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賦能高效能團(tuán)隊(duì)課程

課程背景
困難重重
■為什么中層執(zhí)行力差，老板很累？
■為什么員工有責(zé)任就推、有功勞就搶？如何才能使員工勇于承擔(dān)責(zé)任？
■為什么單靠考核解決不了員工的動(dòng)力問題？
■為什么薪水越提越高，激勵(lì)效果反而越來越差？
■為什么“有制度、沒執(zhí)行”？為什么員工總會(huì)有各種各樣的辦法讓制度流產(chǎn)？
■為什么您的團(tuán)隊(duì)不缺能人但缺乏活力？
■為什么企業(yè)高層思想不統(tǒng)一，各自為政，互相拆臺？
■為什么總有許多理由讓你的決定在執(zhí)行一半時(shí)放棄？
■為什么在渡過創(chuàng)業(yè)階段后，高層激情消失，官僚化傾向嚴(yán)重，內(nèi)耗出血？
■為什么嫡系部隊(duì)”領(lǐng)導(dǎo)“非嫡系部隊(duì)”，上下級之間很難建立起真正意義上的信任？
■為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因？
■為什么優(yōu)秀的人才不斷流失？如何獲得一支有凝聚力的狼性執(zhí)行團(tuán)隊(duì)？方法無效
■靠給錢/給股權(quán)解決執(zhí)行問題：結(jié)果發(fā)現(xiàn)錢少的時(shí)候大家為了賺錢還有動(dòng)力干，錢多了反而連僅有的一點(diǎn)追求錢的動(dòng)力都沒有了。
■靠福利解決執(zhí)行問題：為什么總裁煞費(fèi)苦心給員工改善生活條件，搞旅游、搞運(yùn)動(dòng)會(huì)，悉心替員工家里排憂解難，到頭來員工不僅不感激反而麻木了？總裁最苦惱的是不懂自己的員工究竟想要什么！
■靠考核/獎(jiǎng)懲解決執(zhí)行問題：做不好的就罰錢，結(jié)果把人給罰跑了，要么就是罰得大家有抱怨，越來越?jīng)]精神了。
■靠換人解決執(zhí)行問題：因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)沒有火種，引進(jìn)來的人原本不錯(cuò)的也被同化掉了。
重復(fù)舊的行為，只能得到舊的結(jié)果。重復(fù)錯(cuò)誤的行為，只會(huì)讓您錯(cuò)得更離譜！學(xué)習(xí)第一名的方法，節(jié)省您摸索的時(shí)間！！跟隨中國最有影響力的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，我們保證物超所值十倍以上??！

課程目標(biāo)
1、建立“上下同欲者勝”共同理念，塑造共同“高績效執(zhí)行力”的溝通語言；
2、培養(yǎng)“簡單、聽話、照做”執(zhí)行力文化，鼓勵(lì)“找方法，檢查執(zhí)行力”的務(wù)實(shí)精神；
3、掌握“結(jié)果”導(dǎo)向，鎖定“目標(biāo)”、把握“時(shí)機(jī)”的3要素，塑建全員超額完成任務(wù)的行為模式；
4、提供學(xué)員學(xué)以致用工具，方便學(xué)員吸收轉(zhuǎn)換，讓培訓(xùn)變成可追蹤及可衡量效果的行為

課程大綱
第一講：執(zhí)行的基礎(chǔ)-百分百責(zé)任
一、責(zé)任理解
案例欣賞：德國最愚蠢的銀行
案例：紅綠燈
二、百分百責(zé)任-----我是執(zhí)行人才嗎？
第一是信守承諾
第二是結(jié)果導(dǎo)向
第三是永不言敗
第四是馬上姓丁
員工自我管理的根本，誰承擔(dān)的結(jié)果大，誰的責(zé)任就大。找到了理由就收獲了借口，結(jié)果和理由永遠(yuǎn)不可能共存，要么結(jié)果干掉理由，要么理由就干掉結(jié)果。真正的執(zhí)行人才對自己一定付百分百責(zé)任！

