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逆境下經(jīng)理人的心理調(diào)控與員工激勵(lì)

課程背景：
“領(lǐng)導(dǎo)力在順境的時(shí)候，每個(gè)人都能表現(xiàn)出來(lái)，但只有在逆境的時(shí)候，才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力。”
當(dāng)下基于各種市場(chǎng)因素，一些企業(yè)處在逆境當(dāng)中。面對(duì)企業(yè)前景不明朗、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、進(jìn)入降本增效的收縮期，這樣我們的經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)的能力面臨考驗(yàn)。
假如我們的經(jīng)理人無(wú)法很好地應(yīng)對(duì)這些來(lái)自外部、內(nèi)部的壓力、不能夠很好的覺(jué)知和調(diào)控自己的狀態(tài)，會(huì)導(dǎo)致其自身的情緒不穩(wěn)定、易波動(dòng)起伏，這不但會(huì)影響他們自己的心情、主觀的感受和業(yè)績(jī)，還會(huì)影響影響團(tuán)隊(duì)的氛圍、團(tuán)隊(duì)的士氣，影響團(tuán)隊(duì)里優(yōu)秀人才的流失率。
另一方面，管理者不但需要敏銳地察覺(jué)自己的狀態(tài)，還需要能夠及時(shí)的洞察員工的情緒及心理狀，一方面，有效的管理和疏導(dǎo)員工的負(fù)面情緒，另一方面需要有效的幫助員工轉(zhuǎn)化心態(tài)，化壓力為動(dòng)力。
在這次的課程中，我們將管理者在逆境下自身狀態(tài)的覺(jué)察管理與員工的狀態(tài)管理做了有機(jī)的結(jié)合，因?yàn)閷?shí)際上他們有非常相似的地方并且也是互相影響的。另外，課程當(dāng)中我們會(huì)安排主管學(xué)習(xí)一定的心理學(xué)知識(shí)，這些內(nèi)容會(huì)幫助我們的主管從更為本質(zhì)的角度去了解，人的心理狀態(tài)的深層的本質(zhì)和尋求個(gè)性化的解決方案。

課程收益：
1.提升對(duì)自身和員工心理狀態(tài)的洞察與覺(jué)知力
2.懂得自己在覺(jué)察壓力、轉(zhuǎn)化為積極的心理狀態(tài)的過(guò)程中的卡點(diǎn)是什么
3.能夠使用四步“狀態(tài)轉(zhuǎn)化法”幫助自己化情緒為行動(dòng)的能力
4.了解透過(guò)工作表現(xiàn)的八個(gè)維度去識(shí)別高壓以及心理問(wèn)題員工
5.懂得遇到有負(fù)面情緒及心理問(wèn)題的員工可以做什么、不該做什么
6.掌握安撫幫助與激勵(lì)有負(fù)面情緒員工的關(guān)鍵溝通四步法

課程形式：
1.小班授課
2.采用講授、小組討論、教練式培訓(xùn)
3.案例分析、角色扮演、體驗(yàn)式訓(xùn)練
4.心理測(cè)驗(yàn)、啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)

課程大綱：
模塊一：逆境下身心狀態(tài)調(diào)控的重要性
1.做個(gè)小試驗(yàn)：看看你發(fā)生了什么？
2.自身狀態(tài)對(duì)工作效率和氛圍的潛在影響

模塊二：你清楚自己應(yīng)對(duì)逆境的能力如何嗎？
1.讓我們來(lái)試試：投射畫小測(cè)驗(yàn)
2.簡(jiǎn)快問(wèn)卷測(cè)答：做一份國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)版的測(cè)評(píng)
3.測(cè)評(píng)與解讀：看看你的狀態(tài)在哪個(gè)級(jí)別？

模塊三：逆境期間，自我身心保養(yǎng)的關(guān)鍵因素
1.你身體里有你不知道的秘密
2.狀態(tài)管理的關(guān)鍵：“身心加油站”
3.學(xué)習(xí)身心放松的“421”技術(shù)
4.應(yīng)對(duì)疲倦的秘密武器：快速“歸零”法
5.呵護(hù)身體、補(bǔ)充身心能量的五類活動(dòng)
6.探索發(fā)明屬于你自己的充電“絕招“
7.雙人小練習(xí)-“天使”游戲
8.小結(jié)收獲，制作“我的狀態(tài)轉(zhuǎn)化魔法書”

模塊四：逆境下調(diào)整自身的狀態(tài)：覺(jué)察與轉(zhuǎn)化奧秘
1.看看你的雷區(qū)圖：哪些會(huì)引起你的逆境反應(yīng)？
2.覺(jué)察狀態(tài)的關(guān)鍵：畫出你身體上的“情緒地圖“
3.案例學(xué)習(xí)：小劉經(jīng)理的焦慮/郁悶的情緒要如何覺(jué)察與轉(zhuǎn)化？
4.狀態(tài)管理的四個(gè)關(guān)鍵“發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、關(guān)心與轉(zhuǎn)化”
5.讓我們一起來(lái)練習(xí)
6.落地實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：“我的狀態(tài)我來(lái)變”
7.小小私董會(huì)：使用四步驟幫助我們解決問(wèn)題

