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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
個人客戶經(jīng)理合規(guī)銷售風(fēng)險防控
 
講師:王恪 瀏覽次數(shù):2633

課程描述INTRODUCTION

· 大客戶經(jīng)理

培訓(xùn)講師:王恪    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

合規(guī)銷售風(fēng)險防控課程

課程大綱:
一、客戶經(jīng)理違規(guī)操作案例警示
1、銷售“飛單”的風(fēng)險防范
(1)“飛單”的主要形式
(2)“飛單”的利益鏈
案例:保險“飛單”的傭金
(3)“飛單”產(chǎn)品的風(fēng)險分析
案例:泡制理財謀私利,客戶經(jīng)理成囚徒
(4)如何防范“飛單”
2、參與非法集資風(fēng)險防控
(1)非法集資貫用的手段
案例:發(fā)生在我們身邊的事兒
(2)銀行員工參與非法集資的特點
案例:欲望膨脹當(dāng)掮客,害人害己陷牢籠
案例:某銀行客戶經(jīng)理參與非法集資得不償失
(3)銀監(jiān)會嚴(yán)禁員工參與非法集資的“八不得”
(4)非法集資多涉嫌內(nèi)外勾結(jié)
案例:集資詐騙危害大,員工參與受型罰
案例:員工貪財同作案,變造憑證共受罰
3、對外違規(guī)擔(dān)保風(fēng)險案例分析
(1)層出不窮的銀行員工違規(guī)擔(dān)保案件
案例:某員工違規(guī)擔(dān)保,變賣家產(chǎn)未還清
案例:員工擔(dān)保蓋行章,銀行被判擔(dān)責(zé)任
案例:作廢印章不銷毀,銀行依然擔(dān)責(zé)任
(2)如何防范員工違規(guī)擔(dān)保?
(3)印章管理要點
思考:用印機一定安全嗎?
5、客戶經(jīng)理侵占客戶資金案例
案例:挪用資金去賭球,鋃鐺入獄悔一生
案例:偽造理財說明書,實挪用客戶資金
案例:迷戀網(wǎng)賭生貪念,虛存資金挪公款
(1)《刑法》有關(guān)規(guī)定
7、非法出售客戶信息案例分析
(1)員工出售客戶信息的主要特點
案例:個貸經(jīng)理售信息,央視爆光被判刑
案例:貪圖小利毀前程,非法泄密擔(dān)刑責(zé)
(2)客戶信息泄露的主要渠道
(3)*令631號《征信業(yè)管理條例》處罰規(guī)定
7、合作公司駐點人員風(fēng)險管理
(1)駐點人員風(fēng)險點
案例:駐點銷售騙客戶,客戶上當(dāng)訴銀行
(2)如何管理好駐點人員?
8、其他操作風(fēng)險防范
(1)防范假冒他人身份證開戶的六個方法
(2)二代臨時身份證真?zhèn)巫R別方法
(3)軍人證件真為識別方法
(4)客戶捺指印規(guī)范和要求
(4)利用個人賬戶過度大額資金案例分析
(5)網(wǎng)點負責(zé)人授意員工違規(guī)操作案例分析
9、員工行為動態(tài)排查
(1)員工行為動態(tài)排查方法
(2)排查流程和方法
(3)員工工作內(nèi)外的28種異?,F(xiàn)象

二、零售產(chǎn)品合規(guī)銷售風(fēng)險把控
1、保險產(chǎn)品合規(guī)宣傳與銷售
(1)銀行保險銷售主要存在的問題
案例:銀保江湖的三大門派
(2)銀監(jiān)會銀行保險代理宣*售的相關(guān)規(guī)定
(3)保險合規(guī)營銷技巧與話述
2、理財產(chǎn)品合規(guī)宣傳與銷售
(1)理財產(chǎn)宣傳營銷中主要存在的問題
案例:理財產(chǎn)品違規(guī)賣,客戶虧損訴銀行
(2)銀監(jiān)會銀行理財產(chǎn)品銷售的相關(guān)規(guī)定
(3)理財產(chǎn)品合規(guī)營銷技巧與話述
3、開放式基金合規(guī)宣傳與銷售
(1)基金銷售中主要存在的問題
(2)銀監(jiān)會證券投資基金銷售規(guī)定
4、信用卡申請環(huán)節(jié)風(fēng)險把控
(1)信用卡申請主要風(fēng)險點
案例:信用卡欠債七萬,銀行追債不用還
(2)如何防范信用卡辦卡風(fēng)險?
5、電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險把控
(1)電子銀行業(yè)務(wù)主要風(fēng)險點
案例:印鑒審核不嚴(yán)格,注冊網(wǎng)銀盜存款
(2)電子銀行業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)風(fēng)險防控
6、對公開戶及印鑒片管理的風(fēng)險點
(1)對公業(yè)務(wù)開銷戶及印鑒片管理主要存在的風(fēng)險點
案例:疏于印鑒嚴(yán)審核,大額資金被詐騙
案例:預(yù)留印鑒被調(diào)換,客戶資金受損失
(2)如何防范對公業(yè)務(wù)風(fēng)險
7、營銷微信短信的合規(guī)編輯
(1)短信息發(fā)送注意事項
案例:短信一發(fā),行長免職

合規(guī)銷售風(fēng)險防控課程


轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/299409.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:個人客戶經(jīng)理合規(guī)銷售風(fēng)險防控

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王恪
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