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基于員工關(guān)系的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程

一、培訓(xùn)對(duì)象
1、企業(yè)各級(jí)管理者
2、人力資源部門的總監(jiān)、各模塊經(jīng)理
3、企業(yè)核心骨干人員等

二、課程背景
國內(nèi)外知名公司、世界和中國500強(qiáng)企業(yè)及中國優(yōu)秀的民營企業(yè)目前都非常重視人力資源管理及戰(zhàn)略性人才培育體系的建設(shè)（如華為、HP、海爾、格力、IBM、微軟等），這些公司都將人力資源管理列為公司持續(xù)發(fā)展的核心戰(zhàn)略之一
正是有效的人力資源管理系統(tǒng)使得全球知名公司和優(yōu)秀中小企業(yè)不斷取得高效業(yè)績(jī)，也不斷為公司塑造了高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化、流程及高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，從而使公司生存下來并持續(xù)發(fā)展
很多企業(yè)還沒有實(shí)施系統(tǒng)性的人力資源管理，或者各級(jí)管理者還未從人力資源管理工作中取得*益處，本課程訓(xùn)練將會(huì)使HR相關(guān)人員全面了解人力資源管理體系并掌握人力資源管理方面的先進(jìn)觀念、思維方式和實(shí)用操作技能，從而為所在企業(yè)大規(guī)模發(fā)展和做強(qiáng)做大做好準(zhǔn)備
同時(shí)，我國經(jīng)濟(jì)正面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的特殊時(shí)期，如何爭(zhēng)取、及時(shí)處理好社保和復(fù)雜的員工關(guān)系正成為一個(gè)亟待正視的現(xiàn)實(shí)問題。本課程針對(duì)這兩方面問題作了深入的解讀，以幫助企業(yè)及時(shí)消除人際關(guān)系的隱患，助推企業(yè)健康、和諧、快速的發(fā)展

三、課程特點(diǎn)
1、知識(shí)講授
2、Q/A式互動(dòng)教學(xué)
3、小組研討
4、演練、點(diǎn)評(píng)

四、課程目的
1、本課程幫助學(xué)員了解基于構(gòu)建積極員工關(guān)系的人力資源管理的先進(jìn)觀念
2、本課程幫助學(xué)員了解基于構(gòu)建積極員工關(guān)系的企業(yè)人力資源管理的體系、模塊架構(gòu)、理念和思維方式
3、本課程幫助學(xué)員重點(diǎn)掌握人力資源核心模塊——績(jī)效管理的方法和操作技能
4、本課程幫助學(xué)員通過現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、演練和交流以全面掌握基于構(gòu)建積極員工關(guān)系的人力資源實(shí)戰(zhàn)操作方法

五、課程大綱
第一模塊企業(yè)管理與企業(yè)人力資源管理
1、兩個(gè)“本質(zhì)”的探究
（1）管理的本質(zhì)
（2）人力資源管理的本質(zhì)
2、未來企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)
3、員工關(guān)系管理在企業(yè)管理中的地位
4、企業(yè)管理者的應(yīng)有思維模式
5、基于員工關(guān)系的公司流程化運(yùn)作系統(tǒng)
（1）員工關(guān)系與企業(yè)人力資源管理
（2）員工關(guān)系與社保等福利的關(guān)系
6、員工關(guān)系與人效提升

第二模塊基于積極員工關(guān)系的人力資源體系規(guī)劃
1、人力資源管理發(fā)展的趨勢(shì)
2、人力資源管理各模塊的關(guān)系
3、基于積極員工關(guān)系的企業(yè)組織架構(gòu)與文化價(jià)值觀
4、員工關(guān)系的內(nèi)容規(guī)劃：
（1）職位管理與人員編制
（2）任職資格管理與方法
（3）職業(yè)生涯規(guī)劃與方法
5、構(gòu)建良好人際關(guān)系的人才選、育、用、留參考模型
6、考勤管理、人員信息檔案管理與用人政策管理

第三模塊基于積極員工關(guān)系的人力資源管理1：人員選聘
1、企業(yè)良好員工關(guān)系的基礎(chǔ)
（1）責(zé)任
（2）協(xié)作
2、構(gòu)建積極員工關(guān)系的招聘體系
（1）招聘關(guān)鍵條件
（2）流程和方法
3、人員招聘的渠道和方法（內(nèi)部和外部）
4、人員招聘的面試流程和技巧
5、人員招聘的題庫建設(shè)流程和方法
6、社會(huì)、校園和特殊人才招聘方法

