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工程師的培訓(xùn)與演講課程

【課程背景】
隨著科技的發(fā)展，越來越多的高科技產(chǎn)品應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)和管理實(shí)踐中，銷售經(jīng)理和售后工程師承擔(dān)著重要的培訓(xùn)客戶熟練使用產(chǎn)品的任務(wù)。但是，往往由于缺乏必要的培訓(xùn)和表達(dá)技巧，培訓(xùn)過程充滿高深難懂的專業(yè)術(shù)語，導(dǎo)致學(xué)員聽不懂、學(xué)不會(huì)、記不住、用不上，進(jìn)而導(dǎo)致各種失誤的發(fā)生，影響了客戶的使用，降低了客戶對企業(yè)的信任。 那么，針對銷售團(tuán)隊(duì)和售后工程師們，
怎樣才能設(shè)計(jì)好產(chǎn)品培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)，大大提高培訓(xùn)的效率和學(xué)員學(xué)習(xí)的效果呢？ 
怎樣提高現(xiàn)場培訓(xùn)的技巧，把產(chǎn)品的高價(jià)值功能傳授給客戶學(xué)員，讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會(huì)、記得住、用的好呢？
怎樣提高工程師的培訓(xùn)演講技巧，提高現(xiàn)場培訓(xùn)的說服力、趣味性、互動(dòng)性呢？ 
好課靠磨，講師靠練，本課程以張老師自己的親身成長經(jīng)歷為線索，以優(yōu)秀經(jīng)典課程為標(biāo)桿，以五星教學(xué)法和*思維為理論基礎(chǔ)，60%-80%都是老師自己的案例和*首創(chuàng)的模型工具，革命性地開發(fā)出一套簡潔、全面、以解決問題為目標(biāo)的課程開發(fā)體系。歷經(jīng)市場檢驗(yàn)，反響熱烈。已經(jīng)培養(yǎng)出來數(shù)百名優(yōu)秀的問題解決型企業(yè)培訓(xùn)師。

【課程收益】
把10-20分鐘的課程片段講得精彩
掌握高價(jià)值培訓(xùn)主題選題的四個(gè)關(guān)鍵因素
提高課程通俗性、吸收率，掌握河流模式四要素，和七種踏腳石
掌握*說服力公式三個(gè)步驟，標(biāo)題起名的四項(xiàng)原則
掌握建教學(xué)設(shè)計(jì)三大流派、五星教學(xué)法的五個(gè)步驟
掌握課題知識系統(tǒng)認(rèn)知晶體的三個(gè)層次、講師素質(zhì)成長的兩個(gè)模型
掌握課堂互動(dòng)的四個(gè)層次 
掌握當(dāng)眾演講技巧的肢體語言技巧

【課程對象】
銷售經(jīng)理、售前/售后工程師、企業(yè)培訓(xùn)師、商業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、班組長等中級管理人員等。

【課程大綱】
一、怎樣讓產(chǎn)品培訓(xùn)聚焦的都是客戶亟待解決的，既嚴(yán)重關(guān)切又解決不了的高價(jià)值問題？都是干貨呢？
1、課程價(jià)值評估公式三個(gè)模塊 
主題、知識結(jié)構(gòu)、講授過程
八個(gè)價(jià)值級別
2、真問題選擇公式四個(gè)方面
目標(biāo)、能力、現(xiàn)實(shí)、競品、問題
案例：三星質(zhì)量方針、海底撈
工具：問題選擇公式、鐘形曲線、冪律分布
形式：練習(xí)和分享

二、怎樣讓產(chǎn)品培訓(xùn)的內(nèi)容，客戶學(xué)員都一聽得懂，二聽得進(jìn)，三記得住？ 
1、結(jié)構(gòu)完整的四個(gè)層次
課程完整、模塊完整、概念完整、粘合劑
2、干凈利索的三個(gè)注意
掛羊頭賣羊肉、好漢做事好漢當(dāng)、分寸掌握
3、教學(xué)設(shè)計(jì)兩個(gè)障礙
知識詛咒、10歲法則、認(rèn)知帶寬
4、河流模式四個(gè)要素
既有認(rèn)知、新認(rèn)知、河流、七種踏腳石 
案例：羅振宇演講、《公文寫作》片段、物理老師等
工具：模塊四要素、概念五步驟、七種踏腳石等
形式：視頻案例、課堂討論、案例分析、練習(xí)和分享

