 “人心散了，隊(duì)伍不好帶了……”--互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶給管理和項(xiàng)目管理的難題
項(xiàng)目管理的第一驅(qū)動(dòng)力：企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
項(xiàng)目管理的第二驅(qū)動(dòng)力：構(gòu)建個(gè)人--組織--業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)平衡
管理好各類(lèi)型項(xiàng)目的兩大法寶--解構(gòu)與風(fēng)險(xiǎn)控制
-“解構(gòu)”--以結(jié)構(gòu)化的觀點(diǎn)來(lái)認(rèn)識(shí)理解項(xiàng)目
-“風(fēng)控”--以系統(tǒng)化的觀點(diǎn)來(lái)實(shí)施項(xiàng)目管理
“關(guān)于人的項(xiàng)目管理”：變“人力資源管理”為“能力資源管理”
-什么是“能力”？能力=（知識(shí)+技能）X過(guò)程能力
-“項(xiàng)目管理”在這個(gè)過(guò)程中所能起到的作用：人員能力的獲取和發(fā)展之道
案例分享：如何拓展“人力資源管理”為“能力資源管理”

2、未有項(xiàng)目之前--項(xiàng)目啟動(dòng)
啟動(dòng)階段的主要工作--明晰項(xiàng)目的范圍（項(xiàng)目發(fā)起人的需求、客戶的需求、本公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要、本公司高層的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需求……etc）
現(xiàn)實(shí)總不如看起來(lái)那么美好--項(xiàng)目管理過(guò)程中的兩大常態(tài)問(wèn)題：“用戶講不清楚需求”與“需求總是處于不斷的變化當(dāng)中”；
講得出“價(jià)值”是極好極好的--如何通過(guò)分析和分解相關(guān)方的期望值來(lái)識(shí)別并確認(rèn)項(xiàng)目的目標(biāo)？
不明覺(jué)厲--如何從項(xiàng)目的需求中抽象得到項(xiàng)目的目標(biāo)、識(shí)別項(xiàng)目給客戶/相關(guān)方帶來(lái)的價(jià)值
實(shí)例剖析：如何有效規(guī)劃項(xiàng)目的人力資源需求？
項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)--項(xiàng)目組成員一定要聚餐的“兩個(gè)會(huì)議“之一
分組演練之1： 各分組根據(jù)選定的項(xiàng)目場(chǎng)景，分析項(xiàng)目的相關(guān)方并明確定義：
1）項(xiàng)目有哪些相關(guān)方角色；
2）定義每一個(gè)相關(guān)方的關(guān)注問(wèn)題重點(diǎn)/維度，并確定有針對(duì)性的考察方式；
3）嘗試用一句話抽象概括項(xiàng)目的“建設(shè)目標(biāo)”

3、運(yùn)籌帷幄--項(xiàng)目策劃過(guò)程（上）
進(jìn)度、質(zhì)量、成本、范圍--項(xiàng)目的4大目標(biāo)之間是協(xié)調(diào)的關(guān)系，沒(méi)有哪個(gè)目標(biāo)天生高人一等
以終為始--從項(xiàng)目的“建設(shè)目標(biāo)”入手、經(jīng)過(guò)3個(gè)維度的分析得出項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)
完整的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)該包涵哪些內(nèi)容？
規(guī)定動(dòng)作+自選動(dòng)作--項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)
工具介紹--使用“一頁(yè)紙計(jì)劃”來(lái)規(guī)劃項(xiàng)目的進(jìn)度和工作任務(wù)完成情況
PERT、關(guān)鍵路徑和GAT圖--項(xiàng)目管理的有力工具
什么是一份“好”的項(xiàng)目計(jì)劃？如何讓項(xiàng)目計(jì)劃更像“項(xiàng)目的”計(jì)劃（如何避免項(xiàng)目計(jì)劃千篇一律）
案例分析與討論：象當(dāng)年寫(xiě)好一篇記敘文一項(xiàng)的寫(xiě)好一份項(xiàng)目計(jì)劃--項(xiàng)目計(jì)劃的“六要素”（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果）
是非曲直話估算：估算不是掐指一算，估算其實(shí)就是為了尋找合適的“y=f（x）”表達(dá)式
常用估算技術(shù)介紹--概略估算的撲克牌法、*估算的功能點(diǎn)分析（FPs）
還能更好嗎--A公司和B公司的企業(yè)級(jí)估算模型
項(xiàng)目估算Vs.項(xiàng)目計(jì)劃：估算、目標(biāo)與承諾之間的區(qū)別與聯(lián)系
故所以：估算的真正作用，并不單純?cè)谟?ldquo;拿出一個(gè)數(shù)值”，而在于“利用多輪估算的結(jié)果調(diào)整項(xiàng)目的目標(biāo)”
案例分析與討論：估算既不是計(jì)劃，計(jì)劃也不是估算
估算的“不確定性錐”作用、重估算與重計(jì)劃的閾值

