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金牌班組長能力公開課

參訓對象：
生產(chǎn)制造型企業(yè)生產(chǎn)管理人員及維修人員

【課程背景】
此課程旨在全面提升制造業(yè)一線生產(chǎn)主管的基本管理和工作技巧，在生產(chǎn)現(xiàn)場建立良好的工作關系和氛圍，提升其現(xiàn)場控制能力和解決問題的能力，從而最終提高整個班組的績效表現(xiàn)。這門課程是motorola大學研發(fā)并曾經(jīng)幫助motorola以及多家公司引進并應用，使這些企業(yè)的工人的生產(chǎn)績效提升率高達25%。這一數(shù)據(jù)讓該課程成為一線管理人員的必修課程。本課程針對一線主管是“兵頭將尾”的特點，注重實操和實效，務求培訓調(diào)研的針對性、培訓過程的生動性和培訓效果的明顯性。對那些想獲得實用的技巧以渴望提升一線工人業(yè)績的主管有著非常切實有效的助益。
而目前一線班組長普遍存在以下問題：
角色認知不清,職位變化做事方法未改變，重技術輕團隊。
現(xiàn)場管理方法缺欠，不知從何處著手，忙而無果
不會培育下屬，員工大多數(shù)是自生自滅、野蠻式的成長
溝通能力不足,對上\對下\平行溝能不暢,誤會、沖突、對抗頻發(fā)
管理能力不足，沒有威信，員工愛聽不聽、執(zhí)行力低下,團隊氛圍沉悶
員工士氣低落，缺乏激勵員工的方法
對上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。

【課程收益】
培養(yǎng)班組長團隊意識和團隊協(xié)作
OJT工作教導
培養(yǎng)班組的管理向下和向上管理技能
使一線班組長正確運用教導和培育員工的方法
使一線班組長掌握有效溝通的方法、高效激勵的方法，使班組團隊更具凝聚力、執(zhí)行力

【課程大綱】
第一章、兵頭將尾 角色認知
序言：郡縣治 乃天下安 班組治 企業(yè)安
1.常見的三忙班組長
2.班組長的角色認知
督導的詮釋
督:監(jiān)督、檢查、要求   
導：教導、引導、領導  
3.班組長的崗位職責
例:班組長職責表
4.班組長的四個角色代表
案例分析：四個角我代表
5.班組長要做的四件事情
6.班組長的角色轉(zhuǎn)換
管人理事轉(zhuǎn)變管事理人
角色轉(zhuǎn)換:做à教à管
練習：技術人才與管理人才關注點
7.班組長的素質(zhì)要求
指揮家的手，兵法
專家的腦，劍法
通人情，  心法
8.心法管理９０后
９０后喜歡的領導類型
心法管理員工四個一，五個一，六個一工程
9.班組長的能力要求
工作知識、教導能力、
改善能力、人際關系

第2章：布置工作  命令下達
1. 實戰(zhàn)演練:尋找寶藏
2．執(zhí)行之箭
3. 工作分配
4. 命令下達
意、知、情
5.激起執(zhí)行意愿
資訊提供
狀況共有
自我命令
6.安排工作考慮兩要素
團隊目標
個人目標

第3章： 培養(yǎng)下屬  輔導下屬
1．培養(yǎng)員工的價值
2．教導中常見的問題
3.OJT工作教導的定義
4．何時會用到OJT工作教導
案例分析:現(xiàn)場十大情況
5. OJT工作五句要領
6．OJT工作教導四階段法實施
視頻播放:正確教導方式模擬示范
學員演練OJT:毛巾變北京烤鴨
7．有缺點的教導范
8.教導前、中、后注意事項
9、課堂演練:《工作教導分解表》

第4章：有效溝通  高效協(xié)調(diào)
1．處理好一線員工關系的重要性
案例分析：生產(chǎn)力S生產(chǎn)關系
練習一下：三選一
2．平行溝通
平行溝通中常見的四種狀態(tài)
3.平行溝通中如何恰到好處的拒絕
案例分析：拒絕的三步法
4.平行溝通中如何化解沖突
角色扮演：對事不對人
5.沖突已經(jīng)產(chǎn)生，如何化解
案例分析：表達你的不滿
表達你的不滿三步法：案例練習
6.沖突升級，你如何化解
案例分析：
一位隔三差出遲到的老員工
練習非暴力溝通四步法：
事實，感受，需求，請求
7.對下溝通
案例分析：
某公司需要員工戴安全防護手套,你怎么講
如何講能讓員工接受新方法五步法
8.如何贊羨下屬
案例分析：BIE贊美法
9.如何批評下屬
案例分析:BIC糾正法
10.如何向下屬提問

