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現(xiàn)場(chǎng)班組長管理課程

課程背景：
讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中基層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物！在中國制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問題。對(duì)一線主管的人才教育培訓(xùn)問題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。
TWI （Training Within Industry）是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的基石，其英文原意為：在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn) ，日本根據(jù)課程內(nèi)容譯為： 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督者技能訓(xùn)練 ，中國依據(jù)日文譯為： 一線主管技能培訓(xùn) ，TWI共分為四個(gè)單元：JI（Job Instruction）工作教導(dǎo)、JM（Job Method）工作方法、JR （JobRelation）工作關(guān)系、JS（Job Safety）工作安全，TWI四個(gè)單元有機(jī)系統(tǒng)地聯(lián)系在一起，是世界各國工廠訓(xùn)練班組管理人員最優(yōu)秀的*培訓(xùn)課程。
我們的中基層管理、班組長基本上是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人做事*沒問題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了…… 企業(yè)要生存與發(fā)展的核心要素是效率、成本、品質(zhì)，而基層管理干部是核心要素最終的執(zhí)行者與貫徹者。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基，班組長就是混凝土當(dāng)中的鋼筋，班組長群體培養(yǎng)的重要性不言自明。在此我們開發(fā)了《中基層管理、班組長管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》，讓中國廣大制造型企業(yè)中基層管理人員素質(zhì)、能力快速提升。

課程收益：
了解自身必備的職業(yè)素質(zhì)要求、管理技能要求；
能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，穩(wěn)定質(zhì)量；
能使一線主管掌握正確的改善技能，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造*的利潤；
學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通技巧與激勵(lì)技巧，改善組織內(nèi)外人際關(guān)系；
能使一線主管掌握正確的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造*的利潤；
全面掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的基本技能、方法；
提升制造型企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平、效益，打造一支高水平的現(xiàn)場(chǎng)管理骨干隊(duì)伍；
大量世界五百強(qiáng)企業(yè)成功推行案例，讓我們站在巨人肩膀上實(shí)現(xiàn)彎道超車；

課程對(duì)象：
現(xiàn)場(chǎng)一線班組長、工段長/作業(yè)長、生產(chǎn)主管、儲(chǔ)備干部、車間主任/生產(chǎn)經(jīng)理等

課程特色：
源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源世界五百強(qiáng)企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，注重實(shí)戰(zhàn)；
專業(yè)易懂：將專業(yè)的管理模式，采取簡單易懂的案例進(jìn)行闡述；
價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過多家企業(yè)驗(yàn)證，對(duì)企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變和提升大有裨益；
方法領(lǐng)先：在實(shí)踐中不斷改善創(chuàng)新，實(shí)踐結(jié)果效益顯著；

課程大綱
第一講：TWI、精益相關(guān)概念
1、什么是TWI
2、TWI產(chǎn)生的背景與發(fā)展
3、TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容
4、什么是精益、精益生產(chǎn)、精益管理
5、精益生產(chǎn)對(duì)制造業(yè)的重要性
6、精益企業(yè)全球*實(shí)踐案例：豐田、丹納赫
討論：我們?cè)谀男┓矫孑^薄弱？

第二講：班組長角色認(rèn)知和必備技能
1、班組長定位
2、班組長三個(gè)作用
3、班組長七種類型
4、班組長的八種能力
5、班組長的九個(gè)妙招
6、積極心態(tài)
案例分析：什么樣班組長是最受人歡迎的？如何改善？

第三講：如何做個(gè)杰出的現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者
傳球游戲，學(xué)員感悟？
一、班組長的領(lǐng)導(dǎo)技能
1、班組長的領(lǐng)導(dǎo)力，職位雖低，責(zé)任重大
2、領(lǐng)導(dǎo)力的大小如何判斷？
3、班組長如何獲得他人支持？
4、班組長提升自己領(lǐng)導(dǎo)力的6大武器（情景演練）
如何獲得上司的信任，下屬的擁護(hù)?
二、班組長的溝通藝術(shù)
1、何為溝通？
2、溝通3要素
3、班組長“明溝”與“暗溝”與暗溝的巧妙應(yīng)用（案例分析）
4、班組管理日常溝通的8大手法
“案例研討”什么樣的溝通是最困難的？

