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課程大綱Syllabus
管理哲學與企業(yè)文化課程
課程大綱
一、管理文化與企業(yè)文化
（一）現(xiàn)代管理的特征
1、兩條腿：管理科學——真、管理哲學——善
2、兩趨勢：管理科學化——*——數(shù)字化?、管理人文化——模糊——人本化???
整體競爭力——團隊——集體化??、人才戰(zhàn)略——創(chuàng)新——個性化
Eg：Google的“新人類主義”的個性化管理方式
3、兩重性：管理的規(guī)律性——管理科學——管理理性法則——理性
管理的價值性——管理哲學——管理倫理法則——非理性
4、兩命題：
管理是一門科學？——邏輯——對稱
管理是一門藝術？——非邏輯——非對稱
管理科學存在四個方面的局限性
5、兩層面——企業(yè)管理體系：硬管理——看得見的管理、軟管理——看不見的管理
伯內(nèi)特定理：只有有頭腦,才會有市場;只有有*的頭腦,才會有*的市場。
（二）管理文化
1、管理是人文文化——以人為本-什么是*的商人
2、管理是倫理文化——基于三種基本的道德理論
（1）功利主義理論；
（2）權利理論；
（3）公正理論。
3、管理是經(jīng)濟文化——基于兩大基本的經(jīng)濟理論
（1）宏觀經(jīng)濟學理論；
（2）微觀經(jīng)濟學理論。
經(jīng)濟一元化與經(jīng)濟多元化
產(chǎn)品經(jīng)濟時代—商品經(jīng)濟時代
短缺經(jīng)濟與過剩經(jīng)濟-品牌戰(zhàn)略
4、管理是科學文化——CO時代
5、管理是社交文化—什么是市場-市場與人脈關系
（1）外部交往系統(tǒng)。-李嘉誠：先交朋友，再做生意。
（2）內(nèi)部交往系統(tǒng)。-小圈子的忠誠
6、管理與區(qū)域文化-晉商、徽商、潮商區(qū)域經(jīng)濟與區(qū)域文化
7、管理是政治文化—兩東現(xiàn)象
杰拉爾德·卡瓦納（GeraldCavanagh）、丹尼斯·穆貝爾（DennisMoberg）和曼紐爾·貝拉斯克斯（ManuelVelasguez）討論了政治行為在管理決策中的作用，并提出了政治行為的決策樹
思考：政治行為決策方案是否促成對企業(yè)內(nèi)外方面的利益實現(xiàn)有效的最優(yōu)的滿足？
二、企業(yè)文化
N：企業(yè)文化是一種現(xiàn)代管理方法，是一種以人為本的現(xiàn)代管理形式。要準確地理解企業(yè)文化理論，必須從三個層面把握企業(yè)文化的完整體系。
（一）企業(yè)文化及其意義
1、企業(yè)文化——內(nèi)涵和外延
1.1企業(yè)文化內(nèi)涵：企業(yè)文化亦稱公司文化，是一種以人為中心的現(xiàn)代管理理論和現(xiàn)代管理形式
1.2、企業(yè)文化的構成：由潛到顯、由高到低（企業(yè)文化與CISCIS的對應關系）
1.3、企業(yè)文化的包含領域：精神文化、物質文化、制度文化
1.4企業(yè)文化類型（約翰·科特）
(1)、強力型企業(yè)文化
特點：強力型企業(yè)文化提供必要的企業(yè)組織機構和管理機制，從而避免了企業(yè)對那些常見的、窒息企業(yè)活力和改革思想的官僚們的依賴。
優(yōu)點：穩(wěn)定、系統(tǒng)、有序
缺點：缺少對環(huán)境的適應性
案例：IBM公司（老湯姆·沃森；小沃森）
技術型企業(yè)——標準化生產(chǎn)
(2)、策略合理型企業(yè)文化——企業(yè)文化隨企業(yè)所處環(huán)境而策略“適應”
企業(yè)中不存在抽象的好的企業(yè)文化，也不存在任何放之四海而皆準的，適應所有企業(yè)的“克敵制勝”的企業(yè)文化。
特點：中度策略應變——合理性標準
案例：瑞士航空，沃爾·瑪特
服務型企業(yè)——與人直接打交道
(3)、靈活適應型企業(yè)文化
——企業(yè)文化適應市場經(jīng)營環(huán)境的
變化而靈活應變。
