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數(shù)據(jù)賦能商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理課程

課程描述
自2020年疫情爆發(fā)以來(lái)，消費(fèi)市場(chǎng)受巨大沖擊，消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)渠道、購(gòu)買方式都在發(fā)生變化。實(shí)體商業(yè)更是受到線上和其它新興渠道分流，面臨巨大壓力。在此過程中，很多企業(yè)銳意創(chuàng)新，開展豐富多彩的營(yíng)銷活動(dòng)，采用數(shù)字化手段挖潛增效。本期課程旨在持續(xù)更新和提高購(gòu)物中心企業(yè)和人員的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)分析能力，促進(jìn)購(gòu)物中心在開業(yè)運(yùn)營(yíng)期整體的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的協(xié)同整合，以實(shí)現(xiàn)新零售環(huán)境下更佳的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)效果。本次培訓(xùn)課程采用實(shí)操和案例式沙盤推演方式，內(nèi)容在兼顧購(gòu)物中心數(shù)字化管理同時(shí)，著力體現(xiàn)大數(shù)據(jù)和新科技在購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用,提供運(yùn)營(yíng)中的新思路和新做法。

課程大綱
（一）新零售背景下的如何讓“數(shù)據(jù)會(huì)講話”
1.化繁為簡(jiǎn)：通用商品云，讓零售商跨越繁瑣的單品管理難關(guān)；
2.打破壁壘：線上線下銷售共享，*成本實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)營(yíng)；
3.提升效率：實(shí)現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)營(yíng)，讓購(gòu)物體驗(yàn)更流暢；
4.精簡(jiǎn)成本：電子化、數(shù)字化助力流程簡(jiǎn)化，大幅精簡(jiǎn)人手；
5.安全可控：卡券、促銷、積分、結(jié)算等由經(jīng)營(yíng)者自主掌控；
6.數(shù)字說話：大數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)走勢(shì)及時(shí)應(yīng)對(duì)變化。

（二）什么是新零售與大數(shù)據(jù)
1、什么是新零售
2、新零售出現(xiàn)的基礎(chǔ)
3、于大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的CRM的創(chuàng)新應(yīng)用
4、大數(shù)據(jù)對(duì)運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)作用
5、線上線下營(yíng)銷場(chǎng)景的整合
6、大會(huì)員：營(yíng)銷的客戶資產(chǎn)視角
7、“大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)” 描繪數(shù)字零售發(fā)展藍(lán)圖

（三）新零售背景下的數(shù)據(jù)與報(bào)表分析
日常管理：基礎(chǔ)信息管理、相關(guān)報(bào)表各類數(shù)據(jù)與報(bào)表分析
開業(yè)後：廣場(chǎng)基礎(chǔ)信息資料、多種經(jīng)營(yíng)年度預(yù)算
每日：POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳
周報(bào)：空鋪預(yù)警管理周報(bào)、租賃狀態(tài)周報(bào)、經(jīng)營(yíng)分析周報(bào)
月報(bào)：月度經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告、租戶人員及經(jīng)營(yíng)信息臺(tái)帳
年報(bào)：廣場(chǎng)基礎(chǔ)信息資料、多種經(jīng)營(yíng)年度預(yù)算
即時(shí)：重大營(yíng)運(yùn)事件

（四）大數(shù)據(jù)對(duì)的經(jīng)營(yíng)分析與經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)的應(yīng)用
1、運(yùn)營(yíng)期的市場(chǎng)調(diào)研
2、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的采集與分析
3、經(jīng)營(yíng)分析與預(yù)警管理

(五)大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷策略：營(yíng)銷場(chǎng)景的全渠道化
1、 創(chuàng)新接觸點(diǎn)管理與第三方連接
2、 線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)新打法
3、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷：營(yíng)銷與數(shù)據(jù)的結(jié)合
4、精準(zhǔn)營(yíng)銷推動(dòng)會(huì)員活躍

(六)購(gòu)物中心的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)（運(yùn)營(yíng)也營(yíng)銷）
1、商戶推廣的新思路-創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)
2、商戶推廣與第三方資源的整合

（七）智慧商業(yè)場(chǎng)景營(yíng)銷與流量經(jīng)營(yíng)
1、智慧如何把握“新零售”時(shí)代脈搏在新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地？構(gòu)建大數(shù)據(jù)管理的系統(tǒng)
2、制定完整的客流經(jīng)營(yíng)組合方案
3、緊抓客流經(jīng)營(yíng)本質(zhì)
4、靈活應(yīng)用場(chǎng)景營(yíng)銷與精準(zhǔn)營(yíng)銷

（八）購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)指數(shù)型增長(zhǎng)模式探索和思考
1、如何進(jìn)行新零售或線上線下融合
2、如何去實(shí)現(xiàn)指數(shù)型增長(zhǎng)模式？
--從交易型平臺(tái)轉(zhuǎn)型為賦能型平臺(tái)
3、如何構(gòu)建消費(fèi)者關(guān)系
（1）重構(gòu)買賣關(guān)系，重構(gòu)體驗(yàn)邏輯
（2）重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景服務(wù)，重塑消費(fèi)體驗(yàn)路徑
4、如何構(gòu)建租戶關(guān)系
（1）重構(gòu)經(jīng)營(yíng)關(guān)系，重構(gòu)時(shí)空經(jīng)濟(jì)
(2) 打造租戶賣貨新模式
(3) 營(yíng)運(yùn)智慧化提升租戶經(jīng)營(yíng)能力和持續(xù)盈利能力
5、新零售下如何構(gòu)建合作伙伴關(guān)系
重構(gòu)合作關(guān)系，打造流量共享平臺(tái)

（九）后疫情時(shí)代的數(shù)字化管控與賦能
（1）全方位數(shù)據(jù)采集和AI數(shù)據(jù)分析，賦能購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理決策。
(2) 商圈客流監(jiān)控和鷹眼客流系統(tǒng)，賦能商場(chǎng)和商戶動(dòng)態(tài)智能管控。
(3) 開通線上售賣觸點(diǎn)，賦能商戶開拓外賣空間，服務(wù)社區(qū)會(huì)員
（4）發(fā)揮線上協(xié)作辦公，一站式打通全域開放數(shù)據(jù)，賦能商戶服務(wù)和在線調(diào)商，在線運(yùn)營(yíng)。
具體內(nèi)容以當(dāng)天課件為準(zhǔn)

數(shù)據(jù)賦能商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理課程