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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
項(xiàng)目談判與溝通管理
 
講師:徐知遠(yuǎn) 瀏覽次數(shù):2556

課程描述INTRODUCTION

項(xiàng)目溝通管理培訓(xùn)

· 項(xiàng)目經(jīng)理

培訓(xùn)講師:徐知遠(yuǎn)    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

項(xiàng)目溝通管理培訓(xùn)

一、課程背景講師觀點(diǎn)
目前項(xiàng)目管理的培訓(xùn)很多,但是一般集中在以考試為目的和高端研究為目的,缺乏以實(shí)用項(xiàng)目管理手段的工具化課程。及時(shí)有,也是在以《PMBOK指南》為框架的知識(shí)體系,導(dǎo)致和一線實(shí)踐脫節(jié),或者使得一線管理者覺得培訓(xùn)側(cè)重于理論。
本課程強(qiáng)調(diào)在項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)方法,強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)者、幫助者、推進(jìn)者、協(xié)調(diào)者和教練的作用。

二、課程形式
本引入“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。 課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)問答等。

三、培訓(xùn)目的
本課程以學(xué)員為主體,覆蓋項(xiàng)目管理各領(lǐng)域,將項(xiàng)目中的談判理論與實(shí)戰(zhàn)操作相結(jié)合,緊扣項(xiàng)目外部談判中的項(xiàng)目需求、技術(shù)交流、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目?jī)r(jià)格、項(xiàng)目質(zhì)量與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商、工期等內(nèi)容,以及項(xiàng)目?jī)?nèi)部的進(jìn)度、資源、風(fēng)險(xiǎn)的談判內(nèi)容。同時(shí)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目談判策略與溝通技巧、方法,知識(shí)新穎獨(dú)特,實(shí)用性、時(shí)效性和互動(dòng)性強(qiáng)。近20個(gè)案例深入淺出的剖析和情景演練,讓學(xué)員在高度緊張而刺激的談判氛圍中,充分體驗(yàn)真實(shí)商戰(zhàn)場(chǎng)景下,“真刀真*”的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目談判。

四、課程特色
1、以解決問題為框架,根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),在講師教授的基礎(chǔ)上;設(shè)計(jì)了針對(duì)性的訓(xùn)練,讓學(xué)員可以復(fù)制我們的能力;
2、集成項(xiàng)目的過程與工具。除了說明工具的過程運(yùn)用,還說明各種工具如何組合在一起成為一個(gè)整體。
3、案例比較接近現(xiàn)實(shí)并且具有時(shí)效性。
4、氣氛活躍互動(dòng),內(nèi)容啟發(fā)頓悟,方法實(shí)用可操,設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑;
5、效果:簡(jiǎn)單的 輕松的 互動(dòng)的;

五、課程對(duì)象
項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目職能經(jīng)理、骨干員工等

六、時(shí)間安排
2到3天,可根據(jù)企業(yè)具體情況和時(shí)間要求調(diào)整課程大綱內(nèi)容。

七、課程大綱
第一節(jié):項(xiàng)目談判的分類與原則
談判案例 
項(xiàng)目談判特點(diǎn)
項(xiàng)目談判分類
什么時(shí)候要進(jìn)行項(xiàng)目談判
項(xiàng)目談判的基本原則 
項(xiàng)目談判的兩種類型及戰(zhàn)略 
項(xiàng)目談判風(fēng)格與應(yīng)對(duì)方法 
項(xiàng)目談判認(rèn)識(shí)上的五大誤區(qū) 
項(xiàng)目談判的十大行動(dòng)綱領(lǐng)
項(xiàng)目談判的五大特征 
項(xiàng)目談判的六個(gè)階段
案例分析與討論
 
第二節(jié):項(xiàng)目談判計(jì)劃與開局
談判計(jì)劃的制定
人員管理和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
建立洽談氣氛
談判的開局策略
激發(fā)欲望的手法
打破談判僵持最有效的策略 
構(gòu)成談判實(shí)力的10大要素
什么情況不適合談判 
掌控談判節(jié)奏的三要?jiǎng)?wù) 
談判準(zhǔn)備階段的工作流程 
談判必備的四把武器 
用“認(rèn)知對(duì)比法”降低對(duì)方戒備 
案例:與交易對(duì)象洽談收益分配
 
第三節(jié):項(xiàng)目范圍談判
項(xiàng)目需求-BATNA評(píng)估表
巧妙使用BATNA 
案例:中國(guó)工程公司的BATNA 
先考察項(xiàng)目和合作對(duì)象,再進(jìn)入項(xiàng)目談判 
項(xiàng)目談判前的價(jià)值評(píng)估 
案例:引進(jìn)技術(shù)與設(shè)備項(xiàng)目談判
如何用“沉錨理論”縮小談判范圍
案例:如何商談定性需求
案例:如何做好技術(shù)交流時(shí)的談判
 
第四節(jié):項(xiàng)目?jī)r(jià)格與成本談判
用決策樹確定最優(yōu)競(jìng)價(jià) 
什么是決策樹 
確定最優(yōu)競(jìng)價(jià)的三大步驟 
案例:競(jìng)標(biāo)大戰(zhàn)的高昂代價(jià)
各自議價(jià)模型 
開價(jià)的五大技巧 
案例:釜底抽薪的談判戰(zhàn)術(shù) 
如何了解并改變對(duì)方底價(jià) 
打探和測(cè)算對(duì)方底價(jià) 
案例:確定最合適的談判價(jià)格區(qū)間 
影響對(duì)方底價(jià)的三大因素 
改變對(duì)方底價(jià)的策略
如何有效與項(xiàng)目發(fā)起人做項(xiàng)目成本談判
案例:明知項(xiàng)目成本不夠時(shí)如何爭(zhēng)取發(fā)起人的支持
 
第五節(jié):項(xiàng)目中的資源談判
項(xiàng)目工期談判前提與技巧
確定供應(yīng)商資源的談判
采購(gòu)商與供應(yīng)商的決策標(biāo)準(zhǔn) 
甄選供應(yīng)商的流程及方法 
案例:采購(gòu)經(jīng)理會(huì)選擇哪個(gè)供應(yīng)商 
案例:評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效水平
項(xiàng)目?jī)?nèi)部資源獲取的談判
項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的談判
用“后備協(xié)議”防范風(fēng)險(xiǎn)
 
第六節(jié):較量過程中的項(xiàng)目談判策略與溝通技巧
讓步的九大技巧與策略 
案例:不當(dāng)讓步的結(jié)果 
案例:巧妙的進(jìn)退策略 
案例:步步為營(yíng)的談判策略
項(xiàng)目談判實(shí)戰(zhàn)中的九大漏洞 
商務(wù)談判的八字真言
如何優(yōu)先掌控談判節(jié)奏 
講話技巧
提問技術(shù)
回答技巧
說服技巧
怨言的處理 
示范的技巧
電話洽談技巧
 
第七節(jié):談判的結(jié)束
談判結(jié)束的契機(jī)
合同變更與爭(zhēng)議處理的談判
結(jié)束談判的技術(shù)準(zhǔn)備
結(jié)束談判的技巧
簽約的五大要訣 
案例:合同中的誤解會(huì)回過頭來糾纏你 
案例:交期約定太寬泛的結(jié)果 
案例:嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤_保自身利益 
情景演練 

項(xiàng)目溝通管理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/30184.html

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    參加課程:項(xiàng)目談判與溝通管理

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徐知遠(yuǎn)
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