第二講：執(zhí)行的目的--執(zhí)行就是要結(jié)果
一、結(jié)果是什么?
我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？許多人沒有搞清楚。
公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺。
二、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？
完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了。
例行公事:該走的程序走過了。
應(yīng)付了事:差不多就行了。
結(jié)果三要素：——有時(shí)間、有價(jià)值、可考核；客戶價(jià)值是做結(jié)果的方向。
無價(jià)值的東西：應(yīng)付工作是任務(wù)，提供價(jià)值是結(jié)果。
三、結(jié)果種種
無結(jié)果、假結(jié)果、壞結(jié)果，都是做任務(wù)。
合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果。
四、如何做結(jié)果
結(jié)果外包法；底線結(jié)果法；復(fù)述法；重點(diǎn)法；分解法；遞進(jìn)法。

第三講：執(zhí)行的動(dòng)力與方向--客戶價(jià)值
一、什么是客戶？
我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們商業(yè)回報(bào)的來源。
二、什么是客戶價(jià)值?
——是非業(yè)務(wù)價(jià)值！客戶價(jià)值是執(zhí)行的動(dòng)力與方向。
三、怎么做客戶價(jià)值?
敬畏客戶，超越客戶價(jià)值期望，讓客戶感動(dòng)。——內(nèi)心
在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。——行為
四、客戶價(jià)值的修煉
1）你的客戶是誰？2）上周為這些客戶做了哪些工作？
3）這些工作的結(jié)果是什么?4）本周準(zhǔn)備做什么事感動(dòng)客戶？
五、內(nèi)部客戶價(jià)值
只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶價(jià)值。
1、對上級和平級：給提前量；給依據(jù)；給方案；給選擇題。
2、對下級：激勵(lì)；給成長機(jī)會(huì)；給原則；給方法。

第四講：執(zhí)行的真經(jīng)——執(zhí)行48字方針
一、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二
不認(rèn)真與太過于聰明，是一個(gè)問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認(rèn)真做事超過對手。
二、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)
什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。
鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復(fù)做。
三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二/速度第一、完美第二/結(jié)果第一、理由第二
光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會(huì)有結(jié)果;任何理由都不能夠代替勝利的結(jié)果,只有勝利是我們的目的!

第五講：執(zhí)行的方法
1、接受上級任務(wù)
1.1、理解任務(wù)，結(jié)果定義
換位思考（設(shè)身處地，外包思維，客戶思維）
用心傾聽
認(rèn)真記錄（邊聽邊記，理解記憶）
雙向溝通
重復(fù)與確認(rèn)（確認(rèn)代替“我以為”）
結(jié)果定義（達(dá)成共識）
1.2、制定計(jì)劃與上司達(dá)成共識
確認(rèn)目標(biāo)--結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)（可視化，可量化，有時(shí)限，可考核，可交換）
與上司共同討論完成計(jì)劃的方法；
擬定排期表，在上司處備案
有計(jì)劃有規(guī)律的主動(dòng)向上司報(bào)告工作進(jìn)度
執(zhí)行中尋求資源支持（選擇題問答題）
執(zhí)行力48字方針
2、向部門傳達(dá)任務(wù)
目標(biāo)分解/指令傳達(dá)（簡介，明了，盡量不要形容詞匯，使用專業(yè)術(shù)語）
結(jié)果導(dǎo)向/演講技巧
（SMART是結(jié)果原則，5W2H是制定目標(biāo)前提，PDCA是將結(jié)果程序化，SWOT
是分析結(jié)果的方法）
信息傳遞技巧/一對一表達(dá)技巧/一對多表達(dá)技巧
傾聽與反饋技巧（參與，激勵(lì)）
善于運(yùn)用發(fā)問技巧
態(tài)度和善，有禮貌(尊重，贊美），善于贊美
允許下屬提出異議（雙向溝通優(yōu)于單向溝通）
3、跟進(jìn)并監(jiān)督任務(wù)執(zhí)行
跟進(jìn)工作計(jì)劃，檢查關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（看板，圖表，晨曦夕會(huì)）
利用“情景領(lǐng)導(dǎo)法”科學(xué)管理
多鼓勵(lì)，少批評
過程給予幫扶、輔導(dǎo)
平衡各方利益，學(xué)會(huì)換位思考
運(yùn)用“教練技術(shù)”，引爆員工潛能
4、總結(jié)與復(fù)盤：精準(zhǔn)執(zhí)行的8大流程

第六講：善用工具，高效執(zhí)行
1、目標(biāo)可視法
2、精細(xì)管理法
3、團(tuán)隊(duì)列名法
4、5WHY分析法
5、PMPMP法
6、心態(tài)遷善法
7、績效管理法
8、文化引領(lǐng)法
9、對賭法
10、情景領(lǐng)導(dǎo)法

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