對環(huán)境不能靈活適應的企業(yè)文化部帶來某種官僚作風，公司員工對改變持否定態(tài)度，缺乏風險精神，企業(yè)沒有創(chuàng)造能力，企業(yè)信息不靈。企業(yè)特別強調規(guī)范化管理而打擊了員工的積極性，也挫傷了職工發(fā)展企業(yè)生產(chǎn)的熱情。
特點：靈活權宜應變
案例：3M公司
（二）為什么要建設企業(yè)文化——意義和作用
1、提高企業(yè)的整體競爭能力
2、形象戰(zhàn)略（品牌戰(zhàn)略）
——企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌
——形象也是一種資源
3、企業(yè)文化的功能
導向功能——方向盤
凝聚功能——粘結劑
優(yōu)化功能——調節(jié)器
協(xié)調功能——潤滑劑
激勵功能——加速器
約束功能——離合器
形象塑造功能——顯示器
三、企業(yè)文化建設的幾個層面
（一）構建企業(yè)哲學
1、企業(yè)哲學內(nèi)涵：它是指企業(yè)在創(chuàng)造物質財富和精神財富的實踐活動中所依據(jù)并表現(xiàn)出來的世界觀和方法論。處于企業(yè)文化中的最高層次。
企業(yè)哲學——亦稱經(jīng)營哲學
2、案例：吉田工業(yè)（YKK）的成功秘訣
（二）形成企業(yè)精神
1、企業(yè)精神——群體意識——企業(yè)為謀求生存和發(fā)展而形成的為企業(yè)所共有的一種群體意識——常稱之為“集體精神”。
2、企業(yè)精神形成的條件
特殊經(jīng)歷——企業(yè)創(chuàng)建、發(fā)展過程；
領導倡導——領導層管理層倡導；
整體認同——職工整體。
3、企業(yè)精神具有的特點
穩(wěn)定性——長期應用性。
概括性——是企業(yè)理念的整體反映。
獨特性——口號要有個性，如豐田精神，“把干毛巾
4、企業(yè)精神構造的心理要素：
企業(yè)顯意識心理——情感、意志；
企業(yè)潛意識心理——風俗習慣、傳統(tǒng)。
(三)樹立企業(yè)價值觀
1、企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心——實際上是企業(yè)群體的觀念和信仰，它往往通過企業(yè)奮斗目標、生產(chǎn)經(jīng)營行為和銷售服務方式表現(xiàn)出來。
2、企業(yè)價值觀——價值判斷與選擇
3、企業(yè)價值觀是一個價值體系
(四)營造企業(yè)環(huán)境——環(huán)境文化建設
1、物理環(huán)境——硬件
2、人文環(huán)境——軟件
①企業(yè)人文氛圍——人際關系
文化品位；員工文化素質；領導水平；
干群關系——Z理論；
規(guī)章制度——剛性與彈性——霍桑實驗；
②企業(yè)名稱；企業(yè)標志；企業(yè)品牌標志；
企業(yè)標準字；企業(yè)標準色；企業(yè)象征圖案；
企業(yè)專用印刷書體；企業(yè)宣傳標語、口號。
(五)規(guī)范企業(yè)行為方式——行為文化建設
企業(yè)行為方式是企業(yè)的活動識別系統(tǒng)。企業(yè)行為方式包括內(nèi)部行為和外部行為兩個系統(tǒng)。
1、內(nèi)部行為系統(tǒng)：
員工教育——管理即教育；福利制度；公益活動；公害對策；作業(yè)合理化；
員工行為規(guī)范化：
職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、
電話禮貌、迎送禮儀、宴請禮儀、
舞會禮儀、談話態(tài)度、體態(tài)語言等；
2、外部行為系統(tǒng)：
市場調查；
發(fā)展策略；
產(chǎn)品規(guī)劃；
廣告活動；
售后服務；
公關活動。
企業(yè)文化建設要遵循與時俱進的原則、實事求是的原則、因地制宜的原則、權變管理的原則，切勿搞形式主義、一刀切。
四、企業(yè)文化與制度建設
（一）企業(yè)制度文化
1、廣義的企業(yè)文化包括：企業(yè)物質文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)環(huán)境文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化
