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班組培養(yǎng)培訓(xùn)

【課程背景】
   當(dāng)今商業(yè)環(huán)境下，產(chǎn)品價(jià)格越來(lái)越低，而人工成本逐年上漲、上游資源價(jià)格越來(lái)越高，以前可以通過(guò)漲價(jià)來(lái)轉(zhuǎn)移成本增加。但現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格并不由企業(yè)自己主宰，是由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)了算的。也就是說(shuō)，企業(yè)想增加利潤(rùn)，只有內(nèi)部挖潛了。而通過(guò)內(nèi)部制造單位的現(xiàn)場(chǎng)改善，可以達(dá)到降低制造成本，提高生產(chǎn)效率的目的。但是如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題呢？發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后如何分析呢？如何解決呢？本課程重點(diǎn)探討如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn)，如何分析與解決問(wèn)題。詳細(xì)介紹問(wèn)題解決的治本方法，幫助企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理人員快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，快速解決問(wèn)題，達(dá)到降低制造成本增加效益的目的。

【課程收益】
培養(yǎng)班組長(zhǎng)獨(dú)擋一面的擔(dān)當(dāng)品格
掌握360°溝通解決四面八方問(wèn)題能力
學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問(wèn)題
掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問(wèn)題的方法
掌握問(wèn)題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
培養(yǎng)班組長(zhǎng)個(gè)人發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題的能力與技巧
掌握思維導(dǎo)圖技巧，學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去解決問(wèn)題
提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，避免隨意性或主觀性
結(jié)合班組現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題，最終改善執(zhí)行死角
練就獨(dú)擋一面的能力，更加有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，提升現(xiàn)場(chǎng)業(yè)績(jī)
領(lǐng)導(dǎo)帶頭在班組培養(yǎng)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的機(jī)制與文化，形成企業(yè)長(zhǎng)效競(jìng)爭(zhēng)力

【課程大綱】
第一部分：班組長(zhǎng)如何學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？
一、培養(yǎng)班組問(wèn)題的意識(shí)
1、對(duì)待問(wèn)題的常見套路
2、從資歷到經(jīng)驗(yàn)：對(duì)待問(wèn)題的正確態(tài)度
3、從頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳到關(guān)閉問(wèn)題的水龍頭
4、名醫(yī)扁鵲與魏文王的對(duì)話;問(wèn)題解決的“三早原則”
5、案例分析：如何建立問(wèn)題導(dǎo)向意識(shí)
6、案例分析：如何進(jìn)行問(wèn)題調(diào)查、記錄、分析？
二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法
1、發(fā)現(xiàn)班組問(wèn)題的7種時(shí)機(jī)
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的態(tài)度：責(zé)任感與成本意識(shí)。如何培養(yǎng)？
2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的工具：5W1H法：人物、事件、地點(diǎn)、時(shí)間、理由、狀況與程度
3、案例練習(xí)：××服飾門店換季庫(kù)存積壓嚴(yán)重，原因分析
【本單元落地工具】：?jiǎn)栴}產(chǎn)生模型、三早原則、5W1H法、5WHY法

第二部分、班組長(zhǎng)如何運(yùn)用思維導(dǎo)圖系統(tǒng)分析問(wèn)題？
一、班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)思維導(dǎo)圖有什么重要價(jià)值？
1、人與人*的差距在于思維方式
2、最重要懂得分析業(yè)績(jī)不好更深層次的原因
二、思維導(dǎo)圖的制作技巧
1、思維導(dǎo)圖制作流程
2、思維導(dǎo)圖制作過(guò)程中的常見問(wèn)題
三、如何運(yùn)用思維導(dǎo)圖分析現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題的原因？
四、練習(xí)題：根據(jù)學(xué)過(guò)的思維導(dǎo)圖，現(xiàn)場(chǎng)分析自己現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的原因。
五、練習(xí)題：國(guó)企班組如何結(jié)合問(wèn)題、結(jié)合實(shí)際制定改善方案
【本單元落地工具】：思維導(dǎo)圖分析法、錢學(xué)森天問(wèn)法、腦力激蕩法、*法

第三部分：班組長(zhǎng)如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)解決問(wèn)題？
一、掌握解決問(wèn)題的兩種決策方法：
1、應(yīng)對(duì)療法，根本療法。
2、真正的管理者應(yīng)是根本療法者。
二、掌握確認(rèn)問(wèn)題的5種工具：
1、層別法
2、5W2H法
3、問(wèn)題樹法
4、關(guān)聯(lián)圖法
5、柏拉圖法
三、問(wèn)題解決工具—決策矩陣法
1、決策矩陣法的運(yùn)用
2、解決對(duì)策順序六原則
3、群策群力如何解決復(fù)雜問(wèn)題
四、有效解決問(wèn)題神器1：“PSP程序圖”
1、六部曲：界定問(wèn)題→分析問(wèn)題→形成方案→決策方案→執(zhí)行方案→評(píng)估問(wèn)題
2、案例練習(xí)
五、有效解決問(wèn)題神器2：“六刺魚骨圖”
1、魚骨圖六步法；
2、案例練習(xí)
六、結(jié)構(gòu)化解決的問(wèn)題的方法（8D、PDCA、DMAIC）
七、如何制定計(jì)劃，讓對(duì)策方案百分百落地實(shí)施
【本單元落地工具】：決策矩陣法、PSP解決問(wèn)題程序圖、魚骨圖六步法、層別法、5W2H法、問(wèn)題樹法、關(guān)聯(lián)圖法、柏拉圖法、8D、PDCA、DMAIC

第四部分：班組長(zhǎng)如何用360°溝通技術(shù)處理/改善問(wèn)題？
一、管理就是溝通
名言：人生每前進(jìn)一步，都要溝通開路！
二、360°溝通包括哪些具體能力？
1、與上司溝通的能力
工具：反映問(wèn)題的三不原則
工具：匯報(bào)工作的五個(gè)技巧
2、與公司職能部門溝通的能力
工具：跨部門溝通的六個(gè)原則
工具：周哈利窗溝通原理應(yīng)用
3、與下屬溝通的三個(gè)能力
4、與平行部門/下游部門協(xié)調(diào)溝通的三個(gè)策略
工具：三道防線公關(guān)策略
三、案例分析：全體創(chuàng)作可視化行動(dòng)計(jì)劃圖，呈現(xiàn)分享并帶回工作中
【本單元落地工具】：上司溝通三不原則、跨部門溝通六步曲、三道防線公關(guān)策略、周哈利窗溝通原理、可視化行動(dòng)計(jì)劃圖。
（特別說(shuō)明：1、培訓(xùn)后有《811落地指導(dǎo)手冊(cè)》，幫助你落地。2、本課程教你落地工具，輸出指導(dǎo)手冊(cè)。）

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