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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
群英計劃——管理干部團隊 “傳幫帶”賦能
 
講師:鐘震玲 瀏覽次數(shù):2545

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部

培訓(xùn)講師:鐘震玲    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

團隊傳幫帶賦能課程
 
【課程背景】
 隨著市場經(jīng)濟的全球化,企業(yè)對管理層專業(yè)技能的要求越來越高,由于傳統(tǒng)的在崗培訓(xùn)模式固有的缺陷致使其已不能適應(yīng)這一要求。在崗培訓(xùn)必須根據(jù)業(yè)務(wù)的特點和流程進行合理設(shè)計與有效實施。經(jīng)理作為導(dǎo)師對于下屬的成長發(fā)展考評起著重要關(guān)鍵作用。如何才能發(fā)揮此作用?三級經(jīng)理需要對幫扶對象進行畫像,對崗位工作績效設(shè)計考評定性定量的維度,并在此基礎(chǔ)上進行雙向溝通,達成對績效考核的共識,并加以實施。
 
【課程目標(biāo)】
1、使學(xué)員理解SOJT和普通在崗培訓(xùn)方式的區(qū)別,理解結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)的特點與好處。
2、使學(xué)員明白如何判斷在何種情況下可以應(yīng)用S-OJT,掌握結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)的操作流程,能夠分析工作任務(wù),設(shè)計工作指導(dǎo)說明書。
3、通過行動學(xué)習(xí),幫助學(xué)員學(xué)會如何設(shè)計與制定行動計劃以實施SOJT項目,并制作出相應(yīng)崗位的《在崗輔導(dǎo)手冊》。
 
【課程對象】工作導(dǎo)師、管理人員
 
【課程大綱】
一、 如何對下屬進行畫像
1、 建立畫像維度:決定績效的雙因子:態(tài)度、能力
2、 群策群力:定義下屬態(tài)度畫像
1) 態(tài)度定性考量:驅(qū)動力、信心等
2) 態(tài)度定量考量:考勤、響應(yīng)速度、出席等
3、 群策群力:定義下屬能力畫像
1) 能力定性考量:經(jīng)驗、能力、知識等
2) 能力定量考量:利潤貢獻、成交量、KPI等
4、 建立管理棋盤
1) 下屬能力與態(tài)度都不好的管理工具:督導(dǎo)
演練與群策群力:督導(dǎo)管理的重點與難點、對策
2) 下屬能力不好的管理工具:顧問
演練與群策群力:顧問管理的重點與難點、對策
3) 下屬態(tài)度不好的管理工具:咨詢、關(guān)愛
演練與群策群力:咨詢關(guān)愛管理的重點與難點、對策,家族關(guān)愛與職場中的關(guān)愛有何不同?
4) 下屬能力與態(tài)度都好的管理工具:教練
演練與群策群力:教練管理的重點與難點、對策
5、畫出你的管理棋盤
1) 棋盤的分布與現(xiàn)狀
演練:畫出你的棋盤
執(zhí)行:在棋盤基礎(chǔ)上定出未來工作計劃
2) 制定管理途徑:如何獲得一定時期內(nèi)的管理*結(jié)果?
 