4、運(yùn)籌帷幄--項(xiàng)目策劃過(guò)程（下）
工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdow Structure，簡(jiǎn)寫(xiě)為WBS）= 規(guī)定動(dòng)作+自選動(dòng)作--如此讓項(xiàng)目的計(jì)劃更像“項(xiàng)目的”計(jì)劃
關(guān)鍵路徑分析--項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素
制定WBS/PB（WBS，Work Breakdow Structure，工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)）
案例分析與討論之：WBS要至少要包含“名詞”和“動(dòng)詞”兩個(gè)部分；
案例分析與討論之：WBS要包含“規(guī)定動(dòng)作”與“自選動(dòng)作”；
案例分析與討論之：WBS要將管理活動(dòng)和技術(shù)活動(dòng)同時(shí)并重；
案例分析與討論之：WBS需要細(xì)化到何種程度？
項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 
實(shí)例剖析：如何有效參與一個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審？
分組演練之2：給您的項(xiàng)目選擇合適的生命周期，然后綜合運(yùn)用第1個(gè)演練的結(jié)果，使用講師提供的“一頁(yè)紙”計(jì)劃模板，制定您的項(xiàng)目的WBS（Work breakdow structure，工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)）

5、決勝千里--項(xiàng)目監(jiān)控與執(zhí)行過(guò)程
舉例：項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題
如何和控制項(xiàng)目？（會(huì)議+報(bào)告）X用數(shù)據(jù)說(shuō)話 = 準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)
項(xiàng)目的可視化管理：項(xiàng)目參數(shù)、計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制
可視化管理的使用工具--站立會(huì)議、燃盡圖、看板
舉例說(shuō)明進(jìn)度偏差參數(shù)的測(cè)評(píng)方法，其它參數(shù)依此類(lèi)推
如何召開(kāi)一次“有用”的項(xiàng)目例會(huì)/站立會(huì)議？
首先，甄別一下：開(kāi)會(huì)就是為了解決問(wèn)題嗎？ 
“可視性”是監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)的不二法門(mén)，“So what”是監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)的最關(guān)鍵內(nèi)容
正面、反面實(shí)例介紹與研討
如何寫(xiě)一份“好的”項(xiàng)目報(bào)告：周/雙周報(bào)、月度報(bào)告、階段總結(jié)報(bào)告
 “可視性”是撰寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告的*目的
“問(wèn)題（what）+結(jié)論（why）+解決方案（How）”是報(bào)告的最關(guān)鍵內(nèi)容
實(shí)例剖析：如何評(píng)估一個(gè)項(xiàng)目的階段/里程碑總結(jié)是有效的或者是無(wú)效的？
分組演練之3：綜合運(yùn)用前2個(gè)演練的結(jié)果，各小組討論并確定：各自的項(xiàng)目在撰寫(xiě)階段總結(jié)/里程碑總結(jié)時(shí)，需要包含哪些要素和數(shù)據(jù)？然后，據(jù)此定義一份階段總結(jié)/里程碑總結(jié)模板。

6、未雨綢繆--項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題管理
風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過(guò)程
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的“一招鮮”--“相關(guān)方期望值沖突矩陣”分析風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型，以及實(shí)際案例介紹：
描述風(fēng)險(xiǎn)的“三位一體”: 風(fēng)險(xiǎn)的背景、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的必要條件、風(fēng)險(xiǎn)所可能帶來(lái)的危害
案例分析：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件、風(fēng)險(xiǎn)的危害以及風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)展描述
分析風(fēng)險(xiǎn)的“三大禁忌”：切勿簡(jiǎn)單地將風(fēng)險(xiǎn)的成因歸結(jié)為“項(xiàng)目成員的能力”、“客戶的原因”、“溝通不暢“；
案例分析：如何通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的持續(xù)監(jiān)控而將風(fēng)險(xiǎn)管理有機(jī)的融入項(xiàng)目管理中
結(jié)論：唯有將風(fēng)險(xiǎn)管理融入項(xiàng)目管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理才能真正的發(fā)揮作用
風(fēng)險(xiǎn)的管控措施，以及風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避措施和應(yīng)急計(jì)劃是否有“針對(duì)性”的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：是否可以將管控措施寫(xiě)在WBS里
制定規(guī)避措施和應(yīng)急計(jì)劃的*禁忌：無(wú)限制加班
風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)剖析
分組演練4：識(shí)別項(xiàng)目Top5的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃和/或規(guī)避計(jì)劃

7、余音繞梁--項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)過(guò)程
項(xiàng)目應(yīng)該如何結(jié)項(xiàng)：“曲終人散”還是“余音繞梁”？
Do ot puish peope, puish process(不要懲罰個(gè)人，懲罰流程)--什么是“流程化”的思維方式？
系統(tǒng)思考，過(guò)程優(yōu)化之從項(xiàng)目的成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并且使用“流程”這一系統(tǒng)性方式加以推廣應(yīng)用
系統(tǒng)思考、過(guò)程優(yōu)化之“等待100年獲得頓悟” Vs. “利用結(jié)構(gòu)化方法用15分鐘解決問(wèn)題”；
系統(tǒng)思考、過(guò)程優(yōu)化之 “為特定的問(wèn)題尋找特定的答案”Vs.“將特定的問(wèn)題上升為通用的問(wèn)題域”
系統(tǒng)思考、過(guò)程優(yōu)化之 從“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-->解決問(wèn)題”的應(yīng)激性思維進(jìn)化為“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-->分析問(wèn)題-->解決問(wèn)題”的系統(tǒng)性思維

8、培訓(xùn)總結(jié)及答疑--項(xiàng)目管理的2個(gè)真理與7個(gè)謊言

通用項(xiàng)目管理黑匣子