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職場(chǎng)達(dá)人課程

課程目標(biāo)：
讓學(xué)員清晰校園人、職業(yè)人到認(rèn)同企業(yè)文化的角色轉(zhuǎn)變；
讓學(xué)員清楚正確的工作觀念，樹(shù)立自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)；
幫助學(xué)員建立積極陽(yáng)光的心態(tài)，掌握必備的工作方法；
幫助學(xué)員認(rèn)知職場(chǎng)有效溝通的重要性，并做到高效溝通。

課程對(duì)象：
企業(yè)新進(jìn)員工

課程大綱:
修煉一：角色轉(zhuǎn)——從校園人、職場(chǎng)人到認(rèn)同企業(yè)文化的企業(yè)人
一、從校園人到職場(chǎng)人
趣問(wèn)趣答：毛毛蟲(chóng)怎么過(guò)河
1.每個(gè)剛?cè)肼殘?chǎng)的人都會(huì)要經(jīng)過(guò)的劉易斯過(guò)渡曲線(xiàn)
2.校園人與企業(yè)人有何不同之處？
1）校園和企業(yè)有什么差別
2）我們需要做的五大轉(zhuǎn)變
3）如何快速融入職場(chǎng)
3.快速適應(yīng)職場(chǎng)的4“一點(diǎn)”
4.職場(chǎng)發(fā)展的十個(gè)階段：認(rèn)清職場(chǎng)發(fā)展的輪廓
二、有工作經(jīng)驗(yàn)的新人如何做到歸零心態(tài)
1.原認(rèn)知會(huì)帶給你可怕的后果
經(jīng)典案例：牛魚(yú)童話(huà)
2.成人學(xué)習(xí)的三個(gè)心態(tài)
1）好奇心
2）空杯心
3）快樂(lè)心
3.成為有價(jià)值的員工
1）四類(lèi)人才分類(lèi)
經(jīng)典案例：從程序員到集團(tuán)副總裁
2）人才加工三模式
3）新入職場(chǎng)價(jià)值成長(zhǎng)途徑
趣問(wèn)趣答：鉆石為何璀璨
三、企業(yè)與組織生態(tài)
1.什么是企業(yè)？
1）企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)！
2）企業(yè)不盈利就是犯罪！
2.下屬（員工）是如何產(chǎn)生的？
1）下屬是組織任命的臨時(shí)角色，是上司的替身，是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行人
2）我們的工作必須圍著組織的目標(biāo)轉(zhuǎn)
視頻案例：優(yōu)秀的下屬怎么做事

修煉二：積極心態(tài)——塑造自己成為一個(gè)成熟的職業(yè)人
故事：張經(jīng)理為何會(huì)成功
1.積極心態(tài)對(duì)人生的驅(qū)動(dòng)
2.積極與消極的區(qū)別
3.面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應(yīng)方式；
4.解決問(wèn)題的第一步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑
5.影響圈與關(guān)注圈：重點(diǎn)放在影響范圍上；
6.如何擴(kuò)大你的影響范圍；
7.積極的行為與消極行為
案例分析
1.職業(yè)情緒之厭倦：心理機(jī)制及具體表現(xiàn)
2.職業(yè)情緒之焦慮：焦慮的心理機(jī)制及具體表現(xiàn)
3.職業(yè)情緒之失落：失落的心理機(jī)制及具體表現(xiàn)

