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班組長管理賦能修煉課程

 

【課程背景】

班組長在企業(yè)中是兵頭將尾，是企業(yè)的利潤源泉，是企業(yè)生產(chǎn)的直接參與者和最基層管理者，是企業(yè)成功之母。班組長作為班組的核心，是現(xiàn)場管理中最活躍的骨干，是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的關鍵。其能力的強弱、素質的高低，必將直接影響到整個班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟效益。如何進一步加強班組長的培訓學習，使班組長具備系統(tǒng)的管理和領導能力，提升基層管理績效，已成為企業(yè)現(xiàn)場管理的當務之急。通過培訓和學習，不斷提高企業(yè)班組長的綜合管理素質，解決班組長工作中遇到的種種疑難問題。

 

【課程目標】

認知班組的角色與職責

掌握培訓員工的方法和技巧

學會建立標準作業(yè)和優(yōu)化

掌握班組的溝通協(xié)調能力

質量意識及現(xiàn)場管控流程

 

【課程對象】班組長、拉長、線長、基層主管和管理感興趣的人員

 

【課程大綱】

楔子開篇：何為班組長？班組長管理哲學；班組長的兩大管理對象

修煉一：班組長角色與職責

一、班組長的定位與角色的認知

1、班組長的作用（“三現(xiàn)”管理）

2、班組長角色認知（角色立場、領導的期望、下級的期望）

二、班組長的角色定位誤區(qū)

生產(chǎn)技術型、勞動模范型、哥們義氣型、盲目執(zhí)行型、大撒把型

三、班組長角色認知——六大角色

執(zhí)行者、責任者、領導者、指揮者、教練、合作者

四、班組長的職責

互動演練：早會是怎樣的？

1、早、晚會管控技能（對事）

（1）早、夕會議管理流程

（2）早會管理要點

（3）早會內(nèi)容

（4）早會工作安排四項要領：PTSC

2、班組長一日工作全貌（對事）

案例分析：班組長的一天

（1）生產(chǎn)準備

（2）計劃制定與實施（計劃工具——甘特圖）

（3）工具報表的使用、監(jiān)督、檢查

（4）工作匯報的技巧

 

修煉二：理念變革－－下屬的人性化培育與激勵

頭腦風暴：影響員工業(yè)績的因素是什么？

習慣養(yǎng)成法則之行為

討論：員工不會做、做錯了，是誰的責任？

一、部下培養(yǎng)的三種工具（工作中教導、工作外訓練、自我啟發(fā)引領）應用技巧有效教導下屬——四階段法（實戰(zhàn)工具）

二、下屬培育的要點（對人）

三、新生代員工的輔導（方法）（對人）

1、第一做到：了解他們

2、第二做到：取悅他們

3、第三做到：哄著他們干

4、第四做到：會“管”還會“理”

5、第五做到：多“理”會少“離”

 

修煉三：場景化溝通的實戰(zhàn)應用（對事）

一、知曉其目的，有效溝通的開始

1、閉環(huán)式溝通：事有著落，話有回音

2、為什么要聽你說的首因——吸引力在于你的價值

3、建立共識的3大關鍵

(1) 搭建良好的溝通氛圍

(2) 高級溝通的“傾聽”

二、同事間的有效溝通技巧與工具

1、5大溝通誤區(qū),造成90%的溝通問題

2、同理心，讓溝通具有超強穿透力

(1) 下級再和上級溝通時，不敢明確提出自己的要求

(2) 領導交代的工作任務與下屬交付的結果不一致

(3) 平級間溝通，容易先入為主

三、職場高難度溝通，我們?nèi)绾螒獙?？（對事?/div>
轉載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/292555.html