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項(xiàng)目管理全流程實(shí)戰(zhàn)課程

課程背景：
近些年生產(chǎn)型企業(yè)對項(xiàng)目管理培訓(xùn)的需求呈井噴趨勢。在交流過程中，發(fā)現(xiàn)此類項(xiàng)目比較集中的痛點(diǎn)體現(xiàn)在--成本、質(zhì)量失控，交期拖延。分析原因，比較常見且有共識的問題有：
● 內(nèi)部跨部門協(xié)作障礙，部門間推諉扯皮，導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃無法落實(shí)；
● 目標(biāo)不清，需求不明，導(dǎo)致交付不達(dá)預(yù)期，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成了背鍋俠；
● 團(tuán)隊(duì)只關(guān)注指標(biāo)，忽略實(shí)際欲解決的問題，為了做事而做事，造成資源浪費(fèi)；
進(jìn)一步分析這些問題產(chǎn)生的原因，是商業(yè)模式的改變帶來的管理模式的改變，比如：
● 越來越多的業(yè)務(wù)從過去的大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾∨慷嗯?，從而帶來對?xiàng)目靈活性的要求更高了；
● 定制化、個(gè)性化的需求，使過去“正確的過程”不一定能產(chǎn)生當(dāng)下“正確的結(jié)果”，正確理解需求，制定清晰目標(biāo)成為越來越重要的能力；
● 工業(yè)4.0時(shí)代的到來，生產(chǎn)趨向全球合作、后市場服務(wù)，使產(chǎn)品輸出從過去的專業(yè)細(xì)分向未來的整體交付發(fā)展。
基于上述的思考，對于本課程的設(shè)計(jì)從三個(gè)重點(diǎn)展開：
目標(biāo)導(dǎo)向：如今客戶越來越不能說清自己的需求，所以項(xiàng)目管理就需要從過去的滿足需求發(fā)展為管理需求，在各方目標(biāo)共識的前提下完成交付。
跨部門協(xié)作：改變過去“鐵路工人各管一段”的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)在共同目標(biāo)下的責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)協(xié)作模式；
全局思維：項(xiàng)目的輸出是客戶的輸入，進(jìn)而產(chǎn)生客戶的輸出。所以客戶的需求超越產(chǎn)品本身，還包括過程透明、產(chǎn)品達(dá)標(biāo)、支持到位等，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能具備全局思維。

課程目標(biāo)：
● 學(xué)會平衡成本/質(zhì)量/進(jìn)度/范圍的思維和方法；
● 學(xué)會用三段式與上司或需求方建立目標(biāo)共識；
● 學(xué)會用立項(xiàng)文件建立干系人目標(biāo)共識；
● 學(xué)會用WBS、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖建立行動(dòng)地圖；
● 了解項(xiàng)目質(zhì)量、成本、進(jìn)度控制的常用方法；
● 了解項(xiàng)目交付要點(diǎn)和總結(jié)報(bào)告的寫法
● 學(xué)會用相關(guān)方管理矩陣協(xié)調(diào)相關(guān)方的關(guān)系及協(xié)作；
● 在課堂上為當(dāng)下學(xué)員比較突出的問題找到解決方案。

課程對象：建議企業(yè)里有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的項(xiàng)目經(jīng)歷人員參加，包括項(xiàng)目經(jīng)理、中基層管理者，項(xiàng)目骨干成員

