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質(zhì)量意識(shí)課程

 

【課程背景】

企業(yè)是否經(jīng)常為以下問(wèn)題困擾：?jiǎn)T工的質(zhì)量意識(shí)不高，常被客戶(hù)投訴，工作差錯(cuò)屢改屢犯，管理人員忙亂不堪，相互推諉，人人規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)人對(duì)結(jié)果和業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。凡此種種情況，主要是由于企業(yè)“全方位質(zhì)量意識(shí)”不到位造成。

本課程立足質(zhì)量意識(shí)實(shí)戰(zhàn)，講述了企業(yè)在質(zhì)量管理意識(shí)的實(shí)施所必備技能和先進(jìn)管理方法，并融會(huì)質(zhì)量需求、管理、工具、溝通、控制、目標(biāo)等確立和改善等為一體的質(zhì)量意識(shí)培育體系創(chuàng)建，是質(zhì)量管理落地的*基礎(chǔ)課程之一！

 

【課程收益】

1、全面理解質(zhì)量理念；

2、把握質(zhì)量意識(shí)的態(tài)度和認(rèn)知，改進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量管理體系；

3、把握質(zhì)量意識(shí)建立和培育的出發(fā)點(diǎn)，以及在工作中的應(yīng)用，提高公司全員整體質(zhì)量意識(shí)；

4、與學(xué)員共同分析、研討和練習(xí)，確保教學(xué)能立即學(xué)以致用！

 

【課程對(duì)象】研發(fā)工程人員，體系負(fù)責(zé)人/工程師，品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、QC等或公司全員

 

【課程大綱】

第一章 質(zhì)量管理

1、 質(zhì)量理念

1.1什么是質(zhì)量

-質(zhì)量意識(shí)缺乏的案例

-視頻案例

-案例思考

-問(wèn)題解決“五不放過(guò)”

-從 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)關(guān)聯(lián)樹(shù)分析BORTA? 模型 看 產(chǎn)品報(bào)廢管理

1.2質(zhì)量案例

-案例思考

1.3四種質(zhì)量管理等級(jí)

1.4質(zhì)量起決定作用的八條規(guī)則

-視頻案例一

-案例一思考

-視頻案例二

-案例二思考

-案例二思考 — 部門(mén)墻

1.5企業(yè)的核心流程

1.5.1 相互影響的過(guò)程鏈

1.5.2 如何成功建設(shè)企業(yè)管理流程？

2、 朱蘭質(zhì)量三部曲

3、 PDCA循環(huán)

3.1 基于PDCA循環(huán)的過(guò)程模式

3.2 過(guò)程（process）管理的2個(gè)維度

 

第二章 質(zhì)量意識(shí)

1、 什么是質(zhì)量意識(shí)

2、 培育質(zhì)量意識(shí)

3、 利潤(rùn)的來(lái)源

-視頻案例一

-案例一思考

-視頻案例二

-案例二思考

4、 產(chǎn)品質(zhì)量重要性

-視頻案例

-案例思考

5、 風(fēng)險(xiǎn)理解

6、 質(zhì)量 — 利潤(rùn)之源

 

第三章 質(zhì)量意識(shí)建立

1、 質(zhì)量意識(shí)建立的五個(gè)方面

小結(jié)

 

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