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激勵(lì)輔導(dǎo)的課程

課程背景：
哈佛大學(xué)心理學(xué)教授梅奧在芝加哥西部電器公司項(xiàng)目中的研究發(fā)現(xiàn)：決定員工效率高低的關(guān)鍵取決于職工的情緒和工作態(tài)度，即所謂的士氣。而士氣又取決于職工的家庭、社會(huì)生活，尤其是企業(yè)中人與人之間的關(guān)系是否融洽（其中主管的管理風(fēng)格是關(guān)鍵決定因素）。所以，梅奧教授認(rèn)為管理者還要生產(chǎn)另外一種產(chǎn)品，人性的產(chǎn)品，包括安全感、歸屬感、成就感、忠誠感、愛的能力、自尊。
管理者要做到高效，一定要遵循帕累托的20/80法則，關(guān)注在最重要的20%的事情上，也就是聚焦在組織能力的建設(shè)，達(dá)到事半功倍的效果。其中，給員工賦能、聚焦員工激勵(lì)和培育是20%中的最重要、最基礎(chǔ)的事項(xiàng)，然而現(xiàn)實(shí)中也是大多數(shù)管理者最欠缺的領(lǐng)域。
如何賦能員工，有效激勵(lì)員工和彌補(bǔ)員工的能力差距？大多數(shù)管理者都缺乏系統(tǒng)的工具和方法。簡單的使用物質(zhì)激勵(lì)，激勵(lì)效果持續(xù)短，而且有相當(dāng)大的副作用；精神激勵(lì)，更加缺少方法，給員工造成畫大餅、打雞血印象，更起不到真正激勵(lì)員工的初衷。關(guān)于員工培育更也如此，缺少工具和方法，所以很多管理者輔導(dǎo)后總感覺沒有帶來明顯的效果，員工甚至心理還有抵觸情緒，最后也懶得去輔導(dǎo)下屬了，費(fèi)時(shí)、費(fèi)心、不討好。
本課程旨在為管理者提供系統(tǒng)的工具和方法，來有效激勵(lì)員工和培育員工、賦能員工，進(jìn)而提升組織的績效。

學(xué)習(xí)目標(biāo)：
-掌握工作帶教四步法
-示范GROW員工輔導(dǎo)的流程和技巧話術(shù)的運(yùn)用，掌握如何有效輔導(dǎo)員工
-陳述職業(yè)生涯規(guī)劃的價(jià)值及三階段
-解釋赫茲伯格理論及馬斯洛需求理論在職場上的運(yùn)用
-陳述如何建立高效職場思維，幫助員工由內(nèi)而外的自我激勵(lì)
-例舉職場激勵(lì)驅(qū)動(dòng)的5大因素，并能陳述關(guān)鍵要點(diǎn)
-認(rèn)同授權(quán)的價(jià)值，示范如何授權(quán)

授課對(duì)象：中基層經(jīng)理

課程大綱
第一講 引言：賦能（員工激勵(lì)與培育）的重要性
案例分享：鼎泰豐
-經(jīng)濟(jì)下行對(duì)于企業(yè)的壓力
-管理者的前5大能力要求
-管理者的效能管理：關(guān)注第二象限原則、帕累托的20/80法則

第二講 部屬培育
一、員工能力建設(shè)的整體解決方案
1．能力提升的10/20/70法則
2）情景管理的三種方式，針對(duì)性、差異性員工管理和指導(dǎo)
案例分析：銷售主管的電話請(qǐng)示
二、工作帶教四步法
案例演練：教會(huì)員工新技能
三、激發(fā)潛能的教練式輔導(dǎo)GROW流程
角色扮演：銷售部投訴，最近小王對(duì)于客戶的質(zhì)量投訴處理不及時(shí)
討論：我們?cè)谌粘］o導(dǎo)中面臨哪些困難和挑戰(zhàn)？
1．輔導(dǎo)的定義：對(duì)于定義的誤解導(dǎo)致了錯(cuò)誤的輔導(dǎo)方式
2．輔導(dǎo)的價(jià)值
討論：員工為什么會(huì)抵觸輔導(dǎo)？
3．GROW輔導(dǎo)流程 
1）G目標(biāo)設(shè)定
2）R明確現(xiàn)狀
角色扮演：如何明確現(xiàn)狀
-明確狀況的目的
-提問的設(shè)計(jì)
3）O探尋解決方案
角色扮演：如何發(fā)展解決方案？
-此步驟的目的
-如何貢獻(xiàn)教練的想法
-如何做解決方案的選擇
-“提供信息”技巧
4）W制定具體行動(dòng)計(jì)劃
討論：為什么輔導(dǎo)后沒有任何的改進(jìn)，或者執(zhí)行結(jié)果總是不盡如人意
-通過設(shè)計(jì)好的提問框架，發(fā)展具體行動(dòng)方案
-詢問可能遇到的阻礙，及如何解決
-闡明結(jié)果（正面和負(fù)面）
-文字記錄具體的行動(dòng)方案
-結(jié)束時(shí)表明：后續(xù)的支持
角色扮演：如何推動(dòng)具體行動(dòng)計(jì)劃？
輔導(dǎo)總演練：4人一組/教練、被輔導(dǎo)者、觀察員、記時(shí)和輔助觀察員，輔導(dǎo)10分鐘，反饋五分鐘（角色輪流）
三、協(xié)助員工職業(yè)生涯規(guī)劃
1．職業(yè)生涯規(guī)劃面臨挑戰(zhàn)
2．職業(yè)發(fā)展三階段
3．職場燃料建設(shè)

第三講 由內(nèi)而外，激發(fā)員工自驅(qū)力
分組討論：基于我們的實(shí)際環(huán)境，如何有效激勵(lì)我們的員工？
一、員工的需求分析
1．赫茲伯格的雙因素激勵(lì)理論：物質(zhì)激勵(lì) VS 精神激勵(lì)
2．職場上的馬斯洛需求理論運(yùn)用，以及新生代員工的需求差異
3．GFI需求分析工具
二、有效激勵(lì)
1．幫助員工建立高效思維，激發(fā)由內(nèi)而外的自我激勵(lì)
1）積極主動(dòng)思維
2）感恩心態(tài)
2．樹立愿景，愛上本職工作
3．實(shí)踐職場激勵(lì)驅(qū)動(dòng)的5 因素及管理者的具體應(yīng)對(duì)
1）關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展
2）值得員工信賴
3）目標(biāo)方向清晰
4）員工工作有價(jià)值
5）員工工作得到認(rèn)可
5．鼓勵(lì)員工發(fā)展及有效授權(quán)
分組討論：授權(quán)主要的障礙，及如何做好授權(quán)？
1）授權(quán)的價(jià)值
-不愿授權(quán)的原因分析，及后果
-皮格馬利翁效應(yīng)&羅森塔爾實(shí)驗(yàn)，以及在工作中的運(yùn)用
-有效授權(quán)的價(jià)值 （團(tuán)隊(duì)及個(gè)人層面）
2）什么情況下授權(quán)
-授權(quán)事項(xiàng)的矩陣分類
-每個(gè)象限事務(wù)對(duì)應(yīng)的授權(quán)方式
3）如何授權(quán)：授權(quán)的五大原則

激勵(lì)輔導(dǎo)的課程