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團(tuán)隊(duì)協(xié)作與有效溝通

課程背景：
成功者的背后往往有著強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)代的企業(yè)，不再是靠個(gè)人單打獨(dú)斗闖天下，而是靠整合資源、抱團(tuán)打天下。沒(méi)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，只是一盤(pán)散沙。卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者懂得提升自己的凝聚力，這才是團(tuán)隊(duì)靈魂的核心，是鑄造鋼鐵團(tuán)隊(duì)的根本。
本課程從培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和建設(shè)團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)，將深?yuàn)W的理論通俗化，向?qū)W員介紹簡(jiǎn)單實(shí)用的思路、方法和工具，使學(xué)員在實(shí)際工作中不斷強(qiáng)化相互間的凝聚力、培育團(tuán)結(jié)協(xié)作、合作共贏(yíng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、克服團(tuán)隊(duì)中自我利益為主的個(gè)性行為。在改變員工思維模式的同時(shí)，改變員工的行為模式，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化，打造一支健康、穩(wěn)定、上下同欲，持續(xù)發(fā)展，具有超強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

課程收益：
● 了解高效團(tuán)隊(duì)6 大特征，并對(duì)自我團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析反省與改進(jìn)
● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的8個(gè)特征和密碼，建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作與信賴(lài)關(guān)系
● 掌握提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法技巧，懂得如何創(chuàng)建和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
● 系統(tǒng)提升管理的知識(shí)技能，建立領(lǐng)導(dǎo)能力的自我提升的機(jī)制

課程對(duì)象：適合管理人員

課程大綱
第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——抱團(tuán)打天下
一、團(tuán)隊(duì)管理認(rèn)知
1、到底什么是團(tuán)隊(duì)？
2、凝聚力又是什么？
3、團(tuán)隊(duì)管理管什么？
小組討論：什么是團(tuán)隊(duì)？
二、團(tuán)隊(duì)精神解讀
1、凝聚力——團(tuán)隊(duì)成員無(wú)形的精神力量
2、凝聚力——團(tuán)隊(duì)成員隱藏的聯(lián)系紐帶
3、凝聚力——團(tuán)隊(duì)成員自覺(jué)的內(nèi)心動(dòng)力
案例分享：學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)配合——28腳創(chuàng)造的奇跡
三、團(tuán)隊(duì)精神鑄造
1、團(tuán)隊(duì)合作5大障礙
2、高效團(tuán)隊(duì)7個(gè)密碼
3、凝聚力團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征
視頻案例：狼性團(tuán)隊(duì)

第二講：團(tuán)隊(duì)障礙——沖突的根源
一、沖突是什么
1、沖突的性質(zhì)和核心
2、沖突的2個(gè)類(lèi)別
3、沖突的4個(gè)困惑
問(wèn)題探討：我們需要沖突嗎？
二、沖突來(lái)源在哪里
1、沖突的5 個(gè)階段
2、沖突的9個(gè)來(lái)源
3、4種不同的沖突
案例分享：為什么大打出手？
三、有關(guān)沖突的作用
1、團(tuán)隊(duì)中沖突的形式
2、沖突可能引起的事件
3、掌握各種沖突形式
案例分享：沖突中你所處的位置？

第三講：團(tuán)隊(duì)溝通——避免我以為
一、團(tuán)隊(duì)溝通障礙
1、溝通不暢危害
2、溝通的簡(jiǎn)模型
3、團(tuán)隊(duì)溝通障礙
情景游戲：你比我猜
二、團(tuán)隊(duì)溝通技巧
1、團(tuán)隊(duì)溝通的主角
2、職場(chǎng)溝通6部曲
3、溝通4問(wèn)2謹(jǐn)記
視頻案例：如此服務(wù)
三、團(tuán)隊(duì)溝通風(fēng)格
1、團(tuán)隊(duì)溝通4種風(fēng)格
2、團(tuán)隊(duì)溝通3種狀態(tài)
3、根據(jù)成員風(fēng)格溝通
溝通測(cè)試：你是什么風(fēng)格

第四講：團(tuán)隊(duì)協(xié)作——團(tuán)結(jié)力量大
一、團(tuán)隊(duì)溝通原則
1、了解需求
2、鎖定目標(biāo)
3、態(tài)度積極
4、尊重差異
情景沙盤(pán)：企業(yè)藍(lán)圖
二、團(tuán)隊(duì)溝通心態(tài)
1、不忘目標(biāo)
2、換位思考
3、兩個(gè)蛻變
實(shí)戰(zhàn)演練：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)話(huà)
三、團(tuán)隊(duì)溝通方法
1、提前準(zhǔn)備內(nèi)容
2、溝通6個(gè)步驟
3、形成有效機(jī)制
溝通工具：跨部門(mén)溝通清單
總結(jié)答疑

團(tuán)隊(duì)協(xié)作與有效溝通