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團(tuán)隊?wèi)?zhàn)力打造課程

課程大綱
學(xué)員分組，六到七人為一組，每組根據(jù)培訓(xùn)中的表現(xiàn)進(jìn)行評獎。
一、目標(biāo)協(xié)同和流程管理
1、目標(biāo)溝通—創(chuàng)業(yè)者思維
（1）深化對目標(biāo)的理解和認(rèn)同
（2）確認(rèn)實現(xiàn)目標(biāo)的策略和步驟
（3）談目標(biāo)的操作方式
討論：公司的目標(biāo)與你的利益有什么關(guān)系？在實現(xiàn)本公司的目標(biāo)的過程中，你與你的部門的價值在哪里？你的目標(biāo)是什么？如果目標(biāo)沒有、\\完成，會對公司和你個人有什么樣的損失？你將采用什么樣的方法和步驟來達(dá)到目標(biāo)？在完成目標(biāo)的過程中你預(yù)計會遇到什么樣的阻礙和難點？打算用什么樣的方法來克服？
2、部門間的目標(biāo)協(xié)同
部門之間的目標(biāo)溝通的三個要點：
（1）明確部門目標(biāo)的價值、確保各部門目標(biāo)協(xié)同性
（2）實現(xiàn)部門之間的工作理解和協(xié)同作戰(zhàn)
（3）將目標(biāo)量化分解在績效考核中，互相監(jiān)督責(zé)任完成
案例：
美團(tuán)和阿里如何圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)做目標(biāo)協(xié)同和資源統(tǒng)籌
3、跨部門流程管理與設(shè)計—定事、定人、定權(quán)、定責(zé)
思考和提問：你覺得什么樣的流程才是好的流程？
（1）什么是好的流程管理—流程管理的評估標(biāo)準(zhǔn)
有事可依—流程覆蓋率
有法必依—流程意識普及度、認(rèn)可度和落地監(jiān)督
權(quán)責(zé)明確—流程相對應(yīng)的權(quán)力、責(zé)任和相關(guān)績效的確認(rèn)
快速安全—流程執(zhí)行的時間效率和風(fēng)險控制的綜合保障
準(zhǔn)確可行—流程一次性通過率和流程執(zhí)行可行性
務(wù)實增效—流程的制定和落地對于核心績效的提升有切實有效的作用
（2）流程的制定
流程設(shè)計的對象和內(nèi)容一主導(dǎo)、二支撐、三輔助
業(yè)務(wù)和事務(wù)邏輯的梳理以及資源的匹配
部門定位、崗位特點、職責(zé)和權(quán)限的梳理和確認(rèn)
流程不是簡單的設(shè)計而是需要共創(chuàng)—取得利益和認(rèn)識的一致
BPM、OA和ERP的關(guān)系
案例：美團(tuán)和阿里軟硬件產(chǎn)品銷售的流程管理
（3）流程的優(yōu)化
流程問題分析工具—魚骨分析法
流程問題思考工具—5W3H
流程優(yōu)化的工具—ECRS技巧
討論：分析聯(lián)運環(huán)境的主要的業(yè)務(wù)邏輯和主干流程以及所需的支持和資源，討論為了完成目標(biāo)希望在流程方面做哪些優(yōu)化，明確各個部門、崗位相關(guān)責(zé)任和工作內(nèi)容。
（4）流程落地的方法和工具
流程實施的動員
流程的培訓(xùn)和考試
績效管理
通過價值觀的提升，提高協(xié)同意識
IT工具實現(xiàn)責(zé)任跟蹤
案例：美團(tuán)如何合理設(shè)計績效以及價值觀提升以加強(qiáng)部門配合

二、團(tuán)隊建設(shè)
1、價值觀的建設(shè)—向美團(tuán)和阿里學(xué)習(xí)如何用價值觀來管理公司
（1）價值觀不是目標(biāo)而是紅線
（2）選人要先聞味道—簡單、親切、可信
（3）虛事實做—在細(xì)節(jié)中不斷地sale價值觀
（4）把價值觀作為績效考核中非常重要的部分
討論：我們公司倡導(dǎo)的工作環(huán)境和價值觀是什么？我們在選人和用人的時候，怎樣體現(xiàn)了價值觀？我們都用哪些方式輸出了我們的價值觀？在我們的績效考核中有哪些體現(xiàn)了價值觀的考核？準(zhǔn)備做哪些改進(jìn)？
案例：在美團(tuán)和阿里各部門高管是怎樣配合的
2、重視團(tuán)隊、建立體系—提高人效和ROI的關(guān)鍵（重點）
（1）討論：我們希望我么的團(tuán)隊是什么樣子的？
（2）借事修人—建立人的體系
美團(tuán)和阿里是如何做人才培養(yǎng)的
如何做好過程管理—管理數(shù)據(jù)與管理人心
如何做好復(fù)盤—不是為了追責(zé)而是為了幫助
三大團(tuán)建—建立心的體系
（3）借假修真—建立事的體系
基于過程跟蹤、結(jié)果復(fù)盤和數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上建立標(biāo)準(zhǔn)化的打法
數(shù)據(jù)中臺系統(tǒng)的搭建為所有決策提供依據(jù)
案例：美團(tuán)的過程管理是如何做的
（4）常用的過程管理工具
第三方工具
自研工具
4、績效和獎懲
（1）強(qiáng)兵提效—不養(yǎng)小白兔
（2）強(qiáng)績效管理
（4）團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的推進(jìn)器—美團(tuán)阿里的末位淘汰和蓄水池制度
討論：我們的團(tuán)隊中有沒有野狗和小白兔？我們的獎懲和激勵制度是怎樣制定的，準(zhǔn)備做哪些提升？
案例：必要的快刀—阿里和美團(tuán)的兩家子公司在人力管理上的變革之路

三、問題互動環(huán)節(jié)
1、各組派代表提出自己在管理中的三個疑問，其他各組來幫助提出解決方案
2、各組自由向講師進(jìn)行提問，講師對問題進(jìn)行解答

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