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咨詢項目管理課程

課程簡介
本課程以“為企業(yè)提供咨詢輔導作項目背景”進行定制化設(shè)計，以國際三大項目管理知識體系為基礎(chǔ)，結(jié)合項目管理在咨詢服務(wù)類項目中的實際應(yīng)用，選擇咨詢項目關(guān)注的范圍管理、團隊管理、進度管理、成本管理、交付質(zhì)量管理、項目溝通與相關(guān)方管理領(lǐng)域進行講授，按咨詢項目的過程“前期準備-項目啟動-過程控制-收尾管理”四個階段進行講授，確保參加學習的人員能夠快速理解，掌握并應(yīng)用，進而提升咨詢培訓人員的咨詢能力以及輔導項目的水平。

課程收益
1.了解咨詢項目的特點及客戶分類及應(yīng)對策略；
2.掌握項目前期準備工作內(nèi)容及關(guān)鍵控制點；
3.掌握項目啟動、計劃與實施過程的關(guān)鍵點及風險應(yīng)對；
4.掌握項目收尾工作事宜及問題處理。

參加對象：
咨詢培訓機構(gòu)負責人、咨詢項目經(jīng)理、咨詢顧問、培訓師等。

課程大綱
0、課程導入

1、咨詢項目概述（2.5H）
項目管理起源與發(fā)展
國際主流項目管理體系概述
項目管理在中國
項目管理在行業(yè)
企業(yè)視角的項目分類
咨詢類項目階段劃分與資源投入
企業(yè)委外咨詢合作項目管理流程
咨詢合作形式與項目類型解析
客戶分類與關(guān)注要素
不同客戶類型及其應(yīng)對策略
診斷類咨詢項目流程與輸出物
項目前期籌備工作任務(wù)及要點
項目計劃階段工作任務(wù)及要點
項目執(zhí)行與控制階段工作任務(wù)及要點
項目驗收與收尾階段工作任務(wù)及要點
通行類咨詢項目流程與輸出物
項目前期籌備工作任務(wù)及要點
項目計劃階段工作任務(wù)及要點
項目執(zhí)行與控制階段工作任務(wù)及要點
項目驗收與收尾階段工作任務(wù)及要點

2、項目前期準備（3.5H）
1）明確客戶需求
公司業(yè)務(wù)模型VS咨詢項目需求
如何收集客戶需求
2）如何開展現(xiàn)狀調(diào)研
訪談式調(diào)研流程及關(guān)注點
訪談計劃（案例）
訪談式調(diào)研題綱（案例）
訪談式調(diào)研報告（案例）
問卷式調(diào)研流程及關(guān)鍵點
問卷式調(diào)研報告（案例）
基于標準的調(diào)研診斷（工具方法）
3）如何制定解決方案
咨詢解決方案要素
明確目標
企業(yè)流程再造案例
體系優(yōu)化項目案例
信息化項目案例
數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目案例
實施路徑
企業(yè)流程再造六步法
目標與績效管理八步法
流程改進類項目計劃
保障機制
項目人力資源保障
項目計劃管理保障
過程管理保障
績效管理保障（項目績效、經(jīng)理績效、成員績效評價）
成本估算
咨詢項目報價方式對比分析
咨詢項目工時報價案例
4）簽訂合同
簽訂合同注意事項
項目合同案例
典型咨詢解決方案案例

3、項目執(zhí)行控制(3.5H)
1）如何組建適宜的項目團隊
項目團隊人員需求識別
項目人員評估標準
項目團隊角色及職責分工
項目團隊組織機構(gòu)圖（案例）
2）如何召開項目啟動大會
項目啟動三次會議策劃及議程
3）進場規(guī)范：
項目進場籌備清單
項目成員職業(yè)著裝及商務(wù)禮儀
4）項目中的培訓
項目中的培訓如何剪裁
5）項目進度管理
項目主計劃模板及案例
項目執(zhí)行計劃模板及案例
項目過程評價標準
項目關(guān)鍵任務(wù)管理工具
6）項目進度報告案例
7）項目溝通管理：項目會議策劃
8）相關(guān)方管理
相關(guān)方角色心態(tài)與應(yīng)對：兩度矩陣
項目團隊管理（情緒、沖突、業(yè)績與期望值管理）
9）項目風險管理
咨詢項目典型風險及應(yīng)對策略
咨詢管理流程
咨詢應(yīng)對策略
風險識別工具
風險應(yīng)對矩陣

4、項目收尾管理（2.5H）
項目驗收與收尾的流程
如何開展項目成果確認
如何進行項目總結(jié)
項目總結(jié)工具模板與評估細則
項目總結(jié)大會的召開及關(guān)注要點
項目總結(jié)報告編寫及關(guān)鍵要點
項目狀態(tài)評價標準
項目收益評價的維度
項目過程評價條款細則
項目驗收
分段式項目驗收設(shè)計
驗收內(nèi)容/人員/驗證評估模板
項目回款
項目回款的8項原則
項目績效與激勵
項目狀態(tài)評價等級與評估細則
項目收益分配機制與標準
項目資金發(fā)放計算規(guī)則
項目經(jīng)理績效評價條款與評分細則
項目成員績效評價條款與評分細則
項目團隊績效評價指標設(shè)計
項目歸檔
項目后期服務(wù)
項目分享

5、咨詢項目復盤診斷（0.5H）

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