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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練
 
講師:蕭東昇 瀏覽次數(shù):2693

課程描述INTRODUCTION

基層班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程

· 班組長(zhǎng)

培訓(xùn)講師:蕭東昇    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):14天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

基層班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程

前言
你是否遇到如下困惑:
下達(dá)的決策一線(xiàn)員工根本不清楚?
公司的制度不能有效貫徹到底?
總感覺(jué)員工能力無(wú)法達(dá)到公司要求?
一線(xiàn)員工流動(dòng)率較大,新員工無(wú)法快速融入公司?
產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)量總是達(dá)不到公司的要求?
造成以上困惑85%以上的關(guān)鍵瓶頸,是基礎(chǔ)管理體系建設(shè)不完善和基層管理者能力嚴(yán)重不足;做為企業(yè)最基層管理者一線(xiàn)主管承擔(dān)著企業(yè)決策的上傳下達(dá),制度的執(zhí)行,基層員工的管理及產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證重任。他們時(shí)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)、時(shí)時(shí)在終端、時(shí)時(shí)盯著員工、時(shí)時(shí)控制著質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全……隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,對(duì)這支龐大的基層執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的要求也越來(lái)越高,他們的能力不足是導(dǎo)致以上一系列困惑的關(guān)鍵!
一線(xiàn)主管的現(xiàn)狀:
通過(guò)我公司長(zhǎng)期管理咨詢(xún)實(shí)踐,目前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的一線(xiàn)主管存在以下嚴(yán)重問(wèn)題:
1、一線(xiàn)主管不清楚應(yīng)知應(yīng)會(huì),認(rèn)為只要懂技術(shù)就能做好一線(xiàn)主管;
2、一線(xiàn)主管沒(méi)有考慮過(guò)在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃,還是一個(gè)普通員工的心態(tài);
3、一線(xiàn)主管不知道日常工作的輕重緩急,整天做救火隊(duì)員,導(dǎo)致壓力巨大卻不知道如何處理;
4、一線(xiàn)主管認(rèn)為只要員工聽(tīng)話(huà)就是好員工,不聽(tīng)話(huà)的員工是刺頭,不懂得如何與員工溝通,更不懂得如何激勵(lì)員工;
5、一線(xiàn)主管不清楚團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性,認(rèn)為只要自己能把事情做好就夠了,根本不知道如何打造團(tuán)隊(duì)和帶好團(tuán)隊(duì);
6、一線(xiàn)主管不清楚如何培養(yǎng)新員工,留住優(yōu)秀員工,導(dǎo)致員工流失率居高不下。
7、一線(xiàn)主管沒(méi)有創(chuàng)新的理念和改善的激情,缺乏管理知識(shí)、管理方法和管理工具;
培訓(xùn)收益:
1、正確認(rèn)識(shí)自身角色、調(diào)整自身心態(tài),學(xué)習(xí)職業(yè)生涯規(guī)劃,了解壓力和情緒管理,全面提升自身的職業(yè)素養(yǎng);
2、全面掌握日常管理工作的內(nèi)容和要點(diǎn),滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求;
3、掌握有效溝通和員工激勵(lì)技術(shù)的要點(diǎn),提升班組人際關(guān)系和執(zhí)行力;
4、掌握教育培訓(xùn)技能,加強(qiáng)部下培養(yǎng),鞏固團(tuán)隊(duì)建設(shè);
5、提高一線(xiàn)主管在質(zhì)量、成本、設(shè)備、目標(biāo)、安全、生產(chǎn)等管理方面認(rèn)識(shí)和能力,加強(qiáng)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力;

課程大綱:
自我管理/第一天
一線(xiàn)主管的心態(tài)調(diào)整

一、心態(tài)決定人生
游戲:土豆試驗(yàn)
1、什么是心態(tài)?
2、心態(tài)具有的力量
3、兩種心態(tài)的不同收獲
4、案例:寧鉑和張亞勤

二、一線(xiàn)主管常見(jiàn)的消極心態(tài)
1、急功近利
2、付出多,得到少?
3、歸罪于外
4、雇傭思想
5、成本意識(shí)淡漠
6、質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)
7、墨守成規(guī)
8、這山還望那山高
9、表里不一

