《國際商務(wù)禮儀》課程
講師：柳麗惠 瀏覽次數(shù)：2545
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：柳麗惠
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
國際商務(wù)禮儀課培訓(xùn)
課程大綱：
第一部分:商務(wù)形象塑造
一、為什么要塑造良好的商務(wù)形象？
二、商務(wù)形象的基本標(biāo)準(zhǔn)
三、重要的第一印象
第二部分:國際商務(wù)訪問基礎(chǔ)禮儀
一、商務(wù)訪問的禮儀
1、 商務(wù)訪問的類型
2、 商務(wù)約會禮儀：拜訪
拜訪流程
拜訪準(zhǔn)備
1) 著 裝
2) 儀 表
3) 資料用品
4) 拜訪內(nèi)容
二、國際商務(wù)談判禮儀與各國談判風(fēng)格
1、 時空的選擇
2、 坐次安排
3、 部分國家談判風(fēng)格
*、英國、法國、德國、日本、韓國、阿拉伯、俄羅斯、澳大利亞
三、商務(wù)用餐基礎(chǔ)禮儀
1、 中餐基礎(chǔ)禮儀
點(diǎn)菜的注意事項
八大禁忌
2、 西餐基礎(chǔ)禮儀
西餐的上菜順序
西餐的餐具----餐巾
西餐的餐具----刀叉的使用
西餐的餐具----湯匙的使用
西餐的注意事項
第三部分 國際商務(wù)禮儀深研究
事件分享：國際上兩則失禮事件
一、外事結(jié)交的國際通則
二、中外禮儀施行中應(yīng)注意的問題
1、 把握中西禮儀的文化差異
家族為本與個人為本
注重人情與講求務(wù)實(shí)
重視身份與追求平等
謙恭含蓄與情感外露
崇尚禮儀與法律至上
2、 遵行入鄉(xiāng)隨俗的常規(guī)做法
入境問俗
客隨主便
主遂客意
求同存異
3、 根據(jù)相互交往的具體情況運(yùn)用禮儀
針對具體交往對象以及關(guān)系
注意文化背景的差異及制約
考慮社交場合與事件的大小
三、東、西方禮儀文化比較
1、 怎樣用英語打招呼與問候
2、 如何見面
中國人見面習(xí)俗（回顧第一篇內(nèi)容）
歐美地區(qū)
亞太地區(qū)
阿拉伯及非洲地區(qū)
3、 中西體態(tài)語言
中國體態(tài)習(xí)俗
國外體態(tài)習(xí)俗：英國、法國、德國、俄羅斯、*、日本、泰國、印度、巴
西、沙特阿拉伯、贊比亞
4、 如何接受邀請
5、 如何宴請
了解對方，避免禁忌
1) 避免觸犯個人禁忌的菜肴
2) 避免觸犯民族禁忌的菜肴
3) 觸犯宗教禁忌的菜肴
尊重習(xí)俗，講究規(guī)范
1) 務(wù)實(shí)節(jié)儉，反對鋪張
案例分享：“中國訪談”
2) 菜肴安排主隨客便，避免禁忌
3) 音樂伴宴，氣氛高雅
4) 舉止優(yōu)雅、文明規(guī)范
6、 如何贈送禮品
禮品的定位
送禮品的5W法則
“涉外交往八不送”原則
國際商務(wù)交往中的饋贈常識
1) 亞洲國家的饋贈
2) 西方國家的饋贈
3) 國際交往中饋贈舉例
亞洲國家：日本、韓國、阿拉伯國家
歐*家：英國、法國、德國、*
拉丁美洲國家
禮品禁忌
7、 接收禮品的注意事項
四、國際商務(wù)禮儀注意細(xì)節(jié)
1、 簽證與海關(guān)禮儀
2、 國際公眾場合禮儀
3、 大型酒會禮儀
4、 家庭宴請禮儀
五、各國風(fēng)俗禁忌
1、 數(shù)字禁忌
2、 花卉禁忌
3、 宗教禁忌
4、 西方主要節(jié)日
六、主要國家的簡況、商務(wù)活動禮儀與禁忌
*、英國、德國、法國、俄羅斯、澳大利亞、日本、韓國、朝鮮、泰國、印度、巴基斯坦、阿拉伯
七、世界主要宗教禮儀
1、 宗教這個詞的來源
2、 宗教的基本要素
3、 宗教的功能
4、 世界三大宗教
佛教
1) 佛教基本教義
2) 佛教飲食習(xí)慣
3) 禮節(jié)
4) 節(jié)日
5) 中國佛教四大名山
基督教
1) 基督教之基本教義
2) 基督教之經(jīng)典
3) 天主教與基督教的區(qū)別
4) 彌撒
5) 天主教的“七件圣事”
伊斯蘭教
1) 伊斯蘭教的基本經(jīng)典
2) 伊斯蘭教之教義核心
3) 開齋節(jié)
4) 古爾邦節(jié)
5) 伊斯蘭教之圣地
6) 伊斯蘭教的禁食規(guī)定
7) 為什么我國清真寺的禮拜大殿都是坐西向東建造的？
第四部分 國際商務(wù)活動常用英語式禮貌用語
國際商務(wù)禮儀課培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/284104.html
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- 柳麗惠
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