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工作落實與高效班前會課程

【課程背景】
班前會決定團(tuán)隊的一天整體績效。班前會是一線管理兩個重要工具之一。沒有班前會，一線管理的很多措施無法有效落地。沒有班前會，員工無法感受團(tuán)隊氛圍。沒有班前會，主管無法成長進(jìn)步?？梢赃@么說：沒有班前會，等于沒有一線管理。優(yōu)秀的一線主管和糟糕的班組長的效率可能會相差十倍以上。導(dǎo)致這種差距的重要原因可能是班前會問題。包括工作效率問題，對時間管理的不同。班組長處在企業(yè)的樞紐地位，對一天的工作安排和時間的管理不僅影響其本身的效率，也會影響他的上級、同級和下屬。因而，高效的時間管理是班組長必備的能力。班組長的工作重點為做好日常管理，日常管理系每天重復(fù)做一些簡單和容易的事情。但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說：“簡單的事情天天做好就不簡單，容易的事情天天做對就不容易”。日常管理是生產(chǎn)班組長管理最基礎(chǔ)的也是最重要的內(nèi)容，班組長如何做好班前的準(zhǔn)備，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，決定到整個生產(chǎn)運(yùn)作的成敗。
因此，本課程最重要的內(nèi)容為 “高效班前會” “班組長的一日管理”。尤其是班前會對一日工作安排是最為關(guān)鍵。本課程側(cè)重于使班組長提高每一天的工作效率，講解如何如何召開高效率的班前會，如何從班前會開始就做好本組人員的管理、工作安排等。召開班前會是班組管理工作中必不可少的一項內(nèi)容，是一個十分重要的環(huán)節(jié)。它關(guān)系著企業(yè)工作的方方面面，因此，堅持開好班前會可以使我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ鞲蛹?xì)致和全面，提高管理水平和管理質(zhì)量，是搞好日常工作的基本保證。是企業(yè)基層管理的重要組成部分，是基層管理干部（班組長）向部屬傳達(dá)上層的意見，布置工作任務(wù)，檢討工作績效的主要途徑。但，現(xiàn)在很多企業(yè)的班前會流于形式，只是簡單的“派活會”。沒有起到應(yīng)有的作業(yè)。

【課程收益】
通過小組討論/發(fā)表、分享、研討、案例分析、情景仿真、學(xué)員自帶企業(yè)資料現(xiàn)場診斷和實操訓(xùn)練、對策分析、游戲分享、學(xué)員與學(xué)員、講師互動相輔而成，并達(dá)成：
理解開班前會的目的、意義；
掌握班前會常用的問候語
掌握四種常用班前會的排列方式；
掌握十種常用班前會形式；
掌握班前會激勵方法；
掌握班前會會議記錄方法及工具
學(xué)會如何利用班前會提高工作效率；
學(xué)會如何開班前會：班前會開場方式、班前會座位、隊列形狀安排、班前會內(nèi)容、班前會結(jié)束方式。

【課程價值】
管理提升：讓一線主管掌握召開“班前會”方法，能夠通過班前會解決每天80%的工作問題！
思想改變：讓班組長認(rèn)識到：沒有班前會，等于沒有一線管理。讓員工喜歡開班前會，班前會才能有效果！改變員工從班前會開始，解決問題從班前會開始，改善管理從班前會開始！
知識亮點：少用說教式管理，多用行動式管理。班前會是實施行動式管理的重要工具。

【課程大綱】
第一部分、認(rèn)知能力訓(xùn)練：班組長角色定位與心態(tài)調(diào)整及管理創(chuàng)新
班組長的作用及職責(zé) 
班組長必須具備的三大能力
班組長肩負(fù)的重要使命
上司對班組長的期望 
下屬對班組長的期望 
班組長對不同階層人員的不同立場
新上任班組長角色轉(zhuǎn)變案例
優(yōu)秀班組長工作模式
班組長人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則
班組長角色認(rèn)知及角色定位案例
問題班組長與優(yōu)秀班組長的區(qū)別案例
工業(yè)4.0與中國制造2025的企業(yè)壓力與挑戰(zhàn)
工業(yè)4.0時期一線主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
案例分析：一線干部的主要七大任務(wù)是什么？
案例討論：班組長對自己職責(zé)應(yīng)有的認(rèn)知
案例分析：某制造型企業(yè)班組長定位的“三頭六必”
案例分析：制造型企業(yè)的現(xiàn)場主管到底應(yīng)該做什么？ 
案例分享：586電腦的故事對中基層管理者學(xué)習(xí)的啟發(fā)
1、輔導(dǎo)學(xué)員做好角色認(rèn)知與定位。
2、通過工具方法讓學(xué)員認(rèn)清工作中自己的角色，規(guī)劃自己的角色
3、通過工具方法幫助學(xué)員認(rèn)清自己的團(tuán)隊情況和管理團(tuán)隊的方法
4、清楚認(rèn)識公司讓自己擔(dān)任目前的崗位（班長）是干什么的？
成果輸出：班組長工作路徑圖和角色定位圖