三、一線(xiàn)主管應(yīng)有的積極心態(tài)
視頻:臧勤的心態(tài)
(一)、老板心態(tài)
1、什么是老板心態(tài)
2、你在為誰(shuí)工作?
3、職業(yè)當(dāng)成事業(yè)
4、收入=使用價(jià)值的心態(tài)
5、把問(wèn)題當(dāng)機(jī)會(huì)的心態(tài)
6、全力以赴
(二)、空杯心態(tài)
案例:禪師的故事
1、什么是空杯心態(tài)
2、空杯心態(tài)流程圖
(1)、放下過(guò)去
案例:史玉柱/喬布斯/海爾
(2)、謙虛好學(xué)
案例:吳士宏
(3)、舍得
案例:柯達(dá)
(4)、勇于突破
案例視頻:沒(méi)有雙手的女人
(三)、共贏(yíng)心態(tài)
1、什么是共贏(yíng)心態(tài)
2、別人和自己一樣重要
3、情商比智商重要
4、修煉自己的同理心
5、懂得分享
6、團(tuán)隊(duì)精神
(四)、感恩心態(tài)
1、什么是感恩心態(tài)
2、為什么需要感恩心態(tài)
3、怎樣才算是具備感恩心態(tài)

自我管理/第二天
一線(xiàn)主管角色認(rèn)知

1、一線(xiàn)主管的定義
案例分析:某一線(xiàn)主管的問(wèn)題
2、一線(xiàn)主管的5種角色
3、一線(xiàn)主管的6項(xiàng)使命
4、一線(xiàn)主管的7種類(lèi)型
5、一線(xiàn)主管的8條權(quán)限
6、一線(xiàn)主管的9條戒律
7、一線(xiàn)主管的10大技能
8、處理好與上、下級(jí)的關(guān)系
(1)尊重下級(jí)的5點(diǎn)期望
(2)上級(jí)相處的6點(diǎn)注意
(3)帶兵的7個(gè)妙招

一線(xiàn)主管職業(yè)生涯規(guī)劃
1、自我認(rèn)知;
(1)、紅色性格的特點(diǎn)
(2)、黃色性格的特點(diǎn)
(3)、藍(lán)色性格的特點(diǎn)
(4)、綠色性格的特點(diǎn)
2、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
(1)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)步驟;
(2)、職業(yè)生涯規(guī)劃的分類(lèi);
(3)、職業(yè)生涯成功評(píng)價(jià)表

一線(xiàn)主管時(shí)間管理
1、為什么需要時(shí)間管理;
2、時(shí)間管理矩陣;
3、時(shí)間管理實(shí)務(wù)技巧

日常管理/第三天
高效的溝通技巧

一、溝通的策略
1、策略一——微笑
2、策略二——贊美
3、策略三——傾聽(tīng)
4、策略四——同理心
5、策略五——避免與人爭(zhēng)論

二、如何與上司溝通
1、向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序與要點(diǎn)
2、如何匯報(bào)工作
3、與各種性格的上司溝通的技巧
4、如何讓上司接受自己的建議

三、如何與下屬溝通
1、如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)
2、如何有藝術(shù)的批評(píng)下屬
3、如何與不同性格的下屬進(jìn)行溝通

四、平級(jí)之間的溝通與合作
1、平級(jí)之間溝通與合作的理念
2、平級(jí)之間溝通與合作的原則

日常管理/第四天
一線(xiàn)主管的日常工作

1、每日的工作
2、交接班的管理
3、晨會(huì)(班前會(huì))的召開(kāi)
4、每周的工作
5、每月的工作
6、每年的工作
7、工作標(biāo)準(zhǔn)化
案例及練習(xí)一線(xiàn)主管的執(zhí)行力
1、什么是執(zhí)行力?
2、如何面對(duì)新生代?
3、如何面對(duì)員工不愿意干?
4、如何面對(duì)員工不會(huì)干?
5、執(zhí)行的四步流程
6、執(zhí)行的三十二字真經(jīng)