三、怎樣讓培訓(xùn)課程內(nèi)容都是客戶學(xué)員要聽的、想聽的，愛聽的內(nèi)容？ 
1、傳統(tǒng)的課程三線
主線、輔線、暗線
2、課程設(shè)計(jì)三大流派
行為主義、認(rèn)知主義、建構(gòu)主義
3、五星教學(xué)的新三線
聚焦問題、激活舊知、示證新知、應(yīng)用新知、融會(huì)貫通
主線、輔線、暗線 
4、結(jié)構(gòu)思考力五個(gè)要素
結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)、MECE
案例：《只有想清楚才能說明白》、教人打麻將、女同事的抱怨、于謙的家人等
工具：五星教學(xué)法、新舊三線、結(jié)構(gòu)思考力
形式：課堂討論、練習(xí)分享、案例分析

四、怎樣讓學(xué)員對課程內(nèi)容心服口服，對培訓(xùn)老師信任佩服，提高學(xué)習(xí)積極性？ 
1、*思維三層結(jié)構(gòu)
爬行腦、情緒腦、理性腦
2、*說服力公式
標(biāo)題設(shè)計(jì)原則：價(jià)值呈現(xiàn)
案例故事結(jié)構(gòu)：場景體驗(yàn)
方法論和工具：邏輯清晰
3、課程主題升級四個(gè)原則
真實(shí)、高價(jià)值、簡單、確定
案例：迪耐雅市場推廣方案、電腦支架報(bào)告、課程標(biāo)題等
工具：*說服力、三腦結(jié)構(gòu)、三翻四抖結(jié)構(gòu)
形式：課堂討論、練習(xí)分享、案例分析

五、怎樣迅速萃取企業(yè)產(chǎn)品使用的方法論和工具？ 
1、課程問題診斷工具
醫(yī)生診病、精神測評
2、課程主題解釋模型設(shè)計(jì)六個(gè)步驟
羅列問題、歸類分組等
3、萃取工具七步法
確定問題、研究開發(fā)、搭建臺(tái)階、工具命名等
4、問題解決效果衡量兩個(gè)指標(biāo)
信度、效度 
案例：陌生電話教學(xué)、聯(lián)想EDM項(xiàng)目、抑郁癥診斷、TTT課程等
工具：信度效度、客戶需求羅盤、漏斗模型、MMPI、銷售業(yè)績BEDELL模型等
形式：課堂討論、練習(xí)分享、案例分析

六、怎樣設(shè)計(jì)案例情境，激發(fā)學(xué)員渴望和情緒，產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)？ 
1、經(jīng)典高價(jià)值案例六種類型
英雄之旅、愚公移山、左右為難、鄰家少年、青出于藍(lán)型、葫蘆兄弟
2、案例選擇四個(gè)注意
真實(shí)可信、對號入座、刻畫細(xì)節(jié)、情感幽默
案例：《功夫熊貓》、網(wǎng)紅玲爺、聯(lián)想EDM、陌生電話、DISC等
工具：六種類型、三翻四抖結(jié)構(gòu)
形式：課堂討論、案例分析、練習(xí)分享

七、怎樣建立課程框架體系，成為學(xué)員心目中的問題解決專業(yè)權(quán)威專家？
1、認(rèn)知晶體三層結(jié)構(gòu)
模塊層、知識層、轉(zhuǎn)化層
2、三種課程模塊邏輯
漏斗、因果鏈條、并列
案例：《職場溝通》課程晶體案例 、《海恩法則》標(biāo)桿課程
工具：認(rèn)知晶體、蓋洛普鏈條、海恩法則、漏斗模型等
形式：視頻、案例分析、課堂互動(dòng)和練習(xí)

八、怎樣安排課堂練習(xí)和實(shí)踐，激發(fā)全體學(xué)員的參與和互動(dòng)熱情？
1、課堂互動(dòng)的四個(gè)層次
全天課程、模塊、習(xí)題、語句
2、課堂常用互動(dòng)五種方法
積分獎(jiǎng)勵(lì)、問題調(diào)查、連線題、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演 
3、*的五個(gè)步驟
課程組織、分組討論、小組輪換、總結(jié)、成果呈現(xiàn) 
案例：《沙漠掘金》課程片段
工具：行動(dòng)學(xué)習(xí)等
形式：案例分析、課堂互動(dòng)和練習(xí)

九、怎樣修煉培訓(xùn)師的肢體演講肢體語言和臨場應(yīng)變能力？
1、演講肢體語言技巧
站姿、手勢、表情等
2、臨場應(yīng)變能力 
案例：寺昆老師視頻等
形式：視頻、案例分析、課堂互動(dòng)和練習(xí) 

工程師的培訓(xùn)與演講課程