二、 如何與下屬管理畫像的溝通
1、情境案例:在畫像過程中如何有效激勵下屬?
2、開展教練前我們?nèi)绾谓㈥P(guān)系:關(guān)系發(fā)展的五個周期
1) 浪漫期:物化想象
2) 權(quán)力爭奪期:我們都想改變對方而不愿改變自己
3) 孤立之路:逃避、超越與分離
4) 整合之路:承諾期、整合期、共同創(chuàng)造期
3、畫像溝通的四個工具
1) 聆聽:
是溝通中中最基本的一環(huán)。作為教練型領(lǐng)導(dǎo),我們的聆聽的是員工的心聲。本環(huán)節(jié)中將與您分享如何應(yīng)用專業(yè)的3R技巧從出發(fā)點、動機、情緒方面來聽,如何鍛煉聆聽的能力、聽的內(nèi)容包括哪些。
2)區(qū)分:真正影響結(jié)果的因素是什么
區(qū)分是體現(xiàn)教練價值重要的一環(huán)。教練不僅要有效令到員工收到當(dāng)下的一兩個區(qū)分,更要從區(qū)分中看到自己信念中的盲點,從而發(fā)現(xiàn)更多的可能性。
3)提問:好問題帶來想要的結(jié)果
是幫助管理者更有方向、更主動地去聆聽的一個工具。通過提問,教練可以更主動地把握信息。在此將與學(xué)員分享發(fā)問的6種方式,如何更高效有技巧地發(fā)問。
4)回應(yīng):照鏡子,幫助被溝通者看清自己
是貢獻教練的體驗,同時也是對教練的一個挑戰(zhàn)!它是最直接反饋客戶真實狀態(tài)的一個能力,是體現(xiàn)教練作為一面清明的“鏡子”的核心。掌握好回應(yīng)是成為長合格的教練必須跨越的。
4、畫像溝通的GROW模型
1) 厘清目標(biāo):幫助被畫像的員工清晰他的目標(biāo)
2) 反映真相:通過畫像,幫助被教練者了解自己主觀與客觀間的差距
3) 心態(tài)遷善:調(diào)整心態(tài)后,被畫像者以更有效的方式為自己的目標(biāo)負責(zé)
4) 行動計劃:雙方一起制定出未來的行動計劃和檢視時間,完成畫像的整個過程。
5) 案例分析:浙江電信某縣公司副總為什么畫像溝通會失???
情景模擬:現(xiàn)場進行畫像溝通四個工具、四個步驟的練習(xí),以幫助所有學(xué)員回到工作崗位中掌握應(yīng)用。
5、畫像過程中的非語言溝通:透過微表情、微行為看透真相 
1、身體語言在出賣“心理秘密”
2、測謊:他是否真的認同畫像
4、洞察:
面部表情
肢體語言
語速語調(diào)
6、畫像過程中面對下屬的負向情緒,如何有效激勵
1) 談話前:經(jīng)理自我狀態(tài)的準備檢視表
2) 談話前:經(jīng)理EFT情緒釋放技巧
3) 談話中:四種感性溝通模式
4) 談話中:認同的強大力量
5) 談話中:與人相處工具:避免尬聊,取得共識的三種途徑
6) 認同與批評
情境演練:通過溝通有效激勵信心
7、開展個性化溝通的重點
1) 職場溝通三要素:自我、他人、情境
2) 四種應(yīng)對模式身心學(xué)習(xí):優(yōu)勢、不足、身心呈現(xiàn)、常任崗位、自我與關(guān)系中的壓力源、自我發(fā)展方向等
指責(zé)型:應(yīng)用場景:對方總是公司、管理不滿
討好型:應(yīng)用場景:下屬總是表現(xiàn)很乖巧
超理智:應(yīng)用場景:員工很聰明,但人際關(guān)系處理不好
打岔型:應(yīng)用場景:員工說的跟我關(guān)注的永遠不太一樣
4、原生家庭中我們?nèi)绾伟l(fā)展出自己的應(yīng)對模式
5、家庭關(guān)系與職場關(guān)系的異同
6、重要溝通工具:有效認同與批評
情景體驗:四種應(yīng)對模式是如何對話的?
工具應(yīng)用:學(xué)習(xí)如何通過溝通滿足人們真正內(nèi)在的心理需求?
案例分析:中國移動xx省公司集團客戶經(jīng)理為何那么煩?
 
三、現(xiàn)場管理情境演練
1、制定一人一策的管理政策
2、現(xiàn)場演練,相互給回饋
3、制定回去后的工作計劃
 
團隊傳幫帶賦能課程

轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/285807.html

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    參加課程:群英計劃——管理干部團隊 “傳幫帶”賦能

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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鐘震玲
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)