第四講：如何做個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)指揮官（一日管理及標(biāo)準(zhǔn)化工作）
一、生產(chǎn)班組長的一日管理
1、班前早會(huì)管理
班前會(huì)的意義
班前會(huì)工作內(nèi)容準(zhǔn)備
如何開早會(huì)？
實(shí)戰(zhàn)：早會(huì)實(shí)戰(zhàn)演練
2、班中要控制的事情
班中控制的關(guān)鍵點(diǎn)（走動(dòng)式管理）
班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢
班中控制的瓶頸解除（3現(xiàn)主義）
班中控制的安全督導(dǎo)
3、班后要掌握的事情
班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素
班后報(bào)表的填寫與工作總結(jié)
認(rèn)真做好交接班管理
交接班管理常見的問題
4、做一個(gè)聰明的班組長
合理化建議活動(dòng)
預(yù)見性地主動(dòng)對(duì)應(yīng)
PDCA循環(huán)管理
標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理
自我培養(yǎng)，快速成為職業(yè)化班組長
互動(dòng)：如何做一個(gè)聰明的班組長，學(xué)員對(duì)重點(diǎn)回顧
二、日常標(biāo)準(zhǔn)化工作開展
1、小時(shí)單元記分卡
2、站立會(huì)議
3、巡回會(huì)議
4、SQDIP指標(biāo)體系
5、維持性改善
6、響應(yīng)機(jī)制
7、停止、呼叫等待系統(tǒng)
8、紙卡系統(tǒng)
9、早會(huì)
10、多能工管理
11、轉(zhuǎn)產(chǎn)管理
“案例研討”生產(chǎn)班組如何改善

第五講：如何做個(gè)稱職的的現(xiàn)場(chǎng)教練
一、部屬的培育與激勵(lì)
1、培養(yǎng)部屬的幾種途徑？
案例分析：某*企業(yè)如何做基層員工培育工作？
2、何時(shí)需要培訓(xùn)
3、如何在工作中激勵(lì)下屬，激勵(lì)的8大技巧
4、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)合理運(yùn)用
互動(dòng)：如何表揚(yáng)人？讓你的下屬更賣力
互動(dòng)：如何批評(píng)人？讓你的下屬不尷尬
二、班組長的日常業(yè)績管理與評(píng)價(jià)
案例分析：世界五百強(qiáng)企業(yè)評(píng)價(jià)班組長業(yè)績管理考評(píng)準(zhǔn)則
三、工作教導(dǎo)-如何輔導(dǎo)下屬提升績效
1、工作教導(dǎo)四階段
2、三種特殊的教導(dǎo)方法
3、不同類型部署的教導(dǎo)
討論：我們現(xiàn)在存在哪些典型問題，如何改善？

第六講：現(xiàn)場(chǎng)改善的利器—6S、IE手法、5W2H
1、現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ):6S活動(dòng)
2、現(xiàn)場(chǎng)改善的概念
3、現(xiàn)場(chǎng)改善的著眼點(diǎn):八大浪費(fèi)
4、常見的10種浪費(fèi)動(dòng)作
5、現(xiàn)場(chǎng)改善的案例
6、現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決5-WHY
案例分析：浪費(fèi)改善、5WHY改善

第七講：安全管理
1、企業(yè)安全管理的三種狀態(tài)
2、安全自主管理的三要素
3、安全自主管理16種方法
4、安全自主管理18種常用工具
課堂練習(xí)：請(qǐng)找出本圖中所有人的不安全行為及環(huán)境、設(shè)備等的不安全狀態(tài)？
5、如何做好員工行為管理
案例分享：安全行為觀察
案例：消防滅火、疏散演習(xí)方案
案例：安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案
課程收尾
答疑解惑
合影道別

現(xiàn)場(chǎng)班組長管理課程