模塊五：逆境下團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)原則方法及負(fù)面情緒及高壓?jiǎn)T工的識(shí)別疏導(dǎo)
1.案例研討：逆境下團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)的挑戰(zhàn)與困難有哪些？
2.了解逆境下員工典型的四個(gè)類型的行為表現(xiàn)和心理特點(diǎn)
3.逆境下員工疏導(dǎo)與引領(lǐng)激勵(lì)的3個(gè)原則和13個(gè)方法
4.案例練習(xí)：因市場(chǎng)形勢(shì)不好，團(tuán)隊(duì)狀態(tài)低迷，我們要做什么激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？

模塊六：預(yù)防與避免管理風(fēng)險(xiǎn)：負(fù)面情緒及高壓?jiǎn)T工的識(shí)別疏導(dǎo)
1.負(fù)面情緒及高壓?jiǎn)T工的常見(jiàn)行為表現(xiàn)
2.懂得透過(guò)觀察員工八個(gè)維度的工作呈現(xiàn)識(shí)別與洞察員工
3.練習(xí)：識(shí)別高壓及負(fù)面狀態(tài)員工的《經(jīng)理人檢查清單》
4.學(xué)習(xí)“關(guān)心及安撫”員工的基本原則與三個(gè)步驟
5.案例練習(xí)：某員工遇到挫敗而郁郁寡歡、狀態(tài)低迷…

模塊七：逆境中，員工抱怨、不滿等負(fù)面狀態(tài)的引導(dǎo)與轉(zhuǎn)化
1.案例學(xué)習(xí)：逆境時(shí)，員工因?qū)δ承┰蚨鴮?duì)工作有些不滿、迷茫、情緒低落、壓力大、有抱怨甚至有些對(duì)抗沖突時(shí)，要如何溝通引導(dǎo)激勵(lì)他們、轉(zhuǎn)化他們的狀態(tài)？
2.逆境下員工疏導(dǎo)與引領(lǐng)激勵(lì)中溝通的四個(gè)核心要素
3.學(xué)習(xí)掌握員工情緒疏導(dǎo)與轉(zhuǎn)化的的四要素：
打好溝通基礎(chǔ)：描述事實(shí)
① 誤區(qū)：評(píng)判
② 要點(diǎn)5W1H
建立情感聯(lián)結(jié)：同理感受
① 誤區(qū)：表達(dá)想法
② 要點(diǎn)：共情
探索解決方案：澄清需要
① 誤區(qū)：表面的需求 
② 要點(diǎn)：深層心理需求
探討并達(dá)成共識(shí)：行動(dòng)方案
① 誤區(qū)：?jiǎn)栴}導(dǎo)向
② 要點(diǎn)：目標(biāo)導(dǎo)向
4.案例演練：實(shí)際遇到管理困境案例的分析研討與演習(xí)
5.點(diǎn)評(píng)與小結(jié)

模塊八：總結(jié)與回顧、行動(dòng)計(jì)劃

講師介紹： 王苑老師
講師/教練/EAP顧問(wèn)/員工心理管理顧問(wèn)
首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生
世界500強(qiáng)企業(yè)多年管理經(jīng)驗(yàn)
多家世界500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)理人教練
德國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)CEVEYSYSTEMS及教練
曾任某跨國(guó)管理咨詢公司中國(guó)區(qū)副總裁（跨國(guó)知名EAP公司）
出版管理圖書《變革管理心理學(xué)》
工學(xué)學(xué)士、首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、心理咨詢師、教練
11年外企，2年國(guó)企，8年民企工作經(jīng)驗(yàn)
21年在管理、教練、講師、EAP顧問(wèn)、心理咨詢師等的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
13年在管理咨詢行業(yè)：人才管理、變革管理項(xiàng)目、德國(guó)MPE領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)師和教練
具有超強(qiáng)的敏銳度，專注度，博學(xué)，擅長(zhǎng)教練與心理輔導(dǎo)
背景介紹：
1.講師特色：
跨界：業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的既精通心理學(xué)，且自身有著多年管理實(shí)戰(zhàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的講師；
落地：能將心理學(xué)專業(yè)的知識(shí)和技巧，與企業(yè)的實(shí)際管理工作緊密結(jié)合，有效解決企業(yè)遭遇的管理痛點(diǎn)和管理挑戰(zhàn)。
2.授課風(fēng)格：
教練式授課，輕松幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，引導(dǎo)思考，體驗(yàn)深刻，注重實(shí)用性，深受員工喜愛(ài)；
在培訓(xùn)中借鑒了心理學(xué)的各類活潑的方法，大量采用案例情景學(xué)習(xí)、游戲、心理劇、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、練習(xí)及討論等方式，使參與者在深度的體驗(yàn)中獲得感悟和領(lǐng)會(huì)。
3.課程特色：
從心理學(xué)角度快速提升管理者的管理能力，協(xié)助其有效應(yīng)對(duì)當(dāng)下各類員工，如骨干員工、新生代員工等的管理難題；
結(jié)合大量職業(yè)經(jīng)理人的咨詢/教練案例，能有效幫助企業(yè)管理者進(jìn)行自我的內(nèi)功修煉，如：自我探索、成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)。

逆境下經(jīng)理人的心理調(diào)控與員工激勵(lì)