修煉三：有效溝通——基于不同視角采用不同的溝通方式
導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)溝通的底層邏輯：一個(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn)
1.一個(gè)中心：對(duì)外溝通做品牌的傳播者
2.三個(gè)基本點(diǎn)：
1）對(duì)上溝通做領(lǐng)導(dǎo)的擁護(hù)者
2）平級(jí)溝通做績(jī)效的支持者
3）對(duì)下溝通做情緒的疏導(dǎo)著
一、向上溝通——以標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的高效溝通
1.問(wèn)清標(biāo)的
1）結(jié)果定義清晰是執(zhí)行的前提
2）結(jié)果定義五要素
2.理清標(biāo)準(zhǔn)
1）不清楚標(biāo)準(zhǔn)等于在賭做出的結(jié)果符合要求
2）標(biāo)準(zhǔn)和方法的區(qū)別
3）廓清思路
1）討論問(wèn)題時(shí)可以特立獨(dú)行，但執(zhí)行任務(wù)時(shí)一定要口徑一致
2）界定戰(zhàn)略邊界不越線(xiàn)
3）方向求同，方法存異
4.澄清事實(shí)
1）大多數(shù)問(wèn)題的產(chǎn)生，源于對(duì)事實(shí)和條件認(rèn)知不夠
2）風(fēng)險(xiǎn)管理的前提,責(zé)任鎖定的錨點(diǎn)
3）澄清事實(shí)，堅(jiān)決執(zhí)行
二、平行溝通——以雙贏為基礎(chǔ)的真誠(chéng)溝通
1.形成共性
1）尋找共同利益點(diǎn)，努力成為“自己人”
2）生人、熟人、家人的區(qū)別
3）如果你找不到共同的利益，那么接下去就用感情做交換
2.尋求路徑
1）學(xué)會(huì)妥協(xié)，學(xué)會(huì)在原則下的退讓
2）平行溝通八戒
3.達(dá)成協(xié)議
1）越是鄭重的約定，越會(huì)被重視和優(yōu)先處理
2）協(xié)議的形式
3）一個(gè)詳細(xì)有效的行動(dòng)方案，是讓合作方簽字的最好方法
4.約定監(jiān)察
1）有效協(xié)議的核心是便于共同監(jiān)督和檢查
2）監(jiān)察四項(xiàng)
3）先君子后小人，都是小人，先小人后君子，都是君子
三、向下溝通——以引導(dǎo)為核心的教練溝通
1.提供資源
1）搭建舞臺(tái)，提供資源是管理者的責(zé)任，也是下屬最關(guān)心的問(wèn)題
2）可以提供的資源
3）有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上，指的是基礎(chǔ)條件下的創(chuàng)造條件
4）還有一句是：巧婦難為無(wú)米之炊！
2.界定指令
1）管理需要界定清楚指令，說(shuō)清了做不到是執(zhí)行者無(wú)能，不說(shuō)清楚讓人悟是在賭結(jié)果
2）指令明確的7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
3）誰(shuí)承擔(dān)后果，誰(shuí)控制風(fēng)險(xiǎn)。說(shuō)清楚，并要求回復(fù)，是控制風(fēng)險(xiǎn)的第一步
3.引導(dǎo)措施
1）從上往下落指標(biāo)，從下往上提方案
2）溝通中的教練技術(shù)理念
3）教練技術(shù)的時(shí)機(jī)與步驟
4）教練技術(shù)的四大基本能力
4.激勵(lì)擔(dān)責(zé)
1）責(zé)任是會(huì)稀釋和跳躍的，要我做和我要做是不一樣的
2）責(zé)任明確落實(shí)到具體個(gè)人，目標(biāo)要與責(zé)任人一一對(duì)應(yīng)
3）鎖定責(zé)任的結(jié)束語(yǔ)：就按照你說(shuō)的辦！

修煉四：職業(yè)素養(yǎng)——愛(ài)崗敬業(yè)，忠于組織
案例呈現(xiàn)：陳紹鵬的故事（聯(lián)想副總裁的職場(chǎng)成功的秘密）
一、做到敬業(yè)心態(tài)的四條方法
1.忠于所在的組織和服從自己的上級(jí)
1）對(duì)企業(yè)抱忠誠(chéng)心態(tài)
2）傷害企業(yè)利益，就是破壞自己的職業(yè)發(fā)展
3）對(duì)上司抱服從心態(tài)
4）成為上司好幫手的七種方式
經(jīng)典案例：經(jīng)常與組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干的職員最終都沒(méi)有什么好結(jié)果
2.明確自己的工作要求，考核指標(biāo)
案例：懷胎7月的銷(xiāo)售*
3.以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，保持敏感度
案例：從技校畢業(yè)生到世界技能大賽第一塊金牌的20歲職工曾正超
4.發(fā)現(xiàn)自己工作的價(jià)值（愛(ài)你所做，做你所愛(ài)）
案例：從叉車(chē)司機(jī)到南粵工匠的曹祥云
小組討論：敬業(yè)故事會(huì)——就個(gè)人而言，我過(guò)去做的如何，以后要如何改變呢

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