人員管理/第五天
工作關(guān)系管理

解決人際問(wèn)題的四階段法
1、掌握事實(shí)
(1)詳查過(guò)去的資料
(2)找出相關(guān)規(guī)則與慣例
(3)找有關(guān)人員談話(huà)
(4)傾聽(tīng)當(dāng)事人的理由與感受
(5)應(yīng)掌握全部事情經(jīng)過(guò)
2、思考措施
(1)整理事實(shí)
(2)分析事實(shí)間之間聯(lián)系
(3)根據(jù)事實(shí),找出可能采取的措施
(4)必須符合公司規(guī)定和方針
評(píng)估措施對(duì)目的、對(duì)當(dāng)事人、對(duì)其他部署、對(duì)生產(chǎn)的影響切忌以偏概全地下決定
3、實(shí)施措施
(1)應(yīng)該自己去做嗎?
(2)需要?jiǎng)e人幫助嗎?
(3)該向上司報(bào)告嗎?
(4)執(zhí)行時(shí)機(jī)恰當(dāng)嗎?
4、確認(rèn)結(jié)果
(1)什么時(shí)間確認(rèn)?
(2)確認(rèn)多少次?
(3)當(dāng)事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應(yīng)、產(chǎn)量品質(zhì)是否變好?
案例及練習(xí)工作關(guān)系管理
掌握問(wèn)題的方法
1、問(wèn)題的類(lèi)型
(1)預(yù)想型:政策、規(guī)章變動(dòng)前,預(yù)測(cè)可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題
(2)感覺(jué)型:有征兆剛產(chǎn)生,已影響了部屬的工作情緒。
(3)挑戰(zhàn)型:?jiǎn)栴}出現(xiàn)狀況或是已有部屬提出反應(yīng)。
(4)惡化型:已造成事故,要立刻面對(duì)、解決。
2、傾聽(tīng)理由與感受的六原則
(1)以對(duì)方為中心
(2)不可與他爭(zhēng)論
(3)不要中途插話(huà)
(4)不自以為知道
(5)盡量讓對(duì)方說(shuō)
(6)做個(gè)耐心的聽(tīng)眾

日常管理/第六天
工作教導(dǎo)---如何做好班組長(zhǎng)教育培訓(xùn)
1、現(xiàn)場(chǎng)主管常用的工作教導(dǎo)方法
(1)口授法、講授法
(2)僅做給他看(實(shí)作)
(3)一面講一面做的方法
(4)四階段教導(dǎo)法(一對(duì)一指導(dǎo)方法)
游戲演練
2、四階段教導(dǎo)法:
(1)第一階段—準(zhǔn)備
(2)第二階段—示范
(3)第三階段—實(shí)作
(4)第四階段—上線(xiàn)
3、四階段教導(dǎo)法的好處
案例練習(xí)激勵(lì)技術(shù)
1、前言
(1)、什么是激勵(lì)?
(2)、激勵(lì)的原理/作用
2、不做傷害員工的事!
(1)、挫折理論
(2)、淘汰員工的幾個(gè)原則
(3)、案例:自愿離職計(jì)劃
(4)、案例:遼沈戰(zhàn)役牛郎山陣地丟失
3、滿(mǎn)足員工的合理需求!
(1)、馬斯洛/赫茨伯格/的需要理論
(2)、案例:李云龍獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)武功的戰(zhàn)士吃肉(視頻);

現(xiàn)場(chǎng)管理/第七天
質(zhì)量意識(shí)