第二部分、高效率班前會的意義與基本原理
案例分享：目前各企業(yè)班前會現(xiàn)狀分析
理論基礎(chǔ)：班前會將帶來的一系列改變
現(xiàn)身說法：分享成功企業(yè)班前會推行效果
觀點理論：為什么說班前會是關(guān)鍵的關(guān)鍵？
思路方法：如何向班前會要效率？
案例分享：團(tuán)隊開班前會與否的工作效果對比
工具方法：班前會的程序和召開原則
思路方法：班前會各項目的內(nèi)容及作用
案例分析：踢貓效應(yīng)與班組團(tuán)隊管理思考
觀點分析：成功班前會應(yīng)具備的效果和作用
（1）充電的效果：作為團(tuán)隊工作的出發(fā)點--為一天的工作發(fā)動引擎。
（2）變電的效果：作為專業(yè)再教育的課堂--為伙伴的進(jìn)步增加馬力。
（3）發(fā)電的效果：作為培養(yǎng)好人才的基地--為人才的發(fā)展提升品質(zhì)。
思路方法：班前會班后會對班組整個基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵作用與延伸。

第三部分、如何召開高效班前會的流程步驟與實操訓(xùn)練
工具方法：班前會的八大步驟與實操細(xì)節(jié)
方法戰(zhàn)術(shù)：高效班前會的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)流程
方法/戰(zhàn)術(shù)： 管理溝通60秒定律與方法
工具方法：班前會的座位、隊列安排
（1）班前會分類與召開場景
（2）各類型班前會的座位、隊列方式
（3）實操練習(xí)：我來選擇隊列方式
案例分析：班前會的形式和隊形利弊分析
工具方法：班前會的開場白
（1）班前會開場白要求 
（2）4種常用的班前會開場白
（3）什么是錯誤的開場白 
（4）如何運(yùn)用開場白調(diào)動情緒
（5）實操練習(xí)：看我怎樣開場
思路方法：班前會內(nèi)容形式和召開步驟流程
（1）業(yè)務(wù)文件傳達(dá)型班前會
業(yè)務(wù)文件傳達(dá)型主要特征；
如何抓住業(yè)務(wù)文件重點，簡述新業(yè)務(wù)；
如何確認(rèn)對方是否正確接收信息；
實操練習(xí)：我真的傳達(dá)了嗎？”
（2）案例分析型班前會
案例分析型主要特征
案例的選擇
對案例的總結(jié)以及對工作的指導(dǎo)意義
（3）角色演練型班前會
演練內(nèi)容的選擇
演練的方式
對工作的指導(dǎo)意義
實操練習(xí)：我要做演員！”
（4）重要精神傳達(dá)型班前會
主要精神的提煉
情緒的掌控
正確地傳達(dá)
實操練習(xí)：如何做“留聲機(jī)”？
（5）競賽型班前會
事先的準(zhǔn)備工作
競賽的形式（趣味問答、小型業(yè)務(wù)知識競賽、有獎?wù)鞔鸬龋?br /> 現(xiàn)場的掌握
實操練習(xí)：班前會也玩大富翁”
（6）團(tuán)隊拓展型班前會
如何利用班前會增強(qiáng)員工歸屬感，提高組織凝聚力
團(tuán)隊拓展游戲的選擇
實用系列團(tuán)隊游戲介紹
實操練習(xí)：學(xué)會玩游戲”
（7）激勵型班前會
班前會如何激勵？
不同激勵方法的效果對比（案例分享）
實操---有效、有用的激勵
（8）知識分享型班前會
知識的選擇標(biāo)準(zhǔn)
常用的知識舉例（案例分享）
分享的方式
實操練習(xí)：我是這樣分享的
（9）經(jīng)驗學(xué)習(xí)型班前會
經(jīng)驗學(xué)習(xí)的種類
如何確立學(xué)習(xí)的對象
實操練習(xí)：如何傳授經(jīng)驗、總結(jié)經(jīng)驗、如何輔導(dǎo)員工進(jìn)行經(jīng)驗分享
（10）個人特長發(fā)揮型班前會
如何發(fā)現(xiàn)員工特長
如何發(fā)揮員工的特長
如何利用員工的特長為團(tuán)隊服務(wù)
實操練習(xí)：樂于分享，善于分享”
思路方法：班前會結(jié)束方法與管理創(chuàng)新
（1）結(jié)束的方式
（2）口號的設(shè)計
（3）實操練習(xí)：班前會的結(jié)束，激情工作的開始”
思路方法：班前會的記錄和存檔
（1）班前會的準(zhǔn)備工作（文件打印、資料收集。。。）
（2）班前會工具
思路方法：向班前會要效率--班前會的有效利用技巧與班組管理創(chuàng)新
（1）心態(tài)的調(diào)整
（2）執(zhí)行力---貴在堅持
（3）創(chuàng)新力---不斷創(chuàng)新，愛上班前會
（4）規(guī)范化---制度化、規(guī)范化、常規(guī)化
工具標(biāo)準(zhǔn)：交接班的標(biāo)準(zhǔn)（“十交六不接”）
工具模板：如何制定交接表和交接班制度？ 
工具方法：如何制定交接班路線圖？ 
工具模板：交接班記錄填寫十項要求
如何落實：班組目標(biāo)管理·進(jìn)度管理·業(yè)績管理
范例分享：某制造型企業(yè)生產(chǎn)班組班前會要講的內(nèi)容和要點清單
范例分享：某制造型企業(yè)質(zhì)量班組班前會要講的內(nèi)容和要點清單
范例分享：某制造型企業(yè)倉庫班組班前會要講的內(nèi)容和要點清單
范例分享：某制造型企業(yè)輔助班組班前會要講的內(nèi)容和要點清單
行動計劃：總結(jié)適合自己班組的班前會流程及開會要點、步驟、計劃

