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一、課程概述

本課程首先基于*項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的PMBOK（*國(guó)家項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)-項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南）知識(shí)體系，幫助學(xué)員清晰了解與掌握項(xiàng)目管理模型與各個(gè)角色定位，使學(xué)員了解工程項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉和掌握工程項(xiàng)目管理的范圍管理、成本管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、溝通管理、資料管理的核心知識(shí)，重點(diǎn)就通信工程項(xiàng)目管理“范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量”鐵三角進(jìn)行詳細(xì)講解與案例演示，最后，針對(duì)學(xué)員在企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行互動(dòng)與解答。

 

二、課程目標(biāo)及收益

1、統(tǒng)一項(xiàng)目管理思想意識(shí)，讓大家對(duì)項(xiàng)目管理有整體的了解和認(rèn)識(shí)，形成內(nèi)部項(xiàng)目管理統(tǒng)一交流語(yǔ)言；

2、掌握項(xiàng)目管理體系框架結(jié)構(gòu)，了解各個(gè)角色的作用于職責(zé)；

3、掌握工程項(xiàng)目管理的范圍管理、成本管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、溝通管理、資料管理的核心知識(shí)及工具方法、技術(shù)技巧，提高個(gè)人和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目運(yùn)作效率。

 

三、培訓(xùn)課時(shí)

3天，每天6H

 

四、課程對(duì)象

通信工程項(xiàng)目經(jīng)理、通信工程人員、網(wǎng)絡(luò)部相關(guān)人員、支撐項(xiàng)目經(jīng)理等。

 

五、課程大綱

培訓(xùn)破冰游戲--分組選組長(zhǎng) 

第一節(jié) 工程項(xiàng)目管理概述

1.工程項(xiàng)目管理概述

1.1什么是項(xiàng)目？工程項(xiàng)目有哪些特點(diǎn)？

1.2什么是項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)？

1.3PMBOK項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域

1.3.1項(xiàng)目管理5大過(guò)程組

  啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾

1.3.2項(xiàng)目管理10大知識(shí)領(lǐng)域

  整合管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、干系人管理

1.4工程項(xiàng)目生命周期及其階段管理

  三階段、四階段、五階段、六階段管理

 

第二節(jié)：工程項(xiàng)目啟動(dòng)階段 

  如何有效的啟動(dòng)項(xiàng)目

  理解項(xiàng)目立項(xiàng)的深層次價(jià)值

  洞察項(xiàng)目管理的軟硬環(huán)境

  確定項(xiàng)目目標(biāo)及制定項(xiàng)目章程 

  組建初始項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

  確定項(xiàng)目整體目標(biāo)

  識(shí)別項(xiàng)目?jī)?nèi)外部干系人

  OCOSA關(guān)鍵成功法則運(yùn)用

  項(xiàng)目啟動(dòng)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題

案例：某通信工程項(xiàng)目啟動(dòng)案例

學(xué)員實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目案例演練

 

第三節(jié) 工程項(xiàng)目干系人與范圍管理：

 一、項(xiàng)目干系人管理（如何獲得他人支持）

  觀點(diǎn)認(rèn)知：識(shí)別項(xiàng)目干系人的必要性

  工具模板：干系人雙重指標(biāo)評(píng)估模型

  干系人的需求表述常常出現(xiàn)的問(wèn)題：模糊不清甚至自相矛盾

  干系人期望的三種分類(lèi)方法：Must，Wa ts， ice-to-have

  如何識(shí)別、定義、評(píng)估、管理干系人的需求

案例：某通信企業(yè)干系人管理案例

學(xué)員實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目案例演練

 

二、項(xiàng)目范圍管理（如何確定項(xiàng)目邊界）

  如何確定項(xiàng)目目標(biāo)

  成果目標(biāo)和約束目標(biāo)

  實(shí)用方法：如何設(shè)置項(xiàng)目目標(biāo)

  工具模板：項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)模板

  SMART原則

  定義項(xiàng)目范圍邊界

  創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS

? 某通信企業(yè)校園項(xiàng)目WBS案例

? 學(xué)員實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目案例演練

 

第四節(jié) 難點(diǎn)專(zhuān)題：工程項(xiàng)目成本管理

4. 項(xiàng)目管理的關(guān)鍵支撐

4.1項(xiàng)目都有哪些成本？成本如何分類(lèi)管理？

4.2如何做成本估算？基于合同如何做成本概算？

4.3估算成本的方法與工具

  4.3.1自下而上的估算方法

  4.3.2三點(diǎn)估算方法

  4.3.3參數(shù)估算與歷史數(shù)據(jù)估算方法

4.4如何做成本的預(yù)算

  4.4.1預(yù)算編制的流程與審批關(guān)鍵點(diǎn)

  4.4.2預(yù)算的*度管理

4.5如何做好項(xiàng)目成本控制

4.6成本控制的方法

4.6.1EVM掙值管理

4.6.2成本參數(shù)比較法

4.6.3成本比例判斷法

4.7項(xiàng)目成本結(jié)余獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制

4.8項(xiàng)目成本管理案例演示與討論

? 國(guó)內(nèi)通信工程項(xiàng)目成本管理案例

? 學(xué)員實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目案例演練

 