1、質(zhì)量的思考
(1)萬(wàn)科的質(zhì)量宣言
(2)泰坦利克號(hào)的故事
(3)質(zhì)與量的戰(zhàn)爭(zhēng)
2、什么是質(zhì)量
(1)學(xué)文解字談“質(zhì)量”
(2)質(zhì)量的3種理解
(3)質(zhì)量概念的演變
3、質(zhì)量管理
(1)質(zhì)量管理的發(fā)展階段
(2)SpeedBall游戲
(3)質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則
(4)質(zhì)量管理的影響因素
4、質(zhì)量意識(shí)-聽(tīng)故事,學(xué)意識(shí)
(1)質(zhì)量意識(shí)—顧客導(dǎo)向
(2)質(zhì)量意識(shí)—領(lǐng)導(dǎo)作用
(3)質(zhì)量意識(shí)—關(guān)注細(xì)節(jié)
(4)質(zhì)量意識(shí)—預(yù)防為主
(5)質(zhì)量意識(shí)—一次做對(duì)問(wèn)題分析與處理之?dāng)?shù)據(jù)收集
1、數(shù)據(jù)收集與處理的意義
2、數(shù)據(jù)的種類(lèi)
3、如何收集數(shù)據(jù)
(1)檢驗(yàn)的重要性
檢驗(yàn)的作用:
保證的職能
預(yù)防的職能
報(bào)告的職能
(2)檢驗(yàn)的分類(lèi)和要求
(3)抽樣的概念
(5)抽樣的方法
4、數(shù)據(jù)收集與分析基本工具QC七大手法簡(jiǎn)介
(1)檢查表——收集、整理資料;
(2)排列圖——確定主導(dǎo)因素;
(3)散布圖——展示變數(shù)之間的線(xiàn)性關(guān)系。
(4)因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因;
(5)分層法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;
(6)直方圖——展示過(guò)程的分布情況;
(7)控制圖——識(shí)別波動(dòng)的來(lái)源
案例及練習(xí)

現(xiàn)場(chǎng)管理/第八天
5S與目視化管理
1、5S基本概念:
(1)、5S成功的關(guān)鍵
(2)、5S活動(dòng)的發(fā)展
(3)、5S管理的目標(biāo)
(4)、5S活動(dòng)的內(nèi)涵及應(yīng)有姿態(tài)
(5)、5S活動(dòng)的意義
練習(xí):玩游戲?qū)W習(xí)5S
2、整理
(1)、整理:消除浪費(fèi)
(2)、整理前準(zhǔn)備
(3)、整理開(kāi)展的步驟
(4)、整理對(duì)象區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)及整理基準(zhǔn)制作3、整頓:提高效率
(1)、為什么要進(jìn)行整頓
(2)、整頓目標(biāo)回顧
(3)、整頓技能測(cè)試(圖片診斷)
(4)、整頓開(kāi)展的步驟
(5)、整頓技能進(jìn)階
3、目視化管理
(1)、為什么要展開(kāi)目視化管理
(2)、目視化管理工具
(3)、目視化管理的用途
(4)、目視化管理的關(guān)鍵

現(xiàn)場(chǎng)管理/第九天
5、清掃:循序漸進(jìn)
(1)、開(kāi)展清掃工作的目標(biāo)
(2)、提高執(zhí)行力的關(guān)鍵
(3)、清掃推進(jìn)流程及重點(diǎn)
(4)、清掃推進(jìn)方法與技巧
6、清潔:堅(jiān)持到底
(1)、清潔:打造可以持續(xù)推進(jìn)的5S
(2)、清潔的內(nèi)涵
(3)、推進(jìn):PDCA循環(huán)+預(yù)防:5Why法
(4)、清潔的工作重點(diǎn)7、素養(yǎng):養(yǎng)成習(xí)慣
(1)、素養(yǎng):內(nèi)在認(rèn)知的轉(zhuǎn)變
(2)、素養(yǎng)的表現(xiàn)形式
(3)、素養(yǎng)提升的關(guān)鍵
(4)、提升素養(yǎng)的契機(jī)
8、5S的實(shí)戰(zhàn)工具
(1)、OPL
(2)、不良點(diǎn)標(biāo)簽
(3)、合理化建議
(4)、小組活動(dòng)

現(xiàn)場(chǎng)管理/第十天
一、精益生產(chǎn)概論

1、精益生產(chǎn)與其內(nèi)在基本邏輯
2、精益生產(chǎn)的主要概念
3、精益生產(chǎn)的架構(gòu)屋
錄象:JIT與自動(dòng)化

二、精益生產(chǎn)的核心
1、增值和非增值
2、七大浪費(fèi)
3、如何發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)?
視頻找找浪費(fèi)