2、企業(yè)制度文化又叫企業(yè)文化的制度層。它是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標對員工的行為給予一定限制的文化，具有共同性和規(guī)范性。
3、企業(yè)制度文化的構成
（1）企業(yè)領導體制——是企業(yè)領導方式、領導結構、領導制度的總稱。
（2）企業(yè)組織機構——是指企業(yè)為了有效實現(xiàn)企業(yè)目標而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關系。
（3）企業(yè)管理制度——企業(yè)經(jīng)營管理中各項規(guī)章、條例等規(guī)章制度的總和。
4、企業(yè)制度文化的特點
（1）規(guī)范性——游戲規(guī)則
（2）強制性——責任制、考核獎懲
（3）中介性——企業(yè)制度文化是人與物、
人與企業(yè)運營制度的結合部分；是精神與物質的中介——既是適應物質文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要機制和裁體。
（二）企業(yè)制度文化與企業(yè)精神文化
企業(yè)制度文化是企業(yè)精神文化的產(chǎn)物，必須適應精神文化的要求。人們總是在一定的經(jīng)營哲學和價值觀的指導下去完善和改革企業(yè)各項制度的企業(yè)的組織機構如果不與企業(yè)目標的要求相適應，企業(yè)目標就無法實現(xiàn)。
1、企業(yè)制度文化與企業(yè)精神文化的關系
（1）精神文化決定制度文化——剛性與柔性
*企業(yè)管理偏重于剛性管理——硬管理
注重硬件建設——3S模式
日本企業(yè)管理注重剛柔相濟——7S模式
（2）制度文化反作用于精神文化——制度文化是精神文化的物化與載體。一定的企業(yè)制度的建立,又影響人們選擇新的價值觀念，成為新的精神文化的基礎。
（3）正—反—合—企業(yè)文化的建設軌跡
2、企業(yè)制度文化建設的幾個價值論的前提
——東西方管理思想之差異
（1）規(guī)則與人——制度與人——制度第一，廠長第二
（東方—人治；西方—法治）
（2）時中與權——原則性與靈活性
（東方——靈性主義；西方——理性主義）
（3）主體與客體——人是主體還是客體？
（東方——主體性；西方——客體性）
（4）人性善與人性惡——善性管理與惡性管理
（5）群與己——群體本位與個體本位
（東方——群體本位；西方——個體本位）
3、企業(yè)制度文化建設的幾個組成部分
企業(yè)制度文化由企業(yè)領導體制、企業(yè)組織機構、企業(yè)管理制度三個方面組成。
（1）企業(yè)領導體制——由企業(yè)領導方式、領導結構、
領導制度構成——它是企業(yè)制度文化的核心內(nèi)容。
（2）企業(yè)組織機構
企業(yè)組織機構是企業(yè)文化的載體。組織機構是否運應生產(chǎn)經(jīng)營與管理的需要，不僅反映出不同企業(yè)文化的特點，還直接影響著企業(yè)管理的成效。
企業(yè)組織機構的類型
①直線式——小規(guī)模企業(yè)，經(jīng)營活動單一的企業(yè)
②直線職能式——既條條專政，又塊塊專政
③事業(yè)部式——偏平式
(3）企業(yè)管理管理制度
——企業(yè)在經(jīng)營活動中將權利和義務統(tǒng)一起來
的各項規(guī)章制度的總和。
①企業(yè)的人事制度——人力資源開發(fā)
——物質刺激；精神鼓勵
八字方針：察人、選人、用人、育人
②企業(yè)的生產(chǎn)管理制度（過程管理；目標管理）
③民主管理制度（公平；效率）
總結
一、企業(yè)文化的屬性
1、企業(yè)文化是群體文化
2、企業(yè)文化是人文文化
3、企業(yè)文化是誠信文化
4、企業(yè)文化是和諧文化
5、企業(yè)文化是柔性文化
管理哲學與企業(yè)文化課程
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