第五節(jié) 難點(diǎn)專(zhuān)題：工程項(xiàng)目進(jìn)度管理

5. 項(xiàng)目管理的關(guān)鍵支撐--“鐵三角左點(diǎn)”--項(xiàng)目進(jìn)度管理

  5.1項(xiàng)目進(jìn)度的概述

  5.2如何編制一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

5.2.1編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的技術(shù)

5.2.2工作分解結(jié)構(gòu)WBS中工序（活動(dòng)）邏輯關(guān)系的確定

5.2.3工序（活動(dòng)）歷時(shí)的確定技術(shù)與方法--CPM、PERT 等

5.2.4網(wǎng)絡(luò)圖的繪制方法與技術(shù)

5.2.5網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃優(yōu)化

  5.3如何控制工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

5.3.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施中的監(jiān)測(cè)與調(diào)整方法

5.3.2項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的進(jìn)度控制

5.3.3項(xiàng)目施工階段的進(jìn)度控制

  5.4大型工程項(xiàng)目案例演示與討論

? 國(guó)內(nèi)通信工程項(xiàng)目進(jìn)度管理案例

? 學(xué)員實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目案例演練

 

第六節(jié) 工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

6. 項(xiàng)目管理的生命--“鐵三角中心”--項(xiàng)目質(zhì)量管理

  6.1什么是項(xiàng)目的質(zhì)量？

  6.2如何定義項(xiàng)目的質(zhì)量？

6.3如何定義項(xiàng)目產(chǎn)品活動(dòng)的質(zhì)量？

  6.4項(xiàng)目的質(zhì)量成本都包括什么？

  6.5如何做項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃？

  6.6如何做好項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作？

  6.7如何做好項(xiàng)目的質(zhì)量控制工作？

6.8質(zhì)量管理常用有哪些工具與技術(shù)？

6.8.1帕累托分析法

6.8.2ABC分析法

6.8.3魚(yú)骨圖分析法

6.8.4 5WHY分析法

6.8.5根本性原因分析法

6.9項(xiàng)目質(zhì)量管理案例演示與討論

? 國(guó)內(nèi)通信工程項(xiàng)目質(zhì)量管理案例

? 學(xué)員實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目案例演練

 

第七節(jié) 工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：

7. 工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

7.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述

7.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的機(jī)理以及演變過(guò)程

7.3如何編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研提綱--技術(shù)與方法、研討與案例

7.4如何編制一個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

  7.4.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的技術(shù)與方法

  7.4.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析的技術(shù)與方法

  7.4.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

7.5如何控制一個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

  7.5.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)

  7.5.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)與方法

  7.5.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理驗(yàn)證

? 大型工程項(xiàng)目案例演示與討論

? 學(xué)員實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目案例演練

 

第八節(jié) 工程項(xiàng)目人力資源管理

8. 工程項(xiàng)目人力資源管理

8.1項(xiàng)目人力資源管理概述

8.2項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的編寫(xiě)原則和方法

? 大型工程項(xiàng)目案例演示與討論

 

第九節(jié) 工程項(xiàng)目溝通管理

9. 工程項(xiàng)目溝通管理

9.1項(xiàng)目溝通管理概述

9.2項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的編制依據(jù)、技術(shù)與方法

9.3項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃控制的技術(shù)與方法

9.4如何建立跨地區(qū)、跨部門(mén)項(xiàng)目溝通管理的管道

  9.4.1跨地區(qū)、跨部門(mén)項(xiàng)目溝通管理組織機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)

  9.4.2跨地區(qū)、跨部門(mén)項(xiàng)目溝通管理接口處的協(xié)議機(jī)制

? 9.5大型工程項(xiàng)目案例演示與討論

 

第十節(jié)： 工程項(xiàng)目經(jīng)理軟技能提升（馭人有術(shù)、如何提升自己的溝通及領(lǐng)導(dǎo)力）

  項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)基因

  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇

  如何提升影響力

  如何激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

  如何提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

  提升團(tuán)隊(duì)積極性的方法論

  情境領(lǐng)導(dǎo)

  團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大原則

 

第十一節(jié)：工程項(xiàng)目收尾階段 

  結(jié)束階段的工作及項(xiàng)目評(píng)價(jià) 

  項(xiàng)目收尾階段工作的重點(diǎn) 

  各角色在項(xiàng)目收尾階段的職責(zé) 

  項(xiàng)目成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 

  項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效管理

  項(xiàng)目經(jīng)理如何在收尾時(shí)定調(diào)項(xiàng)目

 

第十二節(jié)：作業(yè)布置及后續(xù)問(wèn)題解答

  本期優(yōu)秀作用小組評(píng)選激勵(lì)

  可進(jìn)行理論考核（每人）

  項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)發(fā)展成功行動(dòng)計(jì)劃（每人）

  項(xiàng)目管理計(jì)劃作業(yè)預(yù)留（每人）

  提供后續(xù)答疑（每人）

附贈(zèng)項(xiàng)目管理工具箱：

1、項(xiàng)目管理工具包：

項(xiàng)目管理工具包提供綜合的項(xiàng)目管理資源包，包括項(xiàng)目啟動(dòng)，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控等工具表格，參訓(xùn)學(xué)員可結(jié)合實(shí)際使用。

2、一頁(yè)紙的項(xiàng)目管理工具：

項(xiàng)目管理領(lǐng)域*的一頁(yè)紙項(xiàng)目管理工具，通過(guò)該工具對(duì)于日常的項(xiàng)目管理用一張A4紙便可有效管理包括計(jì)劃與糾偏，附案例及工具。