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卓越班組長(zhǎng)技能課程

一、課程簡(jiǎn)介：
在大環(huán)境下，2015年初，中國(guó)進(jìn)入到“新常態(tài)中國(guó)經(jīng)濟(jì)”模式之下，制造業(yè)的利潤(rùn)率被壓縮到產(chǎn)銷平衡的臨界點(diǎn)，物競(jìng)天擇，適者生存；客戶不斷在要求“高質(zhì)量、低成本、快交期”產(chǎn)品，而同時(shí)，約1.5億的新生代的85、90、00后農(nóng)民工成為企業(yè)的生產(chǎn)主力，這個(gè)生產(chǎn)群體希望得到更多個(gè)性與自由空間，這對(duì)于我們一線班組長(zhǎng)的管理能力提出了更高的與時(shí)俱進(jìn)要求。
被稱為“兵頭將尾“的班組長(zhǎng)，雖然是企業(yè)里面最小的官、最基層的管理者，但也是公司一切工作的落腳點(diǎn)。車間和生產(chǎn)線上的班組長(zhǎng)，是公司所有決策現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行者和利潤(rùn)價(jià)值創(chuàng)造的生產(chǎn)者，需要管控產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期、士氣等眾多重要工作。要當(dāng)好一名合格的班組長(zhǎng)并不容易，需要掌握現(xiàn)場(chǎng)管理、人員管理、改善管理等等多方面的工作，不斷的提升和進(jìn)步，才能成長(zhǎng)為一名卓越班組長(zhǎng)。

二、課程對(duì)象：
企業(yè)班組長(zhǎng)、單元長(zhǎng)、線長(zhǎng)、車間主任等中基層管理者

三、課程收益：
1.正確認(rèn)知基層管理者在企業(yè)中的角色
2.掌握基層管理者的工作內(nèi)容和日常工作管理方法
3.掌握日常工作改進(jìn)方法
4.掌握班組現(xiàn)場(chǎng)管理方法并能有效運(yùn)用

四、課程大綱：
第1章：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
正確理解角色
企業(yè)的管理層劃分
企業(yè)班組
班組的特點(diǎn)
班組在企業(yè)中的位置
班組長(zhǎng)的產(chǎn)生
班組長(zhǎng)的工作角色
班組長(zhǎng)的類型
班組長(zhǎng)的必備心態(tài)
積極主動(dòng)
沒(méi)有借口
責(zé)任意識(shí)
合作共贏
學(xué)習(xí)改善
班組長(zhǎng)的使命
提高質(zhì)量
降本增效
達(dá)成交貨
凝聚士氣
確保安全

第2章：卓越班組長(zhǎng)的一天管理
班前準(zhǔn)備
班組早會(huì)：案例演練
生產(chǎn)計(jì)劃
生產(chǎn)六要素
班中控制
控制的原則
控制的要素
控制的關(guān)鍵
控制的利器
案例分析
班后管理
班后的關(guān)鍵要素
報(bào)表的匯總&結(jié)果呈現(xiàn)
當(dāng)班遺留問(wèn)題處理
交接班
案例分析

第3章：搞定員工關(guān)系
工作關(guān)系的重要性
增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
有效溝通
溝通的類型
溝通的步驟
溝通的障礙
溝通技巧
如何處理班組員工間的關(guān)系
常見的員工難題
處理問(wèn)題的七階段法
員工的差異管理
如何做好下屬的角色
正視上司的獎(jiǎng)勵(lì)與批評(píng)
如何化解與上司之間的矛盾
如何匯報(bào)自己的工作
超出上司的預(yù)期

第4章：做好班組的教練
班組長(zhǎng)教練輔導(dǎo)的正確理解
班組長(zhǎng)教練角色的重要作用
常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
案例分析
新老員工區(qū)分輔導(dǎo)
工作輔導(dǎo)的四階段法
輔導(dǎo)中的激勵(lì)技巧
發(fā)現(xiàn)員工的閃光點(diǎn)

第5章：班組持續(xù)改善
改善工作的重要性
認(rèn)識(shí)問(wèn)題
問(wèn)題的類型
為什么找不到問(wèn)題
培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)
拋棄僵化固定的觀念
不求進(jìn)取：過(guò)多的理由或抱怨
提升自我：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并立即改善
探求問(wèn)題的真正原因
分析問(wèn)題的方法
分析問(wèn)題的七種工具
流程分析
重要的多數(shù)
尋求解決辦法
不要輕易說(shuō)No
只用對(duì)的，不用貴的
方法來(lái)自你我他
只要敢想，就有發(fā)現(xiàn)
工作改善方法
5W1H
ECRS
改善12要點(diǎn)法
動(dòng)作經(jīng)濟(jì)法
缺陷列舉法
希望列舉法
逆向思考法
案例分享
工作改善無(wú)止境

第6章：班組工作安全
安全第一，工作第二
工作安全分類
工作安全控制
生產(chǎn)安全
物資安全
信息安全
運(yùn)輸安全
電力安全
化學(xué)品安全
班組安全目視化管理
案例分析

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