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業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升課程

課程大綱：
模塊一：消費金融行業(yè)發(fā)展與市場挑戰(zhàn)
（一）行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1、行業(yè)發(fā)展從增量市場進(jìn)入存量市場階段
2、消費轉(zhuǎn)型為行業(yè)發(fā)展帶來新機(jī)遇
3、聚焦細(xì)分市場，挖掘新增長空間
4、商業(yè)銀行加速場景生態(tài)圈建設(shè)
5、規(guī)范監(jiān)管促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的市場挑戰(zhàn)
1、利率管制下的客群上浮
2、強化場景合作方的審查監(jiān)督
3、消費金融產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
4、獲客成本持續(xù)升高
5、經(jīng)濟(jì)下行導(dǎo)致風(fēng)險集聚
6、助貸模式面臨轉(zhuǎn)型

模塊二：高績效業(yè)務(wù)團(tuán)隊打造
（一）用“心理契約”管理下屬
1、建立“心理契約”提升下屬工作主動性
2、管理和激發(fā)下屬要做的三件事
3、掌握下屬的工作狀態(tài)
（二）對下屬進(jìn)行有效培訓(xùn)
1、言傳：我說你聽與你說我聽
2、身教：我做你看與你做我看
（三）提升下屬績效的心理疏導(dǎo)技巧
1、心理疏導(dǎo)的提問技巧
2、心理疏導(dǎo)的注意事項
（四）階段性回顧與團(tuán)隊盤點
1、下屬績效的階段性回顧
2、階段性回顧的注意事項
3、團(tuán)隊員工績效盤點
（五）高績效團(tuán)隊管理實踐
1、管人：團(tuán)隊內(nèi)部建立“結(jié)果導(dǎo)向”的績效文化
明確團(tuán)隊的關(guān)鍵目標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)
任務(wù)分解
任務(wù)溝通
2、管事：關(guān)注每個下屬的成就感和歸屬感
關(guān)注下屬在工作中的成就感
關(guān)注下屬在團(tuán)隊中的歸屬感
把團(tuán)隊發(fā)展的責(zé)任分解到每個成員身上
3、非常時期團(tuán)隊凝聚力打造
非常時期團(tuán)隊管理四步法
通過安全感營造團(tuán)隊認(rèn)同
通過示弱提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力
（六）關(guān)鍵環(huán)節(jié)、技巧現(xiàn)場演練

模塊三：探索分期業(yè)務(wù)市場機(jī)遇
（一）分期市場機(jī)遇來源
1、新技術(shù)出現(xiàn)
2、監(jiān)管政策調(diào)整
3、客戶行為變化
4、從提供產(chǎn)品到提供服務(wù)
5、盤活現(xiàn)有資源
6、機(jī)緣巧合事件
（二）分期業(yè)務(wù)創(chuàng)新實踐案例
1、汽車分期業(yè)務(wù)的創(chuàng)新案例
平安銀行打造汽車金融生態(tài)平臺案例
國外金融公司通過產(chǎn)品創(chuàng)新拓展增量市場案例
聚焦邊緣市場實現(xiàn)汽車分期業(yè)務(wù)增長案例
2、其他場景分期創(chuàng)新案例
面向租房客群的裝修分期案例
長租公寓租金分期案例
高校教師團(tuán)辦分期案例

模塊四：現(xiàn)場答疑

業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升課程