課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：趙莉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通障礙破解
【課程背景】
墨子訓(xùn)徒的故事，大家都聽說過吧？這個故事在溝通層面給出五個啟示。
1:員工應(yīng)該主動與管理者溝通。
2:管理者應(yīng)該積極與部屬溝通。
3:企業(yè)忽視溝通管理就會造就無所謂的企業(yè)文化。
4:打破企業(yè)的無所謂文化良方就是加溝通危機(jī)防范。
5:溝通是雙向的，不必要的誤會都可以在溝通中消除。
未來的競爭是管理的竟?fàn)?，競爭的焦點(diǎn)在于每個組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強(qiáng)企業(yè)的疑聚力和竟?fàn)幜?，因此我們每個人都應(yīng)該重視溝通、學(xué)習(xí)溝通。縱向溝通分為向上溝通和向下溝通，向上需要做到積極主動，向下需要做到認(rèn)可和支持。橫向溝通，以達(dá)成跨部門/職能之間，以及外部的有效協(xié)同與合作。高效溝通需要做到團(tuán)隊縱橫溝通管理才能為團(tuán)隊協(xié)作加速、為企業(yè)加速。
不管我們喜歡不喜歡，擅長在個人或公眾場合發(fā)言的人，通常都會被認(rèn)為更聰明，更具備高的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。有效的發(fā)言技能、精準(zhǔn)的匯報就顯得尤為可貴，高情商的高效溝通會更關(guān)注只有與人良好的溝通，才能為他人所理解，只有與人良好的溝通、才能得到必要的信息。
【課程目標(biāo)】
充分認(rèn)識溝通的重要型，了解溝通要素，掌握溝通障礙破解方法
學(xué)會如何實施有效的溝通，掌握不同對象的溝通技巧
掌握溝通中的人際關(guān)系技巧，學(xué)會用溝通技巧處理異議
提升化解沖突的能力,達(dá)成雙贏，懂得換位思考,高效溝通增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作
【課程收益】
對個人：掌握溝通情商，并讓表達(dá)更清晰（說到點(diǎn)，說得透）、更簡練（話不多，有結(jié)構(gòu)）、更有力（有推動性、有影響力）；讓語言更有設(shè)計感，能深入學(xué)習(xí)和演練創(chuàng)新思維的實用性
對公司：可提高員工表達(dá)情商。對內(nèi)溝通，減少誤會從而提高團(tuán)隊工作效率； 對外溝通，在爭取更大利益的同時，給客戶及合作伙伴留下良好印象，提升公司形象。溝通情商可激發(fā)員工，提升工作熱情，提高個人的領(lǐng)導(dǎo)力。
【課程綱要】
第一部分：打開溝通密碼
1.什么是溝通
2.溝通的方式
3.溝通的難點(diǎn)（縱橫溝通難點(diǎn)）
4.溝通三要素
第二部分：打開溝通心法
1、尊重他人的溝通
2、同理共情的溝通（縱橫溝通的同理心）
3、管理情緒的溝通
第三部分：打開溝通技法
1.性格分析你我他
2.講清楚、聽明白、問詳細(xì)
3.高效溝通
①非暴力溝通
②精準(zhǔn)匯報
第四部分：打開溝通協(xié)作
1.縱橫溝通協(xié)作六步驟
2.團(tuán)隊協(xié)作溝通技巧
3.團(tuán)隊協(xié)作思維模式
溝通障礙破解
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/284307.html