第5章：激勵員工 提升士氣
1.員工缺乏干勁的主要原因
2．員工激勵Q12的方法
測試題:員工激勵Q12
案例分析:員工敬業(yè)度階梯
3.激勵的四種經(jīng)典理論
4.缺乏激勵的對績效的影響
5. 激勵的三要素
心：意愿系統(tǒng)
腦：方法系統(tǒng)
手: 執(zhí)行系紡
案例分析:如何激勵心\腦\手
6、員工績效的構(gòu)成
員工績效=心*腦*手
7、員工激勵三法寶
威逼、利誘、賦能
7、如何給他人反饋
正向反饋
負向反饋
8、零級反饋
零級反饋的好與壞   案例練習：零級反饋
9、二級反饋
二級反饋練習：對下屬\上司\同事\親人
10、三級反饋
三級反饋BIA練習：生活在欣賞的世界里
11、負向反饋
負向反饋BIC練習:如何給他人作負面反饋
12. 激勵部屬的9種方法
13. 激勵團隊進步的“六個一”工程

第6章 ：管好下屬  締造團隊
1、下屬表現(xiàn)不好的八大原因
干部對下屬的影響
3、權力的本質(zhì)
案例引入：地主村與農(nóng)民村
4、樹立威信的策略
罰上立威
賞小取信
5、管理一定要一視同仁嗎
案例分析：員工的工作準備度
6、管理者的寬嚴之術
先嚴后寬、制嚴語寬
上嚴下寬、近嚴遠寬
7、管理下屬的三步法
管、教、強制
8、獎罰的秘訣
獎：放禮花效應
罰：熱爐效應 
9、服人的兩種方式
視頻案例：威服S敬服

【講師介紹】   王老師個人履歷：
中國百強講師
浙江大學工商管理碩士
浙江省經(jīng)信廳特聘精益生產(chǎn)專家
浙大、浙江工商大學MBA總裁班講師
浙江紡織學院特聘精益智造教授
行動學習專家級促動師
精益生產(chǎn)實戰(zhàn)型專家
曾任：20年企業(yè)現(xiàn)場管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，工商管理專業(yè)背景，曾在世界500強企業(yè)歷任高層管理，總經(jīng)理。曾任外企企業(yè)大學校長。
著作: 《管理十法》
【實踐/學術背景】
曾任：三星電子(韓資)任職五年，親自參與精益生產(chǎn)項目并主導3個公司級大項目,榮獲總經(jīng)理特別獎。由于業(yè)績突出,升任為公司生產(chǎn)部部長,2005年作為三星中國(三星中國共13家工廠)最年輕的干部到韓國三星總部研修，并榮獲精益六西格瑪黑帶。
曾就職華爾推剪有限公司(美資)，任生產(chǎn)總監(jiān)，打造了集團精益生產(chǎn)的神話，全球分子公司都來參觀學習精益轉(zhuǎn)型升級。后升任企業(yè)大學校長，培養(yǎng)技術和管理兩類人才，助力企業(yè)實現(xiàn)了業(yè)績倍增。后任公司總經(jīng)理，全面負責公司的戰(zhàn)略制定和落地，并將企業(yè)打造為當?shù)氐臉藯U工廠。            
王老師擁有二十年精益生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、供應鏈管理、設備管理、人才學院從業(yè)經(jīng)驗，作為精益生產(chǎn)的實戰(zhàn)專家、省級管理創(chuàng)新專家、總裁班講師、高校特聘精益智造教授，先后為上市公司、*學府和大型國企提供了優(yōu)質(zhì)服務。王老師從未離開過制造企業(yè)，原來就職于制造業(yè)，現(xiàn)在服務于制造業(yè),創(chuàng)立了兩家大型企業(yè)的《精益學院》并擔任名譽院長，并出書《管理十法》幫助更多的企業(yè)實現(xiàn)精益敏捷數(shù)字化轉(zhuǎn)型、業(yè)績倍增。助力于更多企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績倍增。
2016年參加全國職業(yè)講師大賽，榮獲全國百強講師；2021年入選浙江省經(jīng)信廳第一批管理創(chuàng)新專家；2022年編寫著作《管理十法》。

金牌班組長能力公開課