課程大綱
第一章 提綱挈領(lǐng)-了解項(xiàng)目管理
一、理解項(xiàng)目的3個(gè)特征
1、項(xiàng)目是有明確交付要求的臨時(shí)性任務(wù)（樹立目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的概念）
2、項(xiàng)目的實(shí)施需要多部門協(xié)作（建立交叉而不是分段的認(rèn)知）
3、項(xiàng)目交付是個(gè)漸進(jìn)明晰的過程
4、企業(yè)里項(xiàng)目常用分類
小組討論：哪些事情可以立項(xiàng)
二、理解項(xiàng)目管理4要素
觀念認(rèn)知：項(xiàng)目中的范圍/成本/質(zhì)量/進(jìn)度4要素及制約關(guān)系
案例分析：兩個(gè)范圍/進(jìn)度管理問題的項(xiàng)目
三、理解項(xiàng)目管理4個(gè)階段
1、項(xiàng)目啟動(dòng)：案例分析--失敗的費(fèi)用管理項(xiàng)目
2、項(xiàng)目計(jì)劃：案例分享--成功的行動(dòng)地圖
3、項(xiàng)目執(zhí)行：問題分析—項(xiàng)目管理過程的幾個(gè)誤區(qū)
4、項(xiàng)目收尾：交付和總結(jié)
小組研討及分享：項(xiàng)目中的常見典型問題呈現(xiàn)，演練用案例選定
四、項(xiàng)目管理的個(gè)人價(jià)值及項(xiàng)目在企業(yè)中的價(jià)值
數(shù)據(jù)說話：項(xiàng)目管理能力已成當(dāng)代職場熱門需求
案例分析：項(xiàng)目化管理幫助企業(yè)贏得市場（鐵三角的來歷）
經(jīng)歷分享：項(xiàng)目管理能力幫助個(gè)人從完成工作到輸出成果

第二講：項(xiàng)目啟動(dòng)-建立目標(biāo)共識
一、項(xiàng)目的成功是干系人協(xié)作的結(jié)果
工具練習(xí)：誰在項(xiàng)目里（相關(guān)方與項(xiàng)目的關(guān)系）
案例分享：華為鐵三角的故事
工具演練：干系人管理矩陣
觀念建立：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中的職責(zé)擔(dān)當(dāng)
二、一個(gè)建立干系人共識的溝通工具
游戲體驗(yàn)：項(xiàng)目指標(biāo)≠項(xiàng)目目標(biāo)（課堂游戲：登山遇險(xiǎn)）
情境演練：建立干系人共識的三段式溝通模型
三、與團(tuán)隊(duì)溝通建立一致目標(biāo)
案例分析：質(zhì)量部發(fā)起的沒人支持的項(xiàng)目
場景分析：跨部門協(xié)作在項(xiàng)目過程中的3種呈現(xiàn)狀態(tài)
實(shí)操演練：用電梯測試法建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)
文檔應(yīng)用：立項(xiàng)文件與項(xiàng)目啟動(dòng)會

第三講：項(xiàng)目計(jì)劃—繪制行動(dòng)地圖
游戲：七巧板
一、體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)“協(xié)作-信息透明的關(guān)系”
對照項(xiàng)目實(shí)施過程的類似場景
二、用WBS建立項(xiàng)目全局觀
1、區(qū)分結(jié)構(gòu)化思維和線性思維
案例分享：用案例理解WBS的2種結(jié)構(gòu)
2、可交付成果是項(xiàng)目“落實(shí)”的 關(guān)鍵
實(shí)操演練：小組項(xiàng)目的漸進(jìn)式WBS演練
方法工具：用責(zé)任管理矩陣落實(shí)分工協(xié)作
三、用網(wǎng)絡(luò)圖管理項(xiàng)目進(jìn)度
案例解析：不可能的任務(wù)
方法工具：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的3種邏輯
關(guān)鍵概念：關(guān)鍵路徑的要點(diǎn)與應(yīng)用
實(shí)操演練：小組項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的場景練習(xí)

第四講：項(xiàng)目執(zhí)行-分析過程的控制要點(diǎn)
一、項(xiàng)目質(zhì)量控制
案例分析：重新定義質(zhì)量（案例：芯片的國內(nèi)封裝）
方法工具：常用質(zhì)量控制法
二、項(xiàng)目中的成本管理
方法工具：項(xiàng)目成本構(gòu)成和常用控制方法
方法工具：WBS工作表的應(yīng)用
三、項(xiàng)目中的進(jìn)度管理
方法工具：常見項(xiàng)目會議管理要點(diǎn)（例會、專題會）
方法工具：常見項(xiàng)目文件的應(yīng)用（階段狀態(tài)報(bào)告…）

第五講：項(xiàng)目交付-結(jié)束管理的要點(diǎn)
工具學(xué)習(xí)：收尾檢查checklist
方法學(xué)習(xí)：項(xiàng)目交付計(jì)劃溝通
工具應(yīng)用：項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

課程知識點(diǎn)回顧與解決問題

項(xiàng)目管理全流程實(shí)戰(zhàn)課程