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金牌物業(yè)核心能力鍛造公開課

各有關(guān)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)變化，促使物業(yè)管理行業(yè)向規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、市場(chǎng)化前行，尤其是民法典的實(shí)施，法律法規(guī)不斷完善，業(yè)主需求的日趨多元化，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利地位，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)不僅要有一大批優(yōu)秀的職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人隊(duì)伍。同樣，也要求有更多的職業(yè)道德高尚，綜合素質(zhì)高，熱愛物業(yè)管理行業(yè)，懂管理善經(jīng)營(yíng)，有不斷創(chuàng)新意識(shí)的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)是培養(yǎng)和造就職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的基地，如何不斷提升職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理能力，同時(shí)具有行業(yè)資源的歸集利用能力和高度的市場(chǎng)敏銳認(rèn)知，也是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要一環(huán)。
在社會(huì)環(huán)境發(fā)生劇變的今天，物業(yè)管理成為新的焦點(diǎn)，業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升、業(yè)主滿意度提升與品牌建設(shè)提出了更高要求，眾多企業(yè)已意識(shí)到整合“產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力”和“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力”的價(jià)值。如何在看似一樣的服務(wù)中，從微觀服務(wù)的“細(xì)節(jié)亮點(diǎn)”到宏觀的服務(wù)運(yùn)營(yíng)流程不斷創(chuàng)新，有效提升服務(wù)品質(zhì)，提升業(yè)主滿意度并打造一支強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
為解決上述問題，應(yīng)廣大學(xué)員要求，我中心特舉辦“金牌物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理核心能力鍛造暨標(biāo)桿項(xiàng)目參訪”特訓(xùn)營(yíng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

課程收益
1、能完整掌握物業(yè)項(xiàng)目工作計(jì)劃與預(yù)算的編制；
2、能全面掌握物業(yè)費(fèi)定價(jià)模型；
3、經(jīng)能了解前期介入與承接查驗(yàn)工作要點(diǎn)；
4、能有效提高對(duì)物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別；
5、能提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人溝通的能力；
6、通過老師分享標(biāo)桿物企成功案例，掌握項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)操內(nèi)容；
7、熟知民法典關(guān)于物業(yè)管理方面的條款解讀。

培訓(xùn)對(duì)象
1、物業(yè)總經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理及品質(zhì)總、項(xiàng)目經(jīng)理和儲(chǔ)備項(xiàng)目經(jīng)理及其他對(duì)服務(wù)品質(zhì)提升感興趣人員。
2、房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客服、售后等相關(guān)人員。（尤其，地產(chǎn)高管與其下屬物管公司干部一起參加，效果為佳）

課程設(shè)置
第一章  項(xiàng)目經(jīng)理規(guī)范化操作管理實(shí)操重點(diǎn)
1、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的十大修煉
2、物業(yè)管理生命周期規(guī)范化管理的目標(biāo)設(shè)定
3、項(xiàng)目早期介入階段規(guī)范化管理實(shí)操重點(diǎn)
4、物業(yè)管理權(quán)獲取的規(guī)范化管理實(shí)操重點(diǎn)
5、承接查驗(yàn)階段的規(guī)范化管理實(shí)操重點(diǎn)
6、入伙裝修階段的規(guī)范化管理實(shí)操重點(diǎn) 
7、房屋和設(shè)施設(shè)備日常管理規(guī)范化實(shí)操重點(diǎn) 
8、公共安全規(guī)范化管理實(shí)操重點(diǎn) 
9、團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)范化管理實(shí)操重點(diǎn) 
10、客戶關(guān)系規(guī)范化管理實(shí)操重點(diǎn) 
11、財(cái)務(wù)規(guī)范化管理實(shí)操重點(diǎn)

第二章  項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備八大專業(yè)技能
1、物業(yè)項(xiàng)目年度工作計(jì)劃與預(yù)算的編制要點(diǎn)
2、物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)與流程要點(diǎn)
3、物業(yè)項(xiàng)目工程關(guān)注要點(diǎn)
4、物業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防控要點(diǎn)
5、物業(yè)項(xiàng)目客服與環(huán)境關(guān)注要點(diǎn)
6、物業(yè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理關(guān)注要點(diǎn)
7、維修資金使用流程
8、民法典關(guān)于物業(yè)管理方面的條款要點(diǎn)

第三章  項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備六大管理技能
1、物業(yè)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估技能
2、下屬的輔導(dǎo)與教練技能
3、激勵(lì)與溝通技能
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)圖
5、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)間安排
6、招聘和培訓(xùn)技能

第四章  項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備六大非專業(yè)意識(shí)
1、品質(zhì)意識(shí)
2、經(jīng)營(yíng)意識(shí)
3、成本意識(shí)
4、危機(jī)意識(shí)
5、關(guān)系維護(hù)意識(shí)
6、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用意識(shí)

項(xiàng)目參訪
重慶融創(chuàng)文旅城·御雅項(xiàng)目
融創(chuàng)文旅城是重慶西區(qū)地標(biāo)性超級(jí)大盤,御雅項(xiàng)目位于大盤西北側(cè),東靠虎溪河。該項(xiàng)目占地面積55560 ㎡，建筑面積191302.15㎡  。高層+洋房10棟，共計(jì)1297戶。御雅項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)為現(xiàn)代中式風(fēng)，結(jié)合了現(xiàn)代海綿城市的設(shè)計(jì)理念，同時(shí)對(duì)園區(qū)進(jìn)行了實(shí)用性小景打造，包括寵物喂水點(diǎn)、書吧、兒童游樂空間等。

師資簡(jiǎn)介 
岳老師：全國(guó)第一批物業(yè)管理注冊(cè)師，物業(yè)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)專家。北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座教授、西北大學(xué)物業(yè)項(xiàng)目創(chuàng)就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心導(dǎo)師、中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)產(chǎn)、學(xué)、研委員會(huì)委員、中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會(huì)師資庫(kù)講師、國(guó)家開放大學(xué)物業(yè)管理學(xué)院容座教授、全國(guó)房地產(chǎn)培訓(xùn)中心客座教授。北京中晟博越教育咨詢中心特邀講師。主編了《物業(yè)法律法規(guī)案例評(píng)析》《物業(yè)設(shè)施設(shè)備》《物業(yè)設(shè)備常見故障處理》等8本專業(yè)教材；獲得*獎(jiǎng)項(xiàng)9項(xiàng)及多次獲得省市科研獎(jiǎng)項(xiàng)；取得兩項(xiàng)實(shí)用型發(fā)明專利。

金牌物業(yè)核心能力鍛造公開課