三、防呆放錯(cuò)
1、防錯(cuò)法的概念
2、防錯(cuò)法的作用
3、防錯(cuò)法的應(yīng)用范圍
4、防錯(cuò)法的基本原則
5、防錯(cuò)法的基本原理
6、防錯(cuò)法的應(yīng)用原理

四、生產(chǎn)線(xiàn)平衡法
1、生產(chǎn)線(xiàn)平衡的定義
2、生產(chǎn)線(xiàn)平衡分析的使用時(shí)機(jī)
3、生產(chǎn)線(xiàn)平衡的改善原則
4、生產(chǎn)線(xiàn)平衡分析的步驟
5、生產(chǎn)線(xiàn)平衡的注意事項(xiàng)

現(xiàn)場(chǎng)管理/第十一天
五、瓶頸管理的導(dǎo)入
1、P&Q練習(xí)
2、什么是TOC瓶頸管理
3、瓶頸管理的聚焦5步驟
錄象:《目標(biāo)》電影賞析

六、TPM
1、概論
2、設(shè)備的6大LOSS
3、自主保全概論
4、自主保全活動(dòng)工具之運(yùn)用
5、工廠(chǎng)體驗(yàn)
現(xiàn)場(chǎng)管理/第十二天

七、快速換模(SMED原理)
1、明確劃分內(nèi)外部因素
2、將內(nèi)部轉(zhuǎn)化成外部因素
3、理順留下的內(nèi)部因素
4、理順?biāo)型獠恳蛩?br /> 5、使用工件更換器(快速夾緊裝置或完全去除夾緊裝置)
6、進(jìn)行平行作業(yè)
7、去除調(diào)整/校準(zhǔn)過(guò)程

八、現(xiàn)場(chǎng)改善-Kaizen
1、改善步驟
2、改善ECRS手法

九、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
1、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)條件
2、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)三要素

十、物料運(yùn)動(dòng)和拉動(dòng)系統(tǒng)
1、拉動(dòng)系統(tǒng):看板如何工作
2、拉動(dòng)系統(tǒng):補(bǔ)充看板工作系統(tǒng)
現(xiàn)場(chǎng)管理/第十三天安全管理
1、為什么要管理安全?
2、安全事故發(fā)生的原因?
3、一線(xiàn)主管的安全管理職責(zé)?
4、一線(xiàn)主管在安全防護(hù)上的作用?
5、一線(xiàn)主管的安全管理技法?
6、例證:確保安全的防范措施?
7、一線(xiàn)主管如何實(shí)施安全管理?
8、安全事故的處理方法?
9、案例分享
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)識(shí)
(1)、團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知
(2)、團(tuán)隊(duì)的要素
(3)、群體與團(tuán)隊(duì)的差異
2、團(tuán)隊(duì)沖突的有效管理
(1)、團(tuán)隊(duì)沖突的體驗(yàn)
(2)、團(tuán)隊(duì)沖突處理
(3)、團(tuán)隊(duì)健康的變現(xiàn)
3、團(tuán)隊(duì)精神的認(rèn)識(shí)與體驗(yàn)
(1)、團(tuán)隊(duì)精神建立
(2)、團(tuán)隊(duì)精神的體驗(yàn)

能力提升/第十四天
內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)

一、內(nèi)部培訓(xùn)概論;
1、什么是培訓(xùn)?
2、培訓(xùn)的目的和作用
3、企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)
4、常見(jiàn)的培訓(xùn)方式
5、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
二、如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì);
1、課程設(shè)計(jì)目的
2、培訓(xùn)目標(biāo)
3、課程構(gòu)思
4、培訓(xùn)內(nèi)容選擇與展開(kāi)
5、培訓(xùn)依據(jù)
6、培訓(xùn)教材三、培訓(xùn)過(guò)程;
1、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
2、進(jìn)入培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
3、培訓(xùn)過(guò)程的自我控制
三、內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)掌握的培訓(xùn)技巧;
1、授課表達(dá)技巧
2、答問(wèn)技巧
3、不容忽視的信號(hào)
4、與學(xué)員的對(duì)視交流
5、如何回答問(wèn)題

基層班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程


轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/28826.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

在線(xiàn)報(bào)名Online registration

    參加課程:優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練

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蕭東昇
[僅限會(huì)員]