第四部分：一日工作安排與一月、一季、年度工作安排與落實
案例討論：為什么說在企業(yè)里時間是第一成本
案例分析：班組長時間出現(xiàn)問題的主要原因分析
思路方法：基于目標(biāo)的工作計劃制定的要素
工具方法：工作任務(wù)待辦清單法
課堂練習(xí)：李班長的一日管理與工作落實
工具方法：ABC分類管理法與職場工作四類安排法
思路方法：一線班組長應(yīng)該如何控制和支配自己的時間？
工具方法：為什么要制定工作/個人計劃？
工具方法：基層管理者如何制定適合自身的工作/個人計劃？
工具方法：班組長的一周工作安排與落實
工具方法：班組長如何主持與參加周例會
思路方法：怎樣配合參加首件產(chǎn)品檢驗
思路方法：如何做好關(guān)鍵和特殊工序管理
工具方法：班組長的一月工作安排與落實
工具方法：班組長的季度工作安排與落實
工具方法：班組長的年度工作安排與落實
工具練習(xí)：一月工作安排指引卡的制作與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
工具練習(xí)：一季工作安排指引卡的制作與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
工具練習(xí)：年度工作安排指引卡的制作與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

第五部分：學(xué)員班前會召開實操演練/點評與疑難問題解決技巧
成果輸出：完成一天一月一季年度計劃的分解與落實。
工具輔導(dǎo)：制作完成工作的技能與提升效率的關(guān)鍵點分析。
成果輸出：目標(biāo)導(dǎo)向的過程控制思路行程與工作落實。
成果輸出：班前會記錄表---班前會流程表
成果輸出：班組長萬能演講公式和班前會寶典
輔導(dǎo)落地：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化落地制作學(xué)員本人《班前會指引卡》 
輔導(dǎo)落地：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化落地制作學(xué)員本人《周列會指引卡》 
輔導(dǎo)落地：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化落地學(xué)員本人《班前會內(nèi)容與要點清單》
實操呈現(xiàn)：學(xué)員上臺呈現(xiàn)匯報--現(xiàn)場召開班前會與培訓(xùn)成果檢驗匯報。

工作落實與高效班前會課程