第四模塊基于積極員工關(guān)系的人力資源管理2：人員培育
1、積極員工關(guān)系與績(jī)效的關(guān)聯(lián)
（1）與客戶的關(guān)系
（2）與業(yè)績(jī)的關(guān)系
2、構(gòu)建有利于兩大關(guān)系的培訓(xùn)體系
（1）員工與員工之間的積極關(guān)系
（2）員工與客戶之間的積極關(guān)系
3、培訓(xùn)需求調(diào)研與方法
4、培訓(xùn)體系與模塊介紹
5、培訓(xùn)計(jì)劃與課程、老師選擇（內(nèi)外部）
6、培訓(xùn)實(shí)施流程與方法
7、培訓(xùn)評(píng)估流程與方法

第五模塊基于積極員工關(guān)系的人力資源管理3：人員使用
1、科學(xué)的“績(jī)效”觀念
2、績(jī)效與績(jī)效管理的定義
3、績(jī)效管理與雙向溝通
4、團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效
5、基于構(gòu)建積極員工關(guān)系的績(jī)效管理
（1）績(jī)效目標(biāo)的來源：部門目標(biāo)的層層分解、客戶需求目標(biāo)、崗位工作職責(zé)指標(biāo)
績(jī)效目標(biāo)的內(nèi)容：結(jié)果目標(biāo)、執(zhí)行措施、團(tuán)隊(duì)合作
（2）績(jī)效輔導(dǎo)類型、準(zhǔn)備和輔導(dǎo)步驟
績(jī)效輔導(dǎo)的方法：正式非正式方法
績(jī)效輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)行為技巧（含演練）
績(jī)效輔導(dǎo)與對(duì)員工關(guān)系的促進(jìn)
（3）績(jī)效評(píng)價(jià)的步驟
績(jī)效目標(biāo)承諾的溝通
（4）績(jī)效反饋的程序
績(jī)效反饋的工作準(zhǔn)備與心理準(zhǔn)備
績(jī)效反饋的溝通原則與溝通方式
（5）績(jī)效反饋的有效實(shí)施氛圍

第六模塊基于積極員工關(guān)系的人力資源管理4：人員評(píng)價(jià)
1、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵考慮因素
2、薪酬結(jié)構(gòu)與職位管理的關(guān)系
3、薪酬結(jié)構(gòu)與任職資格管理的關(guān)系
4、薪酬結(jié)構(gòu)與績(jī)效管理的關(guān)系
5、薪酬結(jié)構(gòu)與發(fā)展的關(guān)系
（1）公司發(fā)展
（2）個(gè)人發(fā)展
6、薪酬管理的技術(shù)與工具
（1）流程與方法
（2）工資、福利、獎(jiǎng)金等設(shè)計(jì)方法
7、構(gòu)建有利于提高公司競(jìng)爭(zhēng)力的人員評(píng)價(jià)體系
（1）公司激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)與積極員工關(guān)系的互相促進(jìn)
（2）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的核心原則：標(biāo)桿效應(yīng)、激勵(lì)為主
（3）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法和技巧

第七模塊基于積極員工關(guān)系的人力資源管理5：勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)合同
1、新舊勞動(dòng)合同法中的關(guān)鍵不同點(diǎn)分析
2、新勞動(dòng)合同法之下的企業(yè)勞動(dòng)用工管理關(guān)鍵實(shí)務(wù)重點(diǎn)及其注意問題
3、新勞動(dòng)合同法中的爭(zhēng)議預(yù)防與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理技巧
4、新勞動(dòng)合同法的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題透析及典型勞動(dòng)案例分析
5、不可忽視的現(xiàn)實(shí)性的員工關(guān)系處理：
（1）社保問題及其處理
（2）福利問題及其處理
（3）退休問題及其處理
（4）婦女兒童保護(hù)問題及其處理
（5）員工其實(shí)問題及其處理

六、課務(wù)安排
1、人數(shù)：40人左右
2